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和歌山アーバンホテル クチコミ・感想・情報

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和歌山アーバンホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.91
  • アンケート件数:2544件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.73
  • 立地4.48
  • 部屋3.95
  • 設備・アメニティ3.72
  • 風呂3.27
  • 食事3.67

総合5

akionさんの 和歌山アーバンホテル のクチコミ

akionさん [60代/男性] 2019-07-23 09:35:01

年間30泊以上宿泊しているが
部屋に延長コードがあるホテルは初めてでした。
便利で重宝しました。
客の目線で考えられているのが
分かり感動しました。
フロントや朝食会場のスタッフの方々もみんなホテルマンらしく良かったです。
惜しむべきはフロントの男性が
早口でよくわからなかったのと
浴場の段差がね。
残念でした。

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
和歌山アーバンホテル 2019-07-25 03:06:33

この度は、数ある中から和歌山アーバンホテルをご利用頂き誠に有り難うございました。

この度のご宿泊にあたりまして、絶賛なるお褒めのお言葉を頂戴し、心より厚く厚くお礼を申し上げます。ただ、今回、フロントスタッフの応対につきまして、不愉快な思いをさせてしまいました事を、大変、心苦しく感じております。この場をおかりいたしまして、心よりお詫び申しあげます。誠に申し訳ございませんでした。応対につきまして、当日の担当スタッフの問題だけでなく、全員の問題として捉え、今一度、接客のあり方を見つめなおし注意し改善させていただきます。ご指摘、誠にありがとうございます。

今後も、どうか、これに懲りませず当ホテルをよろしくお願い申し上げます。

貴重な、ご指導誠にありがとうございました。

和歌山アーバンホテル  泉谷

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akionさん
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