先日は、奥阿蘇の宿やまなみへご宿泊戴きまして誠にありがとうございます。
この度は◆郷土料理プラン◆での御利用でした。

お褒めの御言葉ありがとうございます。
源泉のアルカリ性でヌルヌルのお湯を堪能して頂けたようですね。
「申し分ありません」この一言が私達の活力に、また御言葉に恥じぬよう気を引き締めて参ります。

新緑の季節になり、山菜が顏を出しています。
当館では天ぷらなどとしてお出し致しております。
是非ご賞味頂きたく思います。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
ご投稿頂き誠にありがとうございます。
お身体にご自愛下さいませ。
　奥阿蘇の宿やまなみ　渡邊

先日は奥阿蘇の宿やまなみをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は◆囲炉裏プラン◆での御利用でした。

御家族皆様で温泉をゆっくり楽しんで頂けて大変嬉しく思います。
当館ではお客様があまり多くない日には５か所の温泉全て家族風呂としております。
今後も喜んで頂けるよう続けていこうと思います。

しかしながらお食事の際、お部屋での事、ご期待に添える事が出来ず申し訳ありません。
ただ具体的に意見を述べて頂き感謝しております。改善できる点など旅館全体として取り組み話し合っていきます。

お客様が仰って戴いたように夏は過ごしやすい環境です。
また産山へ是非お越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
お身体にご自愛下さいませ。
　奥阿蘇の宿やまなみ　渡邊

先日は、奥阿蘇の宿やまなみへご宿泊戴きまして誠にありがとうございます。
この度は◆1泊朝食付プラン◆での御利用でした。

すごく満足して頂けたご様子で、とても嬉しいです。
「また行きたいなぁ」との御言葉が何より暖かく感じます。
またの機会は是非夕食も御賞味下さいませ。
季節によって趣向を凝らした料理をお出ししております。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
お身体にご自愛下さいませ。
ご投稿頂き誠にありがとうございます。
　奥阿蘇の宿やまなみ　渡邊

先日は、奥阿蘇の宿やまなみへご宿泊戴きまして誠にありがとうございます。
この度は◆乾杯プラン◆での御利用でした。

大変褒めて頂き誠にありがとうございます。
すっごく嬉しいです。
露天風呂が付いたお部屋ですと２４時間専用の温泉ですので思う存分ご堪能頂けたかと思います。
その様子が伝わり喜ばしく思います。

またお越しの際はお部屋以外にある家族風呂（石風呂、桶風呂）に大浴場など楽しんで頂ければと思います。

是非お待ち致しております。
お身体にどうぞご自愛下さいませ。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。
　奥阿蘇の宿やまなみ　渡邊

先日は奥阿蘇の宿やまなみへご宿泊戴きまして誠にありがとうございます。
この度は◆Ｍｙ箸プラン◆での御利用でした。

源泉のお湯はph９．１のアルカリ性でトロトロとしており古い角質を落としてくれます。
温泉に関しまして大変お褒め頂き誠にありがとうございます。
また料理も地元のもの、それにスタッフが自ら採っては料理長が季節に応じて工夫を施しております。もちろん女将お手製のお漬物もです。
大変喜んで頂き嬉しく存じます。

しかしながらゆっくりお休み頂けなかった事大変失礼致しました。お部屋同士防音の対策は行っておりますが実際お客様のお声を頂戴致しまして、改善出来る所がないか検討致しております。
それと接客についても申し訳ありません。
お客様の御言葉が胸に応えてなりません。
「一期一会」と言葉がありますが、熊本県阿蘇の数あるホテル・旅館からやまなみを選びお越し頂いてる訳を考えたいと思います。
スタッフ一同が共有し話し合い、きっかけとなりました事深く感謝致します。
貴重な御意見誠にありがとうございます。

また温泉が恋しくなった時はいつでもお越し下さい。心よりお待ち致しております。

お客様へ
１２０点満点を頂きましたお嬢さんは大変喜んでおりました。
そんな彼女からメッセージを預かりました。

「お客様の喜んで頂いたその言葉だけで今日もがんばれます。世界中の宿の中から、この【やまなみ】が良いと思って選んで泊まりに来てくださったのがとても嬉しいです。ありがとうございます。
またゆっくり過ごしたい時いらして下さい。
笑顔でお迎えできるようお待ちしております。」

