この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
私どもの「西鉄イングループ」では年数回スタッフ研修を行い各店舗の情報を共有しておりますが、まだまだ当ホテルでは至らない部分があることを痛感いたしました。今後も、各店舗の良い点を学びサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は西鉄イン高知はりまや橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お仕事のかたわらで、少し観光気分を感じて頂き駐車場に関しましては、雨の中傘をさすこと無く乗車できたとのお言葉を頂きまして、嬉しく思います。
歯磨きセットに関しましては、お部屋に備え付けておりましたが、こちらのご案内不足でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食のカツオご飯の件に関しましては、テナント側ともあらかじめ朝食をとられるお客様の人数を把握して調理を行なっておりますが、その日ご用意しておりました分量より多くでてしまいお客様をがっかりさせてしまう結果となりました。
この度は、色々な面でお客様に不愉快な思いをさせてしまった事を心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
また高知へお越しになられる機会がございましたら、当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

　この度は、『西鉄イン高知はりまや橋』をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お客様の声にご協力頂き厚くお礼申し上げます。
　ご滞在中、駐車場に関しまして、たいへんご不快な思いをお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。今後はフロントスタッフ全員の課題として出来る限りの改善に取り組みます。
　貴重なご指摘、ご意見ありがとうございました。サービスの充実だけでなくお客様にご利用いただく施設や備品類などにつきましても満足いただけますよう、より一層の努力をいたす所存でございます。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は、『西鉄イン高知はりまや橋』をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お客様より貴重なご指摘を頂き厚くお礼申し上げます。
ご滞在中、私ども社員の態度によりたいへんご不快な思いをお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。私の社員教育の不足から来るものであり、今後はテナントも含めて従業員全員の課題として取り組みます。
　また今回の事につきましては、ホスピタリティ・マインドと接客マナーの欠落というホテルにとっては一番重要なことと認識し、業務に対する取り組む姿勢と合わせて改善させます。社員一人の評価がホテル全体の印象となってしまいます。お客様一人一人の期待に応え、信頼と評価を頂けるよう努力してまいります。

貴重なご指摘ありがとうございました。サービスの充実だけでなくお客様にご利用いただく施設や備品類などにつきましても満足いただけますよう、より一層の努力をいたす所存でございます。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は、西鉄イン高知はりまや橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、接客につきましてお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、数あるホテルの中よりお選びいただいたにもかかわらず、ご朝食につきましてご満足いただけず、申し訳ございません。

当ホテルの朝食は、これまでは大皿のブッフェ形式にてご用意しておりましたが、現在は、新型コロナウイルス感染拡大防止の為、当面の間、一部プラスチック容器での提供に変更するなどの取り組みを行っております。

引き続き、お客様のより一層の安心と安全を第一に考え感染予防に努めて参りますが、その中でも、「このホテルを選んで良かった」と感じていただけるようなおもてなしを日々模索し、お客様にご満足いただけるよう精進して参ります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

西鉄イン高知はりまや橋
フロント　岡本

この度は西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿をお寄せいただきましたことも重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。

ご朝食につきましてはご期待に添えず、申し訳ございません。感染予防対策を徹底した上でお客様にご満足いただける朝食を提供できるよう、改善に取り組んで参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
西鉄イン高知はりまや橋
フロント　広田

この度は西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら今回満足いく接客・対応を行えず、大変申し訳ございませんでした。
朝食の会場につきましては小ぢんまりとしたスペースの為、混雑時はお客様にご不便をお掛けする状態でございます。
団体様には事前にご案内を行っておりますが十分でなかったようで反省をしております。
またフロントでの道案内につきましては、ホテルスタッフといたしましても良い接客とは言えず、重ねてお詫び申し上げます。
再度ご案内とスタッフ教育を徹底して参ります。


貴重なお声をお寄せ頂きまして、ありがとうございました。
これに懲りることなく、また高知へお越し機会がございましたら、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン高知はりまや橋フロント　中岡

いつも西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

まずご投稿いただきました朝食の件ですが、お客様のおっしゃる通りお仕事でご利用の方には重すぎるメニューになっていたかと存じます。ビジネスホテルでありながら配慮が至らず申し訳ございませんでした。すぐにとは参りませんが、朝食会場のテナント側とも相談し、改善していきたいと存じます。

また、接客の面でもご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。これからはお部屋以外でもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同日々努めて参りたいと存じます。また高知へお越しの機会がございました際も、当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

西鉄イン高知はりまや橋　フロント　黒岩

この度は西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましたことも重ねてお礼申し上げます。

ご朝食会場につきましては、併設のローソン内イートインコーナーへのご案内をさせていただいており、席数が約４０席でございます。そのため、お時間帯やご宿泊の多いお日にちにはご迷惑をお掛けすることがあると存じております。
ごゆっくりご利用をいただくことができず、ご不便をお掛けいたしました。申し訳ございませんでした。

いただきましたお声を参考にさせていただき、今後も少しでも快適にご滞在をいただけるホテルを目指して努力をして参ります。
また高知へお越しの際も当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。


西鉄イン高知はりまや橋
フロント　中岡

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中に関しましては、こちらの配慮が足らず、お客様にご不便をおかけしてしまいまして、大変申し訳ありませんでした。
お荷物のご移動などはお客様にお願いをしておりますが、ご不便な点などありましたらご遠慮なくお声をおかけくださいませ。
今後とも良いサービスが提供できるよう、スタッフ間でも話し合いながら精進して参ります。

また、ご朝食の件ではお口に合わなかったようで失礼をいたしました。
バイキングメニューの充実など、テナントとも相談しながら改善して参りたいと思います。

次回のご宿泊の際もぜひ西鉄イン高知をご利用いただきましたら嬉しく存じます。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

西鉄イン高知はりまや橋　フロント/徳弘

この度は西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊中は、当ホテルを拠点に高知の街や、お食事などをご満喫いただけましたでしょうか。

次回はサービス面におきましてもよりご満足をいただけますよう、サービスの向上に努力をして参ります。

また高知へお越しの機会がございましたら、是非ご来館をお待ち申し上げております。

この度は西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、お部屋での異音につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、心苦しく思っております。大変申し訳ございませんでした。

また、貴重なご意見をありがとうございました。

今回お申込みのご夕食やひろめ市場はご満足いただけましたでしょうか。今後もホテルの立地条件だけでなく、サービス面におきましてもご満足いただけるホテルを目指して参ります。

次回、機会がございましたら、西鉄イン高知はりまや橋へのご来館を心よりお待ち申し上げております。

いつも西鉄イン高知はりまや橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご朝食に関しましての貴重なご意見をお寄せいただきましたことも併せてお礼申し上げます。
今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指して日々の業務に精進して参ります。
今後とも西鉄イン高知はりまや橋へのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　この度は『西鉄イン高知はりまや橋』をご利用頂きまして誠に有難うございました。また、お客様より貴重なご感想・ご意見もお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。
　QUOカードの件に関しましてはテナントにお客様からの貴重なご要望として報告致します。また、朝食の内容に関しましてもテナントの責任者と協議し、改善できる事は実行致します。貴重なご意見誠に有難うございました。
　今後もお客様に安心・快適にご宿泊していただくために日々精進して参りたいと存じます。
　またのご来館従業員一同心よりお待ち申しあげております。

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
西鉄イン高知はりまや橋

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
西鉄イン高知はりまや橋

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
西鉄イン高知はりまや橋

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
西鉄イン高知はりまや橋

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
西鉄イン高知はりまや橋

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
西鉄イン高知はりまや橋