この度は、初めてのカプセルホテルを当ホテルで体験して戴きまして有り難うございます。
カプセルホテルは、個室のあるホテルと違い共用部分が多く、ご指摘の様なことが起こることがございます。
巡回などで、スタッフが気をつけていますが、どの様に注意喚起や啓蒙していくかが、課題で、検討しています。もし、どうしてもうるさい場合にはフロントにご一報下さい。.
次回のご利用お待ち申し上げております。
フロント 相澤

undermine 様
この度は当ホテルをご利用戴きまして有難うございます。項目毎に丁寧なコメントを戴きまして感謝しております。
カプセルホテルのビジネスモデルは、LCC（格安航空）と同様で、低価格と顧客に提供することを念頭に、経営資源を必要な部分に集中して投入しております。このため、全てのお客様を全ての面において満足させることは本質的に難しいものがあります。（例えばLCCでは、サービスが多少良くても、座席の狭さと間隔の窮屈さの不満はどうしても残ります。）
カプセルホテルは今から、40年以上前の1969
年に誕生し、最近では、デザイナーズ系やキャビンタイプのなどの進化したものがありますが、私の知る限りにおいて個別のカプセルが防音・遮音などの処置がされたものや、個別に空調が施されたされたものはありません。
今回、ご利用になられたのは、連泊利用で
2泊以上のネット予約で一泊あたりの宿泊料金が¥2,100という宿泊プランでした。
Undermin 様からご指摘を戴きました問題を完全に解決するには、カプセル内の完全防音と個別の空調設備が必要になります。完全防音というのは、個室のある普通のホテルでも実現できているところは少ないのではないでしょうか？当然、当ホテルだけの負担で対応できるものではありません。このために価格に転嫁することになれば、中国の故事にもありますが「角を矯めて牛を殺す。」ということになりかねません。
カプセル内の空調問題は、費用のかからない対策を現在、検討中です。防音については、耳栓のご使用を推奨しております。
せっかく、当ホテルをご利用戴きましたのに、ご不快な気分にさせてしまい申し訳ございません。
諸事情、ご賢察の程、お願い申し上げます。
フロント 相澤

この度は当ホテルをご利用頂きまして有り難うございます。
朝からサウナ室を独り占めとはちょっと贅沢な時間をお過ごしですね。
今後、気軽に利用出来る宿泊施設としてご活用頂けば幸いです。
フロント 相澤

神宮寺家様　毎度ご利用戴きまして有難うございます。ご宿泊ごとに貴重なご意見ご感想をお寄せ戴き併せてお礼申し上げます
　以下、項目ごとに取り上げていきます。
１） 連泊プラン
　連続して２泊以上すると割引貴料金が他液用される大変お得なプラン。（このクチコミ読んでいるあなた！どれだけ安くなるか！？このサイトにどれだけ安くなるか記載されています。その驚異
的ともいえる「割引き」をご自身ご確認下さい。）
　ネットでのご予約だけになります。
２） これから夏のハイシーズンへ向けて、特に土曜日は従来以上に混み合いますので早めのご予約をお勧めします。
３） クレジットカードのご使用
　フロントで扱っている物品につきましては、
カードの使用が可能です。缶ビール・チューハイ、ソフトドリンクなどの自動販売機は小銭をご用意下さい。
４） カプセル内のコンセント
　５月より全カプセルにコンセント電源を装備しました、差し込み口が３つありますので、携帯電話、スマートフォン、パソコン、ＰＤＡなど充電にご活用下さい。肝心のお客様ご自身の充電（ご休息）も忘れずに。
５） 水回りの清潔性
　お褒めのお言葉、有難うございます。お客様視線のチェックポイントが分かりました。
６） アメニティ類
　宿泊に必要なものは一通り揃っております。
靴下、下着類はフロントにて販売しています。

　神宮寺家様、また、何かお気付きの点や至らぬ所があればご指摘下さいませ。次回のご利用お待ちしております。
フロント　相澤

神宮寺家様、毎度ご利用並びにご投稿有難うございます。
２階の休憩室と喫煙所の分煙につきましては、今春以降、分煙工事を実施する予定です。 ご迷惑をお掛けしますが、もう暫く、お待ち下さい。
また、足りないところや至らぬことがあれば、
ご指摘下さい。
次回のご利用お待ちしております。
フロント 相澤

いつも当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
加えていつも有用なるご意見・ご批判を頂戴し、とても感謝いたしております。

楽天の事後カード決済の「決済」の時点についての情報、私達も知らなかったことで、大いに参考になります。現実には予約時決済だったんですね。
領収書についてのご感想もむべなるかなと思います。しかし私どもが発行するわけにもいきませんので、悩ましいところです。

