この度はシティ inn WAKAYAMAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
またこの度、大浴場の工事と重なってしまいご不便お掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

電気が暗かったことに関しまして、入り口のスイッチとは別にベッドサイドに主体となる電気のスイッチがございます。
大変わかりずらく、申し訳ございませんでした。

またウォシュレットにつきまして、構造上の問題により、設置できないお部屋が数部屋ございます。
シングルスタンダードタイプ、スーペリアタイプは全室ご利用頂けますのでまたの機会がございましたら宜しくお願い致します。

この度はせっかくご宿泊頂きましたのに、大失敗という印象を与えてしまい、大変残念でなりません。
今回のご意見を真摯に受け止め、客室の問題を再認識し、より快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同尽力して参ります。
誠に勝手かとは存じますが、今回に懲りることなくまた当館をお選び頂ける機会がございましたら幸いでございます。

ご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。

シティ inn WAKAYAMA

この度はシティ inn WAKAYAMAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中からせっかく当ホテルをお選び頂きましたのに、連泊中ご不快なお想いをお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。

お泊り頂いたお部屋のエアコンが現在ご利用いただけなくなっており、オイルヒーターを常備させていただいております。
また、毛布の貸出もございます。

蚊がでたことにつきまして、お休みの妨げとなってしまい、申し訳ございませんでした。
万が一またそのようなことがありました場合、スタッフが２４時間待機しておりますので、対策を可能な限りご対応させて頂きます。
お時間問わず、些細なことでもフロントまでお知らせくださいませ。

この度はご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
どうか今回に懲りることなく、また当館をお選び頂けますことを、一同心より願っております。

シティ inn WAKAYAMA

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、この度当ホテルの対応に何点も至らぬ点があり、お客様にご迷惑おかけしましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。

先ず、大浴場ですが、早朝問わず定期的に巡回、点検を行っておりますが、タオルが山積みになっていたことや、いたる所に血が付着していた等あってはならないことでございます。
直ちに巡回の強化をし、二度とお客様にこのような思いをさせぬ様徹底する所存でございます。

また朝食におきましても、冷めた食事のご提供となってしまい申し訳ございませんでした。
通常、ごはんお味噌汁、一部のおかずにつきましては温かい状態でご用意しておりますが、現在原因を調査中でございます。
こちらも、レストランの担当者と協議の上、温度管理を徹底し、品質向上を目指して参りたいと思います。

最後にお部屋ですが、ご利用頂いたお部屋の隣が吹き抜けとなっており、角部屋えはないですが窓が２つある形となっております。

この度は快適な時間をご提供できませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様にまたきたいと思って頂けるような環境造りに日々精進して参りますので、どうか懲りることなく今後ともご愛顧頂けましたら幸いでございます。

シティ inn WAKAYAMA

この度はシティinn WAKAYAMAをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に心苦しく存じます。

同日、団体のお客様もご宿泊しており私共も注意し、大浴場への巡回も行っていたのですが、タオルや洗面器等の散乱を事前に回避できず、誠に申し訳ございませんでした。
このような事が二度とないよう巡回の強化をさせて頂きます。

また朝食やベット、コンビニにおきましても重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、対応方法を検討して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を賜りありがとうございました。
冷え込みが厳しくなりますので、お体にお気を付けてお過ごしください。

シティ inn WAKAYAMA

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご投稿 感謝しております。


ご指摘いただきました、
当ホテル館内の老朽化につきまして、
現在、少しずつ段階的にではございますが、
館内の改装工事を進めております。


お客様に ご不便をおかけしませんよう、
今後より一層、設備の品質向上と充実に
尽力して参りますので、
当ホテルをどうぞ宜しくお願い致します。


シティ　ｉｎｎ　ＷＡＫＡＹＡＭＡ

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご投稿 感謝しております。


当ホテルは、誠にありがたいことに
日本国内の お客様だけではなく、
たくさんの海外の お客様からも
御愛顧いただいております。
どちらの お客様からも、いつも大変マナー良く
ご利用頂きまして、
従業員一同、重ねて心より御礼申し上げます。


しかしながら、ごく稀に、
海外の文化や生活習慣の違いから、
意図しない原因で予期せぬトラブル等、
他のお客様のご迷惑となる事態が
起こってしまう可能性も考えられます。

従業員も定期的に見回り点検等を
実施しておりますが、
万一、そのような事態に陥りました場合、
些細なことでも結構ですので、
何なりとフロントに お申し付けくださいませ。
24時間体制で ご対応させていただきます。


