kotarou49様
この度は当ホテルをご利用戴き有り難うございます。過去にもご利用戴き感謝しております。
ご指摘の刺青の件につきまして、誠に不快な
思いをさせてしまい申し訳ございません。
施設側としましては、館内掲示などで啓発に
努めてはおりますが、１００％徹底するのは
難しいのが実状です。
もし、ご入浴などで、お気付きになられた場合、速やかにフロントの方へご連絡下さい。
フロントにて対処させて戴きますので、宜しくお願い致します。
また、今回お泊り頂きました価格面に関しましても、配慮に欠けていたと承知しております。
　重ね重ねお詫び申し上げます。
フロント 相澤

この度は、せっかくご利用戴きましたのに、あってはならないことで、ご気分を害し誠に申し訳ございません。全く遺憾なことでございます。
今年が開業7年目に当りますが、客室に虫が出現したというクレームを全従業員重く受け止め、可能な限りの駆除対策と防止対策を実行致します。
恐れ入りますが、今後もしそのようなことに遭遇しましたら、フロントに苦情をお申し付け戴けませんでしょうか？フロントにて死骸を回収し、専門業者で虫を特定することで、より有効な駆除対策と侵入阻止が可能になります。
不快な思いをさせてしまい、重ね重ね申し訳ありませんでした。
フロント 相澤

この度は、当ホテルをご利用戴きまして有難うございます。当カプセルホテルは、格安航空同様低コスト、低価格を志向しています。全ての設備面でフルスペックを目指ということはできません。そのため場合によりましては、制約やご不便をお掛けする場合がございます。今回の傘の収容スペースもその一例でございます。備え付けの樹脂製の傘袋に入れ、各自のロッカーにお入れ下さい。
「小言・・・・・」の件は、誠に不愉快なことで申し訳けありません。スタッフに注意を致しました。今後このような事のないように徹底致します。
フロント 相澤

この度は、当ホテルのご利用有難うございます。「概ね満足が出来た。」とのご評価、スタッフ一同大変嬉しく思います。今後も、一層邁進していきますので宜しくお願い致します。
フロント 相澤

このたびは、折角、ご利用頂きましたのに、
特定のお客様の行動で不快な思いをさせて申し訳けありません。
「たった1人の非常識な・・・」のお気遣いの御言葉、大変恐縮致します。
残念ながら頂いた情報では個人は特定できませんでした。夏休みで学生のお客様が多く、若さにまかせて上段から飛び降りることが多いようです。注意喚起してまいりたいと思います
締め括りの「また利用しますので」の御言葉、重ね重ね恐縮の至りでございます。
ご投稿有り難うございました。
フロント 相澤

この度は当ホテルのご利用並びにご投稿有難うございます。今年の５月より全室コンセント完備となりました。しかも差し込み口が３つありますので、３機器同時充電が可能。これでご旅行、ご出張時の充電問題は解決。これからもご活用下さいませ。
フロント　相澤

この度は、当ホテルのご利用ならびにご投稿有難うございます。
当ホテルは奇をてらったところのないオーソドックスなカプセルホテルでございます。
ある意味で面白味に欠けるのかも知れません。
カプセル内のＴＶにつきましては、残念ながら現システム・設備ではイヤホンを付けることができません。近隣のカプセルルームのＴＶ音が著しく大きければ、フロントへご連絡下さい。フロントから対処します。今後、「まあこんなもんか」とお気軽にご利用戴ければ幸いです。
　フロント　相澤

毎度、ご利用ありがとうございます。せっかく、今回ご利用戴きましたのに快適なご滞在とはいかなかった様で残念です。
カプセルルーム内での携帯電話の通話はご遠慮お願いしております。もし、次回、同様の事が起こりましたら、フロントへご連絡下さい。
フロントの方から注意喚起を行います。また、何かお気付きの点や至らぬ所がありましたら
お聞かせ下さい。
フロント　相澤

この度は当ホテルをせっかくご利用戴きましたのに、ご不快な思いをさせ申し訳けありません。その上、お手数もお掛けしました。個々のカプセル毎の空調はなく、カプセルルームのフロアー全体で空調管理しています。このため、同じ空調でもどうしても温度に差がでます。
お客様のご体調や好みの問題もございます。
これらをどう管理していくのか？今後の検討課題とさせて戴きたいと思います。
重ね重ね、お詫び申し上げます。

