この度は、当ホテルをご利用戴き、並びにご投稿も賜り感謝しております。
ご指摘を戴きましたスペースは、ロッカー前で着替える方、トイレへ行かれる方、洗面所を利用される方が時間帯によっては交錯することになります。数々のお誉めのお言葉を戴きながら、この点は構造上如何ともし難いのが実情です。
唯一の対策は、多くのお客様がそのスペースを利用するピークの時間帯を外して戴くことですが、現実問題として実効性がありません。
引き続き、検討させて下さい。
フロント 相澤

この度は当ホテルのご利用並びにご投稿有り難うございます。新しくオープンした５F休憩室は、当ホテルにこれまでなかったちょっとゆたっりスペース。PC８台、電子レンジ、製氷機、宿泊者用大型冷蔵庫などを揃えています。活用方法はアイデア次第。
次回のご宿泊お待ちしております。
フロント 相澤

この度は当ホテルのご利用並びにご投稿有り難うございます。「ホームページにカプセル部屋の写真がない。」とのご指摘ありがとうございます。ちょうど、テストマッチでデフェンスの裏側の弱点を露呈したような感じです。
ホームページ改定の際、検討させて戴きます。
またのご利用お待ちしております。
フロント 相澤

この度は、当ホテルのご利用並びにご投稿有り難うございます。消費税改定後もリーズナブルな料金を追求していく所存ですので、宜しくお願い致します。次回ご利用お待ちしております。
フロント 相澤

ケン山田様
この度は、せっかくご利用頂きましたのに
不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。スタッフが巡回して対応しておりますが、
確かに限界もございます。お客様のご協力も必要になってきます。
特にカプセルホテルでは共用スペースが普通のホテルより多く、お客様をいかに啓蒙していくかが課題です。
次回もご利用戴けるとのこと、誠に有り難うございます。お気付きの点がありましたら、
忌憚なくお聞かせ下さいませ。
フロント 相澤

この度は、せっかくご利用戴きましたのに、あってはならないことで、ご気分を害し誠に申し訳ございません。全く遺憾なことでございます。
今年が開業7年目に当りますが、客室に虫が出現したというクレームを全従業員重く受け止め、可能な限りの駆除対策と防止対策を実行致します。
恐れ入りますが、今後もしそのようなことに遭遇しましたら、フロントに苦情をお申し付け戴けませんでしょうか？フロントにて死骸を回収し、専門業者で虫を特定することで、より有効な駆除対策と侵入阻止が可能になります。
不快な思いをさせてしまい、重ね重ね申し訳ありませんでした。
フロント 相澤

このたびは、折角、ご利用頂きましたのに、
特定のお客様の行動で不快な思いをさせて申し訳けありません。
「たった1人の非常識な・・・」のお気遣いの御言葉、大変恐縮致します。
残念ながら頂いた情報では個人は特定できませんでした。夏休みで学生のお客様が多く、若さにまかせて上段から飛び降りることが多いようです。注意喚起してまいりたいと思います
締め括りの「また利用しますので」の御言葉、重ね重ね恐縮の至りでございます。
ご投稿有り難うございました。
フロント 相澤

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
カプセル内に電源を設けていないのは、そこで電子機器やゲーム機などをご利用されるお客さまがおられたとき、他のお客さまにご迷惑が及びかねず、その防止ため設けていないわけではあります。
しかし、充電が必要のお客さまのご不便もこれあり、設置の方向で検討はいたしております、ご意見ありがとうございます。
隣のTV音、ひどいときはどうぞフロントにお申し付けくださいませ、なんとか対処いたします。
これに懲りられませず、引き続いてのご利用をお願い申し上げます。
フロント 古田

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
「おおむね満足」とのご感想、うれしく存じます。
イヤホンの件、今すぐには対応できませんが、今後の課題として検討させていただきます。
スキンウォーターは極めて一般的汎用的なのですが、乳液となると個々人の相性や好みが別れ、置くことの有用性が微妙なところがあり、一考を要するところです。また常に「低価格のご提供」を旨としている当ホテルとしてはコストアップをできるだけ避けなければならず、その観点からも慎重にならざるを得ないところでございます。
よきご理解をいただきたくお願い申し上げます。
近々のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。
フロント 古田

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
カプセルルーム内での携帯電話や大声での会話、張り紙などで一応ご注意を促してはおりますが、徹底されていないところがあるようで、ご不快感をもたれましたこと、深くお詫び申し上げます。
みなさまがお互いに快適にお過ごしいただけるよう、お客様ご注意・お願いなどをチェックイン時に行っていきたいと存じます。
これに懲りられませず、またのご利用をお願い申し上げます。
フロント　古田

当ホテルをいつもご利用いただき、誠にありがとうございます。便利な場所にございますので、使っていただきやすいと思います。よろしければご友人などにもお薦めくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
フロント　古田

この度はカプセルホテル神戸三宮をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お客様よりご感想を賜り大変嬉しく思います、有難うございます。
お客様に対しまして嫌な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
アラームの件に関しましては今後チェックアウト後の清掃の際に消すよう心がけて参りたいと思います。また足元の濡れに関しましてはスタッフの巡回の際、濡れていれば拭くなど対策をしてまいりたいと思います。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しております。

フロント　増田

この度はカプセルホテル神戸三宮をご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様に喜んで頂き大変嬉しく思います。
タバコの煙に関しましてお客様には嫌な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
当館の建物構造上喫煙スペースを取れる場所が今の喫煙ルームしかございません。どうぞご理解下さい。
次回もカプセルホテル神戸三宮をご利用いただきますよう宜しくお願いします。

フロント　増田

この度は、カプセルホテル神戸三宮をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お客様に喜んで頂き大変嬉しく思います。
ロッカーの件につきましては館内の構造上これ以上大きくする事が出来ません。ご了承下さりますようお願い致します。ロッカーに入りきれないお荷物に関しましてはフロントでお預かりさせて頂きますのでお申し付けください。
またのお客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しております。

フロント　別所

この度は、カプセルホテル神戸三宮をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お客様に喜んで頂き大変嬉しく思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しております。

フロント　別所

この度は、カプセルホテル神戸三宮をご利用頂きまして誠に有難うございました。
お客様よりご指摘頂きましたロッカーにつきましては、館内の構造上、広さや大きさ等を変える事が出来なくなっております。お客様には大変ご不便をお掛け致しておりますが、ご理解の程お願い申しあげます。
大きなお荷物等はフロントでお預かりさせて頂いておりますので、ご気軽にスタッフに申しつけ下さいませ。
またのお客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しております。

フロント　別所

この度は、カプセルホテル神戸三宮をご利用頂きまして誠に有難うございました。
この度は、お客様にご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
注意事項を貼っております。また啓蒙する対応を行っておりますが、お客様に大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様には大変お手数をおかけ致しますが、ご迷惑となりますお客様には注意を促す等の対応をさせて頂いておりますので、フロントまでお申し下さいませ。
またの、お客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しております。　
フロント　別所

この度はカプセルホテル神戸三宮をご利用頂きまして誠に有難うございました。お客様にお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。分煙の件に関しましてお客様に対し不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。分煙に関しまして、一部改装工事を行い、その際に分煙する予定でございます。改装いたしました際にはまたお知らせいたします。
またのお客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しております。　　
フロント　別所

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。滞在中快適にお過ごし頂けた事嬉しく存じます。次回のご利用お待ち申し上げております。フロント古田