今後ますます より良いサービスを
ご提供させて頂けます様、精進して参りますので
当ホテルをどうぞ宜しくお願い致します。


シティ　ｉｎｎ　ＷＡＫＡＹＡＭＡ

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご投稿 感謝しております。

又、ご返信が遅くなりまして
大変申し訳ございませんでした。


この度、立地と価格設定につきまして お褒め頂き、
誠に有難うございます。


また、トイレと有線LANポートが
無かったとの件につきまして、

当ホテルはバス・トイレ、有線LANポートは
全室 完備しておりますが、
古い建物を増改築して、やや特殊な
構造になっていますため、
提供させていただく お部屋によっては
設備の場所が分かりくい場合も考えられます。

お泊り頂いた際、何か問題がございました
場合は、どんな些細な事でも お気軽に
フロントに お申し付けください。
24時間体制で対応させていただきます。


今後ますます より良いサービスを
ご提供させて頂けます様、精進して参りますので
当ホテルをどうぞ宜しくお願い致します。


シティ　ｉｎｎ　ＷＡＫＡＹＡＭＡ

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご投稿 感謝しております。

又、ご返信が遅くなりまして
大変申し訳ございませんでした。

また、私共の不備により
数々のご迷惑をおかけしましたこと、
重ねて深く お詫び申し上げます。


騒音の件につきまして、現在、
従業員の定期的な見回り、
お部屋割りの配慮等、可能な限り
善処させていただいております。

客室、建物、ホテル内設備の老朽化、
清掃状況につきましては
ホテル内の改装、清掃設備の充実、
担当者の意識共有の徹底等、
従業員一丸となって
尽力させていただいております。


まだまだ至らない点はございますが、
より良いサービスをご提供させて
頂けます様、従業員一同
精進して参りますので
今後共、当ホテルをどうぞ
宜しくお願い致します。


シティ　ｉｎｎ　ＷＡＫＡＹＡＭＡ

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご投稿 感謝しております。

又、ご返信が遅くなりまして
大変申し訳ございませんでした。


この度は館内の清掃が行き届いておらず、
お客様にご迷惑をおかけしましたこと、
深く お詫び申し上げます。

現在、清掃の強化、フロアの改装など、
従業員一丸となってホテル内の清掃状況の
改善、向上に尽力しております。

今後ますます より良いサービスを
ご提供させて頂けます様、精進して参りますので
当ホテルをどうぞ宜しくお願い致します。


シティ　ｉｎｎ　ＷＡＫＡＹＡＭＡ

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご投稿感謝しております。

又、ご返信が遅くなりまして
大変申し訳ございませんでした。


この度は当ホテルの対応に
何点も至らぬ点があり、
お客様にご迷惑をおかけしましたこと、
深くお詫び申し上げます。

先ず、食事の件につきまして、
現在、品質管理、温度管理を徹底し、
より お客様にご満足いただけるよう
品質向上を目指し、
従業員一丸となって尽力しております。


また、氷の件につきまして、
誠に申し訳ございませんが、
当ホテルの製氷機は、無料で お客様に
氷を提供できるほどの規模のものではないため、
やむを得ずコンビニの氷の お買い求めを
お願いする形をとっております。

大変申し訳ございませんが、
どうか ご了承ください。


今後ますます より良いサービスを
ご提供させて頂けます様、精進して参りますので
当ホテルをどうぞ宜しくお願い致します。


シティ　ｉｎｎ　ＷＡＫＡＹＡＭＡ

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご投稿 感謝しております。

又、ご返信が遅くなりまして
大変申し訳ございませんでした。

この度はホテル内の清掃に不備がございました事、
重ね重ねお詫び申し上げます。

繰り返しになってしまい、
大変恐縮ですが、
現在、清掃の強化、フロアの改装など、
スタッフ一丸となってホテル内の清掃状況の
向上に尽力しております。

臭いの漏れ等につきましても、
随時 可能な限り専属スタッフが
修繕対応させていただいております。

今後ますます より良いサービスを
ご提供させて頂けます様、精進して参りますので
当ホテルをどうぞ宜しくお願い致します。


シティ　ｉｎｎ　ＷＡＫＡＹＡＭＡ

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご投稿 感謝しております。

又、ご返信が遅くなりまして
大変申し訳ございませんでした。


この度は館内の清掃が行き届いておらず、
お客様にご迷惑をおかけしましたこと、
大変お詫び申し上げます。

現在、清掃の強化、フロアの改装など、
従業員一丸となってホテル内の清掃状況の
向上に尽力しております。

今後ますます より良いサービスを
ご提供させて頂けます様、精進して参りますので
当ホテルをどうぞ宜しくお願い致します。


シティ　ｉｎｎ　ＷＡＫＡＹＡＭＡ

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご投稿感謝致します。
また、ご返信が遅くなりまして
大変申し訳ございませんでした。

