この度は、和歌山アーバンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

タバコの臭いでお客様には大変ご迷惑をおかけ致しました。この場をおかり致し深くお詫び申し上げます。

日頃から喫煙室に於きまして臭いのするお部屋は消臭するよう心がけておりますが、今回このような結果となり、タバコをお吸いになられないお客様のお気持ちを考えますと、本当に申し訳ない気持ちで一杯でございます。今後の対応と致しましては、より一層消臭に気を配りたいと考えます。

どうか、これに懲りませず当ホテルをご用命頂けましたら、有難く存じます。

貴重なご投稿誠にありがとうございました。
次回のご来館を心からお待ち申し上げます。