この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊につきまして、お客様の気分を害してしまったことを深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今後再発防止に努めると共により一層清掃面に力を入れてまいります。
ご多忙の中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご投稿感謝致します。
また、ご返信が遅くなりまして
大変申し訳ございませんでした。

この度はご予約頂きましたプランの
説明に不備があった事により
お客様に迷惑をお掛け致しまして
誠に申し訳ございませんでした。
全プランの見直しを徹底し、
今後このような事がないよう努めて参ります。
貴重なご指摘有難うございます。

この度はお客様、
そして同僚の方にもご迷惑を
お掛け致しまして本当に
申し訳ございませんでした。

また機会がございましたら
当ホテルをどうぞ宜しくお願い致します。

シティ　ｉｎｎ　ＷＡＫＡＹＡＭＡ　スタッフ一同

先日は当ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございます。
お客様の貴重なご投稿感謝しております。

この度は電話対応にて
お客様に不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
又、貴重なご指摘どうも有難うございます。

キャンセルに関しましては
当ホテルにご連絡頂けましたら
こちらの方でキャンセル処理を
させて頂きますのでいつでも
お電話お待ちしております。

この度は本当に申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら
今後とも当ホテルをどうぞ宜しくお願い致します
。

シティ　ｉｎｎ　ＷＡＫＡＹＡＭＡ
　　　　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同

この度は、ホテルシティインワカヤマにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。フロントの辻本でございます。

この度のご滞在におかれまして、お部屋の清掃不備によりお客様に不快な思いをさせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

メイクスタッフへの指導の拙さによるものと痛感するとともに、お客様にこのような思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じております。

担当者には適切な指導を行い、今後二度とこのようなことがなきよう善処いたします。加えて、向上に努めて参ります。

まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるようにより良いホテルづくりを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を、当館従業員一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント 辻本

　この度は、御満足頂ける宿泊とならず誠に申し訳ございません。
立地面、利便性では及第点を頂けたものの、癒しを感じるようなホスピタリティが、接客、サービス面、客室から感じられなかったのは大いに反省しなければなりません。
根本から見直し、改善を図りたいと思います。
大変失礼致しました。
　

　この度は、数々の御迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
特にお部屋は、最も寛げる空間でなくてはならないもの。
埃や下水臭いのは言語道断。清掃に細心の注意を払うよう努めなければと思います。
　大浴場に関しましても、やはり夜通し開放している以上、もっと小まめに湯量や温度の確認に向かうべきでした。
　宿泊施設として肝心な部分が徹底されていないようでは、たとえレストランが良くても何にもならないと反省致しております。
　大変失礼致しました。

　この度は、大変な御無礼誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げるとともに、清掃スタッフにも厳重注意致しました。
　チェックアウト前であれば、まだ滞在中のお客様がいらっしゃるのも当然のこと。
にも関わらず、プライベートな時間を妨げるような配慮の無さも心より反省致します。
　誠に失礼致しました。

この度は、ご多忙の中、投稿頂きまして、誠に有難うございます。
同時に、当方の至らぬ客室の美化、清掃及び館内設備の不徹底により、不本意な滞在となった事を心よりお詫び申し上げます。
今更乍らではありますが、従業員一同、今一度原点ともいうべき、「お客様の立場にたった、自分でも泊まりたいと思えるホテル」について考え、そして実践し直していきたいと思います。
　最後に、ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

この度はシティinnWAKAYAMAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
せっかく当ホテルをお選び頂きましたのに、ご満足して頂けず申し訳なく存じます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは元々マンションだったため、一般的なホテルと比べますと変わった印象を与えてしまったかもしれません。

設備につきましては、改装工事を順次進めており、現在客室の半分ほど工事が済んでおります。
シングルスーペリアタイプ、デラックスツイン、スーペリアツインが改装後となりますので機会がございましたら、設備等新しいタイプのお部屋でもごゆっくりご利用頂ければと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

シティ inn WAKAYAMA

この度はシティinn WAKAYAMAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からせっかく当ホテルをお選び頂きましたのに、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、この場をお借りし、深くお詫び申し上げます。

今回、喫煙でご予約頂いておりましたのに、こちらの手違いで禁煙のお部屋をご案内してしまい、結果ご希望ではない和室のお部屋をご利用頂く形となり、誠に申し訳ございませんでした。
このような誤りが今後二度とないよう、皆でしかと今回のご意見を真摯に受け止め、今まで以上に確認の徹底に努めて参る所存でございます。

今回の非礼につきまして従業員一同、深くお詫び申し上げさせて頂くと共に、この度のご来訪及びご投稿、心より御礼申し上げます。

シティ inn WAKAYAMA

この度はシティ inn WAKAYAMAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からせっかく当ホテルをお選び頂きましたのに、連泊中ご不快なお想いをお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。

お泊り頂いたお部屋のエアコンが現在ご利用いただけなくなっており、オイルヒーターを常備させていただいております。
また、毛布の貸出もございます。

蚊がでたことにつきまして、お休みの妨げとなってしまい、申し訳ございませんでした。
万が一またそのようなことがありました場合、スタッフが２４時間待機しておりますので、対策を可能な限りご対応させて頂きます。
お時間問わず、些細なことでもフロントまでお知らせくださいませ。

この度はご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
どうか今回に懲りることなく、また当館をお選び頂けますことを、一同心より願っております。

