いつもリッチモンドホテルプレミア仙台駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。市内の数あるホテルの中からお選び頂きましたこと、心より御礼申し上げます。

客室フロアの臭いにつきましては大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。清掃責任者に報告し館内の換気方法について見直して参る所存でございます。

ご投稿にも御座います通り、私共のホテルではお客様の安全をお守りする為に、24時間エレベーターにセキュリティロックをおかけしております。ご宿泊のお客様以外の方が客室階にお立ち入り頂けない仕組みとなってはおりますが、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。この度お伝えいただきましたことを踏まえ、セキュリティロックがお客様のご滞在の妨げにならぬようご案内方法の改善を検討して参ります。

今後ともお客様に快適にお寛ぎ頂ける様、サービスの向上や設備の清潔感の維持に努めて参りますので、今後ともお気づきの点等ございましたら、私どもにお知らせ頂ければ幸いでございます。

また仙台にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

支配人