そう遠くない未来に建屋内改築改装をするプランを策定中です。
その際、完全分煙のことなども考慮に入れたいと存じます。
これからもお気づきになられましたこと、どうぞアドバイス下さいませ。
引き続いてのご贔屓のほどをお願い申しあげます。
フロント　古田

この度のご宿泊並びにクチコミご投稿でのご意見ご感想などありがとうございます。お客様の立場になり気分よく宿泊されるように努力致し問題の一つ一つを解決出来るように頑張りますので宜しくお願い致します。
ロッカーが小さいことでご不便をおかけし申し訳ございませんでしたが、入り辛い荷物やスーツはフロントにてお預かりいたします、もちろんそれでもご不便なことには変わりございませんが、多少なりとも軽減されるかと存じます。
ロッカー開け閉め音は、個々のお客さ様に静粛ご協力を願うステッカーを貼るなどのことをいたしておりますが、他にも妙案がなきものかと思案いたしているところでございます。
サウナには５分の砂時計がつけられております。１２分のものにつきましては検討させていただきます。
今後とも腹蔵なきご意見をお願い申し上げます。
有効に役立たせていただきたいと思います。
近々のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
フロント 森本

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
タバコの臭い関しご不快感をお与えしましたこと、お詫び申し上げます。換気扇のことなど、なんとか工夫改善など行うべく真剣に検討いたしたいと存じます。
Wi Fiは一階にて有効となっておりますので、多少ご不便ではございますがご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
フロント 古田

いつも当ホテルをご利用いただきまことにありがとうございます。
テレビが映らないことをお気になさらなければ「訳あり部屋」はお徳用です、数に限りはございますが精々ご利用くださいませ。
スキンローションのこと、検討させていただきます、ご意見をありがとうございました。
近々のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。
フロント　古田

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
清潔度、快適さ、対応、立地等たくさんいいご評価をいただき、とても嬉しく存じ上げます。
マットレスおよびベッドパッドは適宜新替えをし、よりよい寝心地が得られるように改善しつつあります。更衣ロッカーの大きさは今すぐには変えるのが難しく、今後の検討課題とさせていただきます。なお入りきらないお荷物はフロントでお預かりいたしますので、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。ご意見ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
フロント　古田

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
フロントの対応をおほめいただき、また費用対効果をご納得いただき、嬉しく存じ上げます。
浴場はもちろん定期的にチェックしておりますが、行きとどかなかった所あったかもしれず、失礼いたしました。今後はさらに頻度をあげ、マット交換などよりこまめに行っていきたいと存じます。ご忠告感謝いたします。
またのご利用を心よりおまちいたしております。
フロント　古田

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
「思っていた以上に綺麗」「浴場も広くゆったり」とのご感想、よかったです。
爆睡されたのも結果としてはよかったのではないかと思わせていただいております。
ご指摘のとおり大変便利なところにございます、またのご利用を心よりお待ちいたしております。
フロント　古田

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
気持ちよくご利用いただいたご様子、嬉しく存じ上げます。
またスタッフの対応もお褒めいただき、光栄に存じます。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
フロント　古田

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。料金的にご満足いただき、うれしく存じ上げます。ご利用いただいたプランは当日限定のもので、割安になっておりました。このプランを探し当てていただいてよかったなと思っております。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
フロント　古田

この度は、カプセルホテル神戸三宮をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
お客様に喜んで頂き大変嬉しく思っております。
お客様のご指摘通りバスタオル導入を機にフェイスタオルを風呂場から撤収させて頂きました。その代わりにロッカー内に両タオルを入れさせて頂きました。お客様のご提案に関しましては今後の参考にさせて頂きたいと思っております。ありがとうございました。
今後もお客様のご利用をスタッフ－同心よりお待ちしております。

フロント　増田

この度はカプセルホテル神戸三宮をご利用して頂き誠に有難うございました。
お客様より「とても便利」とのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
ぜひまたのお客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しております。

フロント　別所

この度はカプセルホテル神戸三宮をご利用頂き誠にありがとうございました。お客様からお褒めの言葉を頂きとても嬉しく思います。
お客様からご指摘のありました件ですが、アダルトに関しましては視聴することは考えておりませんが今後の検討事項といたしまして考えさせて頂きます。ぜひまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しております。

フロント　増田

この度はカプセルホテル神戸三宮をご利用頂きましてありがとうございます。
お客様のご指摘のありましたカプセル内のコンセント設置の件ですが今現状のカプセルにコンセントを付けるのは設備上難しいかと思われます。２階の休憩室に有料になりますが充電器を設置しておりますのでそちらのほうをご利用くださいませ。
これからもカプセルホテル神戸三宮のご利用を心よりお待ち申しております。

フロント　増田

この度は、カプセルホテル神戸三宮へのご利用誠に有難うございます。
お客様に「好意が持てました」とのご感想を賜りスタッフ一同大変喜んでおります、有難うございます。
ぜひまたのお客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しております。

フロント　別所