この度はご予約頂きましたプランの
説明に不備があった事により
お客様に迷惑をお掛け致しまして
誠に申し訳ございませんでした。
全プランの見直しを徹底し、
今後このような事がないよう努めて参ります。
貴重なご指摘有難うございます。

この度はお客様、
そして同僚の方にもご迷惑を
お掛け致しまして本当に
申し訳ございませんでした。

また機会がございましたら
当ホテルをどうぞ宜しくお願い致します。

シティ　ｉｎｎ　ＷＡＫＡＹＡＭＡ　スタッフ一同

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご投稿感謝致します。
また、ご返信が遅くなりました事を
深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。

お客様にご利用頂いたお部屋の
窓が開かなかったとの事で
お客様にご不便をおかけしまして
大変申し訳ございませんでした。

少しずつではございますが、
館内の改善をしております。
お客様の貴重なご意見も今後の
改善の参考にさせて頂きたく存じます。

まだまだ至らぬ点はございますが
今後より一層お客様に満足して頂けますよう
スタッフ一同真摯に改善に努めてまいりたいと
思っておりますので
また機会がございましたら
当ホテルをどうぞ宜しくお願い致します。

シティ　ｉｎｎ　ＷＡＫＡＹＡＭＡ　スタッフ一同

先日は当ホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございます。
お客様の貴重なご投稿感謝しております。

この度は電話対応にて
お客様に不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
又、貴重なご指摘どうも有難うございます。

キャンセルに関しましては
当ホテルにご連絡頂けましたら
こちらの方でキャンセル処理を
させて頂きますのでいつでも
お電話お待ちしております。

この度は本当に申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら
今後とも当ホテルをどうぞ宜しくお願い致します
。

シティ　ｉｎｎ　ＷＡＫＡＹＡＭＡ
　　　　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同

この度は、当ホテルをご利用頂き
誠にありがとうございました。

また、ご返信が遅くなり深くお詫び申し上げます。

お客様の貴重なご投稿感謝致します。

ご宿泊の際は、
お部屋でゆっくり休んで頂く事が出来なかった
様で大変申し訳ございませんでした。

今後、お客様のご意見を参考にさせて頂き
すぐにというのは難しい点もございますが
少しずつでも改善出来ればと思っております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして
本当にありがとうございました。


　　シティｉｎｎＷＡＫＡＹＡＭＡ　岡

この度は、当ホテルをご利用していただきまして
誠にありがとうございました。
建物、客室の件ではお客様を不愉快な思いに
させてしまいましてご迷惑をおかけいたしました。
申し訳ございません。



建築年数が２０年となっておりまして
古くなっておりますが、
館内は少しずつではございますが改善を
計って参ります。

気分を害しておりましたら
本当に申し訳ございませんでした。

そろそろ春の兆しが見えてまいりましたが
まだ寒いことかと思います。

風邪にお気を付けくださいませ。

もし、又機会がございましたら
当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。

スタッフ一同心より
お待ち申しあげております。


シティ　ｉｎｎ　ＷＡＫＡＹＡＭＡ　久保

この度は、当ホテルをご利用していただきまして
誠にありがとうございました。

宿泊の件では、お客様に
ご迷惑及び、不愉快な気持ちにさせてしまい
又、当ホテルの従業員の対応も悪かったようで
深くお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

交換用のタオル等の配置につきましては
少しずつですが
今後の改善策を考えて参ります。


貴重な意見誠にありがとうございました。

また機会がございました際は
当ホテルをよろしくお願いいたします。

スタッフ一同心より
お待ち申しあげております。

シティ　ｉｎｎ　ＷＡＫＡＹＡＭＡ　久保

この度は当ホテルをご利用していただきまして
誠にありがとうございました。

カプセルルームではお客様に不愉快な思いをさせてしまいまして
誠に申し訳ございませんでした。


また、大浴場のお掃除は毎日させていただいております。
お客様にご迷惑おかけいたしました点につきまして深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

お客様の貴重な意見を厳重に受け止め
今後、大浴場等のメンテナンスに気をつけて
まいります。

また機会がございます時は
当ホテルをよろしくお願いいたします。

スタッフ一同お待ち申しあげております。


シティ　ｉｎｎ　ＷＡＫＡＹＡＭＡ　久保

この度は、当ホテルをご利用していただきまして
誠にありがとうございました。

客室、フロント対応の件ではお客様にご不便・ご迷惑をおかけし、
そして、不愉快な思いにさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。

お客様の貴重な意見を頂き
今後、少しずつではございますが
改善を図っていきたいと思います。

また機会がございましたらどうぞ
当ホテルをよろしくお願いいたします。

スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

シティ　inn WAKAYAMA　久保