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薬湯風呂 ホテルクラウンヒルズ中村(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声
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部屋にはモーニング8:45までの入場と書かれて8:35程に行ったら、5名ほど食べているお客様を挟んで10メートル先からホテルの男性が「モーニングは8:30までです」と冷たく言われたのには驚きました。デリカシーが無さすぎです。私は間違えてません。朝の男性に問いたい自分はどんな対応をしたのか私だったら近くに寄って申し訳なさそうにお話を切り出しますが、どこでそんな接客を習ったのでしょうか。寧ろ習ってないのでしょう。旅を労ったり、人の気持ちを考えた接客だとは思えません。朝ご飯が食べられなかったのに代表に謝られただけでした部屋の紙の訂正がされていなかったみたいです何か私間違った事しました?未だに納得できません。質の低い対応されると本当に腹が立ちます恥を知って下さい私は高知県民ですが、高知を楽しみに来た観光客には絶対そんな対応しないと肝に銘じて下さい。観光客の人が朝ご飯食べられなくて、雑な対応されたら心が苦し過ぎます。高知、四万十市が愛される接客を御願いいたします。
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昨年何度も当ホテルをご利用いただきましたのにご気分を害させてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。お電話にて、ご指摘いただきましてからお部屋の確認当ホテル初めてご宿泊頂きますお客様への館内のご案内を簡単ではありますが用紙にまとめ(朝食時間や入浴時間など)口頭でのご案内の際手渡しさせて頂いております。お客様のご指摘を受けフロントスタッフで接客についての話し合いを行い、コロナ禍の中時短営業や一人での対応の日もありますがお客様には、そんなことを感じさせない接客を目指し努めて参ります。ご指摘ありがとうございました。フロント平林
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投稿者さんの 薬湯風呂 ホテルクラウンヒルズ中村(BBHホテルグループ) のクチコミ
部屋にはモーニング8:45までの入場と書かれて
8:35程に行ったら、5名ほど食べているお客様を挟んで10メートル先からホテルの男性が
「モーニングは8:30までです」
と冷たく言われたのには驚きました。
デリカシーが無さすぎです。
私は間違えてません。
朝の男性に問いたい
自分はどんな対応をしたのか
私だったら近くに寄って申し訳なさそうにお話を切り出しますが、どこでそんな接客を習ったのでしょうか。
寧ろ習ってないのでしょう。
旅を労ったり、人の気持ちを考えた接客だとは思えません。
朝ご飯が食べられなかったのに
代表に謝られただけでした
部屋の紙の訂正がされていなかったみたいです
何か私間違った事しました?
未だに納得できません。
質の低い対応されると本当に腹が立ちます
恥を知って下さい
私は高知県民ですが、高知を楽しみに来た観光客には絶対そんな対応しないと肝に銘じて下さい。
観光客の人が朝ご飯食べられなくて、雑な対応されたら心が苦し過ぎます。
高知、四万十市が愛される接客を御願いいたします。
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昨年何度も当ホテルをご利用いただきましたのにご気分を害させてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お電話にて、ご指摘いただきましてから
お部屋の確認
当ホテル初めてご宿泊頂きますお客様への館内のご案内を簡単ではありますが用紙にまとめ(朝食時間や入浴時間など)口頭でのご案内の際手渡しさせて頂いております。
お客様のご指摘を受けフロントスタッフで接客についての話し合いを行い、
コロナ禍の中時短営業や一人での対応の日もありますがお客様には、そんなことを感じさせない接客を目指し努めて参ります。
ご指摘ありがとうございました。
フロント平林