フロント 相澤

当ホテルのご利用並びにご投稿、誠に有難うございます。カプセルホテルの初体験、まずまずご満足戴けた様子で何よりです。
「今夜の宿泊？」「カプセルホテル」「そんなの有り得ない！。」という方が多い中、カプセルホテルに対するパラダイムシフト（価値観の転換）誠に感謝します。
　携帯の充電につきましては、コンセント付きカプセルルームを当日限定＋ネット予約で販売を開始しました。まだ部屋数に限りがありますが、順次拡大していく予定です。
　この投稿を読まれているカプセルホテル未体験の方、パラダイムシフトを経験してみませんか？
　「今夜の宿泊？」「カプセルホテル」「それもアリだな」
　次回の神戸宿泊でご利用戴けるとのこと、
スタッフ一同お待ちしております。
　フロント　相澤
朗報です。：現在、コンセント部屋を順次拡大していますが、全室に行き渡り次第、価格据え置きで提供していきます。ご期待下さい。
フロント 相澤

　本家2001年様、初めてのカプセル利用に当ホテルを選んで頂いたにもかかわらず、イマイチ満足されていないご様子、残念です。
大浴場と便宜上呼んでおりますが、実際はこのホームページの写真の通りです。
換えのタオルは、管理の都合上、フロントにてお渡ししています。
CP（コストパフォーマンス）については、あいにく、お泊まりになったのが、土曜日でした。通常、市内のホテルが満室となることが多く、私共としてもCPの実力を発揮しにくい状況でした、
神戸観光は歩くことが多く、日頃から歩き慣れておくことをお薦めします。
本家2001年様、また、至らぬところや改善点があれば、アドバイスお願い申し上げす。
フロント 相澤

投稿者様
この件につきましては、今春以降、分煙対策の工事を実施する予定です。
もう暫くお待ち下さい。ご迷惑をお掛けし申し訳けありません。
フロント 相澤

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
カプセル内に電源を設けていないのは、そこで電子機器やゲーム機などをご利用されるお客さまがおられたとき、他のお客さまにご迷惑が及びかねず、その防止ため設けていないわけではあります。
しかし、充電が必要のお客さまのご不便もこれあり、設置の方向で検討はいたしております、ご意見ありがとうございます。
隣のTV音、ひどいときはどうぞフロントにお申し付けくださいませ、なんとか対処いたします。
これに懲りられませず、引き続いてのご利用をお願い申し上げます。
フロント 古田

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
神戸の街の散策はいかがでしたでしょうか。
いずれにいたしましても、快適に散策された模様、うれしく存じます。
またのお越しをお待ちいたしております。
フロント 古田

いつも当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
隣のTV音がうるさくて目が覚められたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
おっしゃられている対処法をふくめ、鋭意検討して参ります、若干のご猶予をくださいませ。
なお、お手数ではあるのですが、フロントにおっしゃっていただければ、すぐに個別には対処させていただきます。
これに懲りられませず、ぜひ引き続きご利用のほどをお願い申し上げます。
フロント 古田

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
「寝るだけなら十分」「値段を考えると満足」いずれも的確なご指摘だと存じます、質実低料金が当ホテルのモットーでもありますので。
近々のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
フロント 古田

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
ベッドの綺麗さをご評価いただき、嬉しく存じ上げます。
風呂につきましては、清掃・清潔には最大限の努力をつくしておりますが、経年による劣化は避けられません。近いうちにリニューワルする計画をたてておりますので、もう少々お待ちくださいませ。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
フロント 古田

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
カプセルの綺麗さをご評価いただき、ありがとうございます。
レストルームのことでございます。おかげさまでこのところ稼働率もあがり喜んでいるところですが、うらはらにレストルームが混みあうようになり、必ずしもみなさまにごゆっくりしていただけなくなってきたことが、悩みの種でございます。いますぐでの解決策はみあたらないのが申し訳ないのですが、なにとぞご寛恕のほどをお願い申しあげます。
引き続いてのご利用を心よりお待ちいたしております。
フロント 古田

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
「おおむね満足」とのご感想、うれしく存じます。
イヤホンの件、今すぐには対応できませんが、今後の課題として検討させていただきます。
スキンウォーターは極めて一般的汎用的なのですが、乳液となると個々人の相性や好みが別れ、置くことの有用性が微妙なところがあり、一考を要するところです。また常に「低価格のご提供」を旨としている当ホテルとしてはコストアップをできるだけ避けなければならず、その観点からも慎重にならざるを得ないところでございます。
よきご理解をいただきたくお願い申し上げます。
近々のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。
フロント 古田

いつも当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
禁煙/喫煙のことにつき、いろいろと有益なるアドバイスありがとうございます。またマナー違反のお客様のせいで、不愉快な思いをされたこと、深くお詫び申し上げます。
喫煙室以外で喫煙されていたお客様には厳重に注意いたしました。ご本人も「すまなかった」と反省しておられます。
喫煙室の工夫ですが、スペース等のこともあり、頭をいためているところです。なんとか良い解決策を得るべく努力いたしますので、いましばらくのご猶予をお願いいたします。
これに懲りられませず、またのご利用をいただきますよう、心よりお待ちいたしております。
フロント　古田