シティ inn WAKAYAMA

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご投稿 感謝しております。


ご指摘いただきました、
当ホテル館内の老朽化につきまして、
現在、少しずつ段階的にではございますが、
館内の改装工事を進めております。


お客様に ご不便をおかけしませんよう、
今後より一層、設備の品質向上と充実に
尽力して参りますので、
当ホテルをどうぞ宜しくお願い致します。


シティ　ｉｎｎ　ＷＡＫＡＹＡＭＡ

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご投稿 感謝しております。


当ホテルは、誠にありがたいことに
日本国内の お客様だけではなく、
たくさんの海外の お客様からも
御愛顧いただいております。
どちらの お客様からも、いつも大変マナー良く
ご利用頂きまして、
従業員一同、重ねて心より御礼申し上げます。


しかしながら、ごく稀に、
海外の文化や生活習慣の違いから、
意図しない原因で予期せぬトラブル等、
他のお客様のご迷惑となる事態が
起こってしまう可能性も考えられます。

従業員も定期的に見回り点検等を
実施しておりますが、
万一、そのような事態に陥りました場合、
些細なことでも結構ですので、
何なりとフロントに お申し付けくださいませ。
24時間体制で ご対応させていただきます。


今後ますます より良いサービスを
ご提供させて頂けます様、精進して参りますので
当ホテルをどうぞ宜しくお願い致します。


シティ　ｉｎｎ　ＷＡＫＡＹＡＭＡ

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご投稿 感謝しております。

又、ご返信が遅くなりまして
大変申し訳ございませんでした。


この度、立地と価格設定につきまして お褒め頂き、
誠に有難うございます。


また、トイレと有線LANポートが
無かったとの件につきまして、

当ホテルはバス・トイレ、有線LANポートは
全室 完備しておりますが、
古い建物を増改築して、やや特殊な
構造になっていますため、
提供させていただく お部屋によっては
設備の場所が分かりくい場合も考えられます。

お泊り頂いた際、何か問題がございました
場合は、どんな些細な事でも お気軽に
フロントに お申し付けください。
24時間体制で対応させていただきます。


今後ますます より良いサービスを
ご提供させて頂けます様、精進して参りますので
当ホテルをどうぞ宜しくお願い致します。


シティ　ｉｎｎ　ＷＡＫＡＹＡＭＡ

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご投稿感謝しております。

又、ご返信が遅くなりまして
大変申し訳ございませんでした。


この度は当ホテルの対応に
何点も至らぬ点があり、
お客様にご迷惑をおかけしましたこと、
深くお詫び申し上げます。

先ず、食事の件につきまして、
現在、品質管理、温度管理を徹底し、
より お客様にご満足いただけるよう
品質向上を目指し、
従業員一丸となって尽力しております。


また、氷の件につきまして、
誠に申し訳ございませんが、
当ホテルの製氷機は、無料で お客様に
氷を提供できるほどの規模のものではないため、
やむを得ずコンビニの氷の お買い求めを
お願いする形をとっております。

大変申し訳ございませんが、
どうか ご了承ください。


今後ますます より良いサービスを
ご提供させて頂けます様、精進して参りますので
当ホテルをどうぞ宜しくお願い致します。


シティ　ｉｎｎ　ＷＡＫＡＹＡＭＡ

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご投稿 感謝しております。

又、ご返信が遅くなりまして
大変申し訳ございませんでした。

この度はホテル内の清掃に不備がございました事、
重ね重ねお詫び申し上げます。

繰り返しになってしまい、
大変恐縮ですが、
現在、清掃の強化、フロアの改装など、
スタッフ一丸となってホテル内の清掃状況の
向上に尽力しております。

臭いの漏れ等につきましても、
随時 可能な限り専属スタッフが
修繕対応させていただいております。

今後ますます より良いサービスを
ご提供させて頂けます様、精進して参りますので
当ホテルをどうぞ宜しくお願い致します。


シティ　ｉｎｎ　ＷＡＫＡＹＡＭＡ

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご投稿 感謝しております。

又、ご返信が遅くなりまして
大変申し訳ございませんでした。


この度は館内の清掃が行き届いておらず、
お客様にご迷惑をおかけしましたこと、
大変お詫び申し上げます。

現在、清掃の強化、フロアの改装など、
従業員一丸となってホテル内の清掃状況の
向上に尽力しております。

今後ますます より良いサービスを
ご提供させて頂けます様、精進して参りますので
当ホテルをどうぞ宜しくお願い致します。


シティ　ｉｎｎ　ＷＡＫＡＹＡＭＡ

この度は、当ホテルをご利用頂き
誠にありがとうございました。

また、ご返信が遅くなり深くお詫び申し上げます。

お客様の貴重なご投稿感謝致します。

ご宿泊の際は、
お部屋でゆっくり休んで頂く事が出来なかった
様で大変申し訳ございませんでした。

今後、お客様のご意見を参考にさせて頂き
すぐにというのは難しい点もございますが
少しずつでも改善出来ればと思っております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして
本当にありがとうございました。


　　シティｉｎｎＷＡＫＡＹＡＭＡ　岡

この度は、当ホテルをご利用していただきまして
誠にありがとうございました。

客室の件ではお客様を不愉快な思いにさせてしまいまして
誠に申し訳ございませんでした。


インターネットカフェの件は
少しずつですが、時間等について
考えて行きたいと思います。

貴重な意見ありがとうございました。

また機会がございましたら
当ホテルをよろしくお願いいたします。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げてあります。


シティ　ｉｎｎ　ＷＡＫＡＹＡＭＡ　久保

この度は、ホテルシティインワカヤマにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。フロントの辻本でございます。

この度のご滞在におかれまして、Wifiの電波状態によりお客様にご不便をおかけすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

今後Wifiの電波状況の改善に努めてまいります。

また朝食のメニューにおきましても内容の変更及び見直しを行なってまいります。

まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるようにより良いホテルづくりを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を、当館従業員一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント 辻本