駅から近く立地は良い。
地方都市の為か競争が少ないためか　価格に見合ったホテルではありませんでした。
隣の部屋のいびきが良く聞こえます。
エレベーターが一つの為、朝は混みます。また、朝食会場がロビーの一角の為
混みあい、満員になります。
喫煙の部屋でしたが、たばこのにおいはありませんでした。
良く消臭されていると思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

夫婦でツインを利用。急に思いついたドライブ旅行なので泊まれるだけでOKなのだが、同ホテルは数回利用してやはり毎回私は不満だけが残る。
ひたすらに部屋が狭い。ツインだと荷物を出すスペースすらない。
持ち込んだコンビニの食事すら食べるのが困難。
バストイレは狭い上上にアメニティ類はビジネスホテルで最低ランク。
でも好きな人は好きですよね、東横INN。私はどうしてもだめです。
パーキングのおじさんだけは気さくで親しみやすくて気分は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

チェックインの時フロントの方と話が噛み合わなく、非常に不愉快でした。ホテル全体の雰囲気は申し分ないのですが…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

９月２８日に宿泊した。
1.部屋は清潔でキレイなのは好感。
2.朝食場所が狭すぎる...空席がなく、立って食べている人も多かった。
3.ベッドが広いのは歓迎だが、室内が狭すぎる。
4.施錠された非常用階段しかないので、１基しかないエレベータを利用するしかない。
　（時間帯によって小さいエレベータは満員の時が多く、長時間待たされた。）
5.繁忙時間帯なのに受付は１人しかいない。...長時間待たされ、ようやく２名に。
6.これは宿の責任ではないが、泥酔した「品格のない宿泊者」が深夜に長時間にわたって　廊下で大声で騒いだ上で、大声でドアを連続ノックし、安眠できず。その時刻を確認し　なかったが、「深夜には受付は不在」と明示されており、宿としての対応姿勢が問われ　る。（緊急時には外線を...とある。）安眠確保は宿選択時の最低必要条件。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

設備や立地は申し分なかったのですが、まるで仕事が好きではないとも受け取れる接客態度で台無しにされた気持ちでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

部屋の構造上の問題かと思いますが深夜まで廊下の声はうるさいし、隣の部屋の声はまる聞こえでうるさいし最悪でした！他の東横インも同様ならこのチェーンは使いたくないね!!
朝食も牛乳とかジュースとかないしね!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

朝食は６；３０からにして欲しい。７；００では食べれない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

　東横インは、アダルト映像を流していないホテルということでずっと利用してきましたが、残念ですが最近そうではなくなりました。事前にカードを買いさえしなければ、テレビ視聴中に突然アダルト映像が目に飛び込むといったことはなさそうですが、部屋のＶＯＤ（ヴィデオ・オン・デマンド）サービスの説明書には、他のホテル以上に露骨なアダルト画像が掲載されてて驚きました。フロント前にあったＶＯＤサービスの案内には「アダルトあり」と書かれていましたが、きっと一般客から何度も聞かれたためなのでしょう。しかしそこまで書く必要があるのか疑問に感じます。
　私はホテルのアダルト映像にずっとこだわってきました。その多くは他愛のないものだとしても、一部に明らかに、レイプをはじめとする性暴力をセックスの一部と見なす悪質な映像があるからです。女性にとって脅威である性暴力をさえ、「楽しめる」何かとして提供するホテルの姿勢（これは日本の圧倒的多数のホテルに通じることです）は、異常なものだと思います。
　東横インまでそうした路線に乗り始めている事実を、無念に思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

食事付きのプランで予約してたが、ホテルの食堂スペースが小さく、利用人数に対応仕切れて無い状況で、私はフロントのカウンターで食べました。団体の予約が有った時は 訳ありで募集願います。楽天トラベルが信じられなくなりそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

チェックイン少し前についたら、厳格に、その時間までロビーで待たされた、のは分かるとして、ロビーで仕方なく新聞を広げた。
節電のためか、ロビーは消灯してあり薄暗かったが、受付嬢は電気をつけないまま、私は暗いロビーで一人新聞を読んでいた。(ロビーが暗いのに気が付かないのだろうか？ それとも節電が徹底しているのだろうか？ 顧客優先よりも経費節減？)
東北の田舎のせいなのか、素朴そうではあるが、気配りが足りない。。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

おそらく人件費削減なのでしょうね。チェックアウトにはカウンターと駐車場を一人で走り回っていたスタッフの女性が。
自分たちが立体駐車場から車が降りてくる間に、私服のおそらくスタッフの方が「変わりますからロビーに行ってください」と。

当日は土曜日でしたしもう少しシフトを増やしてもいいのではないかなと感じました。
ビジネスホテルなのでさほどのサービスは期待していませんでしたが女性限定でミニタオルとトリートメントのプレゼントがありました。会社の飲み会で泊まったので、ミニタオルは有効に活用させていただきました。
こちらは禁煙喫煙と分けないお部屋なのですね。自分は喫煙者なので非常にありがたいシステムではあります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年04月

インターネットが遅すぎる。Webを1頁開くのに10秒かかるのはストレスばりばりです。また、朝の朝食はとんでもない列が出来ている。まるで囚人が並んで待っているかのよう。並ぶのを止めました。外出する時は鍵をフロントに預け、戻ればフロントからもらうが、フロントにも列が出来ており、鍵をもらうのも10分待ち、預けるのも10分待ち・・・鍵は他のホテルがやっているようにBOXなどに入れておけば良いようにすべき。駅前で立地が良いから次から次に客が来るのだろうが、それに胡坐をかいているように思える。一昔前のホテルという感じの一般大衆ホテルでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年09月

朝食は無料サービスとの位置づけでしょうから本来文句は言っちゃ行けないんでしょうが、肉も魚もないおかず、ぬるいジュース、不味いコーヒーにはガッカリでした。
以前のおにぎりだけの方が未だ良かったかも？
また、エレベーターが１台しかなく、通常は階段が使えないのは、とてもイライラします。エレベーターの増設又は階段の使用ができるようになることを希望します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年08月

フロントの方、不機嫌そうでした。ホテルの会員入会断ったからですかね。部屋に櫛と剃刀が無いのは聞いてたけど、浴衣も無いのは知りませんでした。気づいたのが入浴後だったので、持っていたＴシャツで過ごしました。朝食は美味しかったし、そこのスタッフの方は気持ちよく対応してくださいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

連休初日に宿泊。１７時頃のチェックインでフロント前は混雑していた。カウンターには、女性が一人だけ。一生懸命対応しているが、どうしても時間がかかる。部屋に入った後、一旦外出して戻ったが、その間も同じ女性一人しか見かけなかった。そして、翌朝も。
平泉の世界遺産登録で、一ノ関で宿泊する観光客はこれからも増えると思う。女性の接客は決して悪くないどころか素晴らしい対応だったと思うが、いかんせん一人では無理だ。この日たまたまだったのか、それとも会社の方針で人件費をケチっているのか。もし後者だとしたら、サービス業としては失格だと思う。
それと、エレベーターが一基しかないのも致命的だね。部屋数からすると微妙なところだが、フロントで待たせ、エレベーターで待たせではダメだよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月