お身体にどうぞご自愛下さいませ。
長文失礼致しました。　
　奥阿蘇の宿やまなみ　渡邊

先日は、奥阿蘇の宿やまなみへご宿泊戴きまして誠にありがとうございます。
この度は◆乾杯プラン◆での御利用でした。

御主人の誕生日祝いを兼ねての御旅行にやまなみへお越し頂き誠にありがとうございます。
大変嬉しく存じます。
料理は季節ごとに合わせた品々を御用意致しており満足して頂けたご様子で何よりです。
（料理長に口コミの件を伝えた所大変喜んでいました。）
また温泉は地下1000メートルから汲み上げた源泉100％ですので、ゆっくりご堪能して頂けた次第かと思います。
廊下の花は女将を始め女性のスタッフが毎日丁寧に活けてくれるので、私自身いつも癒されております。

ご案内の際、説明に不備があり申し訳ありませんでした。御客様の立場になって考えてみなければと改めて気付かされました。
貴重な御意見誠にありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
お身体にご自愛下さいませ。
　奥阿蘇の宿やまなみ　渡邊

先日は奥阿蘇の宿やまなみをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は◆囲炉裏プラン◆での御利用でした。

ゆっくりとお過ごし頂けて、また「満足しています。」との御言葉大変嬉しく思います。

しかしながら廊下で煙草の臭いがした事、非常に不快に思われた事と思います。
館内では完全に禁煙としております。
廊下など公共の場ですのでその辺りの御理解、御協力に関して徹底していきたいと思います。
貴重な御意見頂き大変感謝致します。

近くの池山水源に山吹水源と言った場所もあり、季節ごとに違った風景が楽しめます。
またお越しの際には、是非行かれてみて下さい。

お身体にご自愛下さいませ。
　奥阿蘇の宿やまなみ　渡邊

先日は奥阿蘇の宿やまなみをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は◆囲炉裏プラン◆での御利用でした。

「田舎のおばあちゃんの家に帰ってきた」そんな旅館でありたいと思っております。
お客様のお褒めの御言葉すごく嬉しいです。

当旅館には大浴場が２ヶ所に、家族風呂が３ヶ所御座います。ご予約も取っておらず「ご自由にお入り下さいませ」といったご案内です。
お客様同士が思いやりの心でお使い頂いているのは大変感謝致します。
また外に出た場所にある温泉は防犯上の関係で午後の１０時で一旦鍵を閉めさせて頂いてます。
源泉の温泉も気候や季節によって左右される場合もあります。
色々な事がありますがお客様の御意見、是非参考にし検討致している所です。

部屋に巾着がなくご不便お掛け致します。
ポットのお湯は無くなりましたら御申しつけ下さい。新しくお持ち致します。
今度は是非露天風呂付のお部屋にもお泊り下さいませ。またのお越しを心よりお待ち致します。

ご投稿頂き誠にありがとうございます。
お身体にご自愛下さいませ。
　奥阿蘇の宿やまなみ　渡邊

先日は奥阿蘇の宿やまなみをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は◆囲炉裏プラン◆での御利用でした。

御両親様との旅行に産山、旅館にやまなみと選んで頂きました事ありがたく思います。
お褒めの御言葉たくさん頂戴しました事、朝礼の際に女将、スタッフ一同共に「すっごく嬉しいね～」など思わず口に出ちゃいました(*^。^*)。

四季折々違った表情を、自然を、味わいにまたお越し下さい。

お体ご自愛下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
　　奥阿蘇の宿やまなみ　渡邊

先日は奥阿蘇の宿やまなみをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は◆囲炉裏プラン◆での御利用でした。

ご宿泊の際にお料理を楽しみにして来て頂ける方も御客様同様いらっしゃいます。ご期待に沿う事が出来ずに大変申し訳ありません。

囲炉裏の御食事処は今年の夏に改装したばかりで、またお肉もあか牛、大阿蘇地鶏とブランド牛を使っております。
が、少しお出しするタイミングなど改善しなければいけないなと女将、スタッフ一同話し合っております。

