この度は数あるホテルの中からルートイン弘前城東をご利用頂き誠に有り難うございます。
しかしながら、フロントスタッフによるご説明不足、大変申し訳ございません。“ゴールド免許でハッピープラン”でございますが、本来であればフロントにて免許証を確認させて頂いておりました。今後、このような事が無いように管理を徹底致します。お忙しい中、貴重なご意見有り難うございます。今後、また機会がございましたら当ホテルの大浴場も是非ご利用頂ければと存じます。
またのご来館スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
チーフフロントクラーク　佐々木

この度は数あるホテルの中からルートイン弘前城東をご利用頂き誠に有り難うございます。
今回お客様に期待を上回る評価を頂けなかったことを真摯に受け止め、お客様に満足して頂ける様精進してまいります。
また弘前にいらっしゃる機会がございましたら
是非当ホテルにお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロントクラーク　町田

この度はホテルルートイン弘前城東にご宿泊頂き有り難うございます。
しかしながらお客様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後このような事の無い様、お客様に気持ち良く快適にお過し頂けるよう精進してまいります。
大変なご迷惑をお掛けする事となり、誠に申し訳なく存じます。
また、滞在中何か気になるようでしたらお気軽にスタッフにお申しつけ頂ければ幸いでございます。
次回弘前に宿泊される機会がございましたらまたご利用頂きたく存じます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
フロントクラーク　町田

この度はホテルルートイン弘前城東をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
今後このような事のないよう改善いたします。
貴重なご意見ありがとうございます。
ぜひまたルートイン弘前城東をご利用下さいませ。
次回お越しの際にはお褒めのお言葉を頂ける様精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロントクラーク　平川

この度はホテルルートイン弘前城東をご利用頂き、誠にありがとうございます。
大浴場はお入り頂けましたでしょうか。
お部屋のお風呂よりは大きく、ラジウム人工温泉となっております。
お仕事の疲れを癒してくれるものと思いますので、もしお入りになっていなければ、次回ぜひご利用下さいませ。
最近は日中と夜の温度差が激しいので、お身体にお気をつけてお過ごし下さい。
またのご来館お待ちしております。
チーフフロントクラーク　臼井

この度はホテルルートイン弘前城東をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは国道７号線沿いにございますので、ビジネスでご利用の方からは移動に便利とのお声や、観光でいらっしゃる方には分かり易く見つけやすいと、好評を頂いております。
また、近くに御用のある際は当ホテルをご利用下さいませ。
暑い日が続いておりますので、お身体にはお気をつけ下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
チーフフロントクラーク　臼井

日頃より当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルでごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
ご出張の際のご利用ということですが、少しでもお仕事の疲れを癒して頂きたく存じます。
当ホテルには居酒屋風の夕食レストランもございます。土日祝日はお休みを頂いておりますが、平日は営業しております。
雪の降っている寒い日でも、館内でお召し上がり頂けますので、もしまだご利用になられておりませんでしたら、是非次回ご利用くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
フロント　寺山

この度はホテルルートイン弘前城東にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたご様子にホッと致しました。
大浴場はお入りになられましたでしょうか。
ラジウムイオン人工温泉で肩こり・疲労回復等に効果があります。
寒い時期ですので、もしお入りになられていませんでしたら、ぜひ次回はご入浴してみて下さい。
またのお越しをお待ち申しております。
フロント　竹内

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。国道7号線沿いの立地ということでお車などご利用のお客様よりご好評を頂いております。

これからもお客様にご利用いただけるように、スタッフ一同努力してまいります。

又のご利用を心よりお待ち申し上げます。

チーフフロントクラーク
臼井

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、城東という地名から弘前公園に近いと思われがちなのですが、
お車では約15～20分程見ていただければご到着できる距離となっております。
特に四月はお花見期間もございますのでぜひ一度桜もご堪能してみてはいかがでしょうか？
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　吉川

この度は当館へのご宿泊を頂戴し、誠にありがとうございます。
ご朝食では、お客様に充分なご提供ができずに大変申し訳ございませんでした。バイキング朝食でございますが、決して早いもの勝ちではなく、どの時間帯にお越しのお客様にも、お時間に関係なくご満足頂ける内容のご提供をしていくことが私共の務めであります。
この度は、終了前の時間帯とは言え、ご提供状態に不足が出てしまいましたことをスタッフ一同、反省し、今後の再発防止の為に分析し対策を講じて参ります。
ご宿泊頂く全てのお客様に当館自慢のバイキング朝食をお楽しみ頂けますよう鋭意努力して参ります。
またのご来館をお待ちしております。
支配人代理　渡邉

この度はホテルルートイン弘前城東にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミへのご投稿も頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

大浴場につきまして、本来温まりお寛ぎいただくべき設備にも関わらず、ご不快になられましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

お客様が快適にご利用いただけますよう、小まめに浴室温度を確認し、最適な環境を提供することが私どもホテルスタッフの仕事でございます。しかしながら、お客様よりこのようなご感想をいただくこととなり、大変心苦しく痛感しております。誠に申し訳ございません。
浴槽水に関しましては、衛生を保つための基準は達しておりますが、その濃度が一時的に高まりピリピリする現象が生じたものと考えられます。
お客様がご利用される前に快適にお過ごしいただける室内温度、浴槽水濃度であるかの最終確認を徹底してまいります。