再度お越し頂ける日は温泉ももちろん、お料理も満足頂けるよう精進していきたいと思います。

貴重な御意見頂き誠にありがとうございました。
お体にご自愛下さいませ。
　　奥阿蘇の宿やまなみ　渡邊

先日は、奥阿蘇の宿やまなみへご宿泊戴きまして誠にありがとうございます。
この度は◆郷土料理プラン◆での御利用でした。

部屋数が多くありませんので、ご宿泊の際に部屋が空いておらずにご案内できなかった事大変申し訳ない気持ちで一杯です。
「念願の宿泊」と言って頂けてとても嬉しい反面、ご期待に沿うおもてなしが出来たかと思いましたが、満足して頂けた様子で良かったです。

またの機会にはお部屋が空いてる事を私も願いながら、お待ちしております。

寒い季節お体にご自愛下さいませ。

ご投稿頂き誠にありがとうございました。
　　奥阿蘇の宿やまなみ　渡邊

先日は、奥阿蘇の宿やまなみへご宿泊戴きまして誠にありがとうございます。
この度は◆郷土料理プラン◆での御利用でした。

満足頂いたご様子で何よりです。口コミの投稿までして頂き誠にありがとうございます。

最近気温も下がり露天風呂だと入ってると気持ちが良いんですが、入るまでが躊躇してしまう気持ち大変良く分かります。
ただ、これからの季節は紅葉を見ながら、その先には雪景色を見ながら御入浴頂けます。

また機会がございましたら季節をたのしみにいらして下さい。
ご投稿ありがとうございました。
　奥阿蘇の宿やまなみ　渡邊

先日は、奥阿蘇の宿やまなみへご宿泊戴きまして誠にありがとうございます。
この度は◆乾杯プラン◆での御利用でした。

三度足を運んで頂けた事、大変嬉しいです。

トロッとした独特の泉質を「素晴らしい」と表現頂き、勝手ながら極上の褒め言葉と感じております。

気温も下がり風邪をひきやすい季節の変わり目どうぞご自愛下さい。
四度目お越し頂ける事心よりお待ち致しております。
投稿頂きありがとうございました。
　奥阿蘇の宿やまなみ　渡邊

先日は奥阿蘇の宿やまなみをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は◆囲炉裏プラン◆での御利用でした。

随所に褒めて頂きまして、又「季節を変えて宿泊したい」との御言葉大変嬉しく思います。

しかしながら不快な思いをさせてしまった事、申し訳なく思います。確かに食事中にお帰りになった他の御客様の食器類を片付ける際、座布団などを片付ける事がありました。
食事中ホコリがたっては無論あってはならないと思います。
従業員一同配慮に欠けた部分、改めて徹底していこうと話し合いました。
貴重な意見を頂き誠にありがとうございます。

再び産山に女将の漬物共々味わいにいらして下さい。どうぞご自愛下さいませ。
投稿頂きありがとうございました。
　奥阿蘇の宿やまなみ　渡邊

先日は奥阿蘇の宿やまなみをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は◆囲炉裏プラン◆での御利用でした。

お褒めの御言葉頂き誠にありがとうございます。
ゆっくりお寛ぎ頂けた様でとても嬉しく思います。

御客様が仰る通りこちらは１００年ほど経つ古民家を使っております。途中改装や増築している場所がありますが、ほとんどがそのままの状態ですので木の質感などは歴史を感じるものです。

また私自身、池山水源からの水を初めて飲んだ際とてもおいしく感動した事を覚えています。
同じように感じて頂けたのかと勝手に想像してしまいました。

季節に応じて料理の献立も変えております。
「秋のお品書き」と題して、今はお出ししております。
またのお越しをお待ちしております。どうぞお体にご自愛下さいませ。
クチコミ投稿ありがとうございます。
　奥阿蘇の宿やまなみ　渡邊

先日は奥阿蘇の宿やまなみをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は◆囲炉裏プラン◆での御利用でした。

都会で暮らしている御客様にとって僅かな時間、自然や田舎の空気に触れた事、そして仕事への活力そのお手伝いが出来たのなら大変嬉しく思います。
「また、絶対利用させていただきます」の御言葉ありがとうございます。
こちらも仕事に活力頂きました。

またお帰りの際クレンジングクリームをフロントまで丁寧にお持ち頂き、お客様の誠実さに感動致しました事よく覚えています。

ちょうど今、紅葉も見頃を迎えつつあります。
何かとお忙しいかと思いますがお体にはご自愛下さい。
またお会い出来る日を心からお待ち致しております。
投稿頂きありがとうございました。
　奥阿蘇の宿やまなみ　渡邊

先日は奥阿蘇の宿やまなみへご宿泊戴きまして誠にありがとうございます。
この度は◆Ｍｙ箸プラン◆での御利用でした。

数ある温泉宿の中から当館をお選びいただきご宿泊いただいただけで有難い事ですのに
「次回も是非に宿泊したい」との嬉しいお言葉まで頂戴し感無量です。。。
本当にありがとうございます。

ここ産山村はお水に大変恵まれております。
特に当館は池山水源の下に位置しておりますので、館内の全ての水道から出るお水は甘みのある池山水源のお水です。

余談ですが・・・
最近発表された某大手クチコミサイトの名水・湧水ランキングで「池山水源」が日本一に輝いております！
今では車が駐車できないほど観光客が増えております。
個人的には「山吹水源」もお勧めです。
阿蘇は季節によって四季折々の表情をみせてくれます。
機会がございましたら、ぜひ季節を変えて阿蘇にお立ち寄りください。
この度はクチコミの投稿、ありがとうございました。
　奥阿蘇の宿やまなみ　渡邊

先日は奥阿蘇の宿やまなみをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は◆囲炉裏プラン◆での御利用でした。
　
ご滞在のお時間が短くゆっくりお過ごしいただけたか気になっておりましたので
「良い休息ができました」とのお言葉を拝見し、ホッとしたのと同時に嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
また、たくさんのお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
　
当館のお湯は、阿蘇では珍しいトロトロとしたアルカリ性単純泉です。
私も仕事終わりに毎日入っておりますが、翌日の疲れの取れ方が違う気がします。
温泉は大地の恵み。ありがたい限りです。
お湯には大変恵まれておりますので、お客様により気持ちよく温泉を愉しんでいただける様に毎日隅々まで湯船の清掃をしております。

男女入れ替えの大浴場が２ヶ所、家族湯が３ヶ所ございます。
機会がございましたらぜひ残りの２ヶ所も入りにいらしてください。
いついらしても良い様に、毎日湯船を磨いてお待ちしております。
たくさんの温かいお言葉、本当にありがとうございました。
　奥阿蘇の宿やまなみ　渡邊

先日は、奥阿蘇の宿やまなみへご宿泊戴きまして誠にありがとうございます。
この度は◆郷土料理プラン◆での御利用でした。
　
一度ご宿泊いただいたお客様に、再度足を運んでいただけること程嬉しいことはありません。
「また利用したい」とのお言葉までいただけ、みんなで「嬉しいね。ありがたいね」と話しております。
お客様からいただく喜びの声は、私たちにとって元気の源です。
またいつお越しいただいても喜んでいただけるように、
今日からもまたみんなで頑張っていきたいと思います。
温かいお言葉、ありがとうございました。
　　奥阿蘇の宿やまなみ　渡邊

先日は、奥阿蘇の宿やまなみへご宿泊戴きまして誠にありがとうございます。
この度は◆乾杯プラン◆での御利用でした。

たくさんのお褒めの言葉を頂き恐縮する反面、大変嬉しく思います。
特に女将自慢のお漬物は様々な種類を御用意しておりますので、たくさん召し上がって頂き女将も喜んでおりました。
しかしながらご指摘の通り朝食後のコーヒー、洗面台のハンガーと言った部分は、早急に話し合い検討している次第です。
またお越し頂ける際は、今以上に満足してもらえたらと思います。

ありがとうございました。

田舎でありますので買い物は事前に買ってきて頂くと良いかと思います。
　奥阿蘇の宿やまなみ　渡邊