ご意見を頂戴いたしましたひとつひとつの設備管理を徹底し、常にお客様のご滞在をイメージし、価格帯に見合った品質となるよう努めてまいります。

このたびは貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
誠に恐れ多いところではございますが、また弘前にお越しの際には、宿泊施設の選択のひとつとして、当ホテルも加えていただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。

ホテルルートイン弘前城東
マネージャー 松尾

この度はホテルルートイン弘前城東へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながらせっかく旅行支援をご利用いただいたにもかかわらず、お手続きに時間を要してしまいお客様へスムーズなご案内ができず、大変申し訳ございませんでした。
またお部屋の広さに関してもご期待に添う事が出来なかった事、大変心苦しく思っております。
お部屋の広さや造りについては改良をお約束することは出来かねてしまいますが、旅行支援のお手続きに関しましては、フロントスタッフ全員がお客様目線で話し合いを行い、よりスムーズで分かりやすいご案内が出来るよう改善に努めて参る所存でございます。
貴重なご意見をお寄せ下さりありがとうございました。

ホテルルートイン弘前城東
フロントクラーク　千葉

この度はホテルルートイン弘前城東へのご宿泊、誠に有難う御座います。
忙しい中、クチコミへの投稿を頂きまして重ね重ね御礼申し上げます。

事前決済だったにも関わらずご請求をしてしまった事、大変申し訳御座いません。
ご予約当初の現地精算だった状態から、後日カード決済へ変更された新しい情報への変更がうまく出来ていなかった為で御座いました。
お客様へは大変長らくお待たせしてしまったこと、ご不安な思いをさせてしまったこと、大変申し訳御座いませんでした。
日々のチェックの中でお客様情報に変更がないかの確認を改めて見直し致します。

この度は当ホテルへのご宿泊、誠に有難うございます。
次回も弘前へお越しの際は、是非ホテルルートイン弘前城東へのご宿泊をお待ち申し上げております。

ホテルルートイン弘前城東
フロントクラーク　芳賀

この度はホテルルートイン弘前城東をご利用いただき誠に有難うございます。
チェックイン後にお部屋のドアを開けてしまった件につきまして、大変ご迷惑をおかけ致しました事深くお詫び申し上げます。
当日はチェックイン開始時間よりも早くお部屋へお通ししたものの、その後のフロントと客室係との連携不足により清掃の最終確認をしようとドアを開けてしまった次第でございます。
本件を部署間で情報共有し、同様のことが起きないよう周知徹底して参ります。
立地やベッド幅につきましてもご満足いただけず大変心苦しく存じます。
弘前駅までのバスがあるものの、早朝や夜間はご利用いただけない為、ご不便をお掛けしたことと存じます。
同じルートイングループでホテルルートイン弘前駅前もございますので、お客様のご都合に合わせご利用下さいませ。
また当館ツインルームもご用意がございますが、特に人気の日程はすぐにご予約済みとなることが予想されます。何卒ご了承下さいませ。
機会がございましたらまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。ご投稿いただき誠に有難うございました。

ホテルルートイン弘前城東
フロントクラーク　鈴木

この度はホテルルートイン弘前城東をご利用いただき、誠に有難うございます。
さくらまつり期間の大変人気の日程でのご利用ということもあり、本来禁煙室をご希望のお客様が喫煙室でご予約をされたケースもあるかと存じます。
日々清掃は行っているものの、喫煙室の煙草のにおいは中々取り切ることができず、大変ご不快な思いをされたのではないかと存じます。
当館全９フロアの内５フロアを禁煙フロアとしてご用意しておりますが、先着順となりますため特に人気の日程についてはお早めのご予約をおすすめしております。何卒ご了承の程お願い申し上げます。

ホテルルートイン弘前城東
フロントクラーク　鈴木

過日はルートイン弘前城東をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
またご多用の中、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと重ねてお礼申し上げます。
この度は、客室清掃に関しましてお客様のご期待にお応えする事が出来ずに誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、指導、教育に努めて参りますので、誠に勝手ながら今後ともご愛顧賜りますよう、何卒お願い申し上げます。
厳しい暑さが続いておりますので、お身体ご自愛くださいますようお祈り申し上げるとともに、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロントクラーク　高谷

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食に関して品揃えが不十分な状況がございましして、申し訳ございません。
バイキング皿の減る具合を見ながらお料理を提供するように努めておりますが、内容によってはお時間を頂く場合もございます。
今後このようなことのないよう、朝食バイキングの品揃えにご満足頂けますように
スタッフ一同励んで参ります。
ご意見ありがとうございました。
フロント　中村

この度はホテルルートイン弘前城東をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、楽しみになさっていた大浴場においてお客様のご期待にお応えできなかった事、心よりお詫び申し上げます。
ホテルの設備管理が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

今後は日頃から設備を整え、万全の状態でお客様をお迎えすることが私共ホテルスタッフの使命であると肝に銘じて精進して参ります。

この度はお時間を割いてクチコミをご投稿いただきありがとうございました。

ホテルルートイン弘前城東
フロントクラーク　千葉

この度は当館にご宿泊を頂戴しまして誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間中という事もあり、多くの女性のお客様がいらっしゃった中でのご利用にご不便をお掛け致しました。ご案内不足がございましたこと、大変申し訳ございません。
男性浴場に比べまして女性浴場は手狭でございます。女性のお客様の多い時期は、この旨のご案内に充分留意致します。
何卒、またのご利用をお待ち申し上げております。