この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

貴重なご意見を頂いたにも関わらずご返信が遅れ、大変申し訳ございません。

朝食バイキングに関して、混雑や、スムーズな料理提供が出来ず多くのお客様にご迷惑をお掛けしている現状に関して、大変申し訳ございません。
現在簡易レーンを通常のバイキング台とは別場所に設置しておりますが、近くバイキングレーンを増設することとなりました。

今後も、お客様にスムーズな料理提供が出来るよう改善に改善を重ねて参ります。

幾度となく当ホテルをご利用頂いているにも関わらず、ご迷惑、ご不快な思いを多数お掛けしてしまい、大変申し訳なく思っております。

貴重なご意見を必ず店舗運営に活かして参ります。日頃よりご利用を頂き、また貴重なご意見に感謝致しております。

次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　猪飼　裕介

この度はホテルルートイン名古屋栄にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
折角、ご寄稿頂きましたにも関わらず返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
数々の不手際、また、ご迷惑をお掛けしご不快の念を抱かれました事と存じます。
誠に申し訳ございませんでした。
フロントでの不備、ご案内不足、対応に関しましては全フロントスタッフへ、再度徹底する様伝達致しました。
朝食会場にはバイキングレーンを増設する予定でございます。現在は簡易レーンにて提供させて頂いておりますが、混み合い、ご不便をお掛け致しております。
シャワーに関しましても、多くのお客様からご指摘を頂き、現在検討中でございます。
対応が遅れております事、重ねてお詫び申し上げます。
幾度となく、私共をご利用頂いておりますにも関わらず、この様なご指摘を頂く事になり、大変申し訳なく存じます。
今後、お客様皆様がごゆっくりお寛ぎ頂けるホテルを目指し努力して参ります。
この度は、貴重なご寄稿を頂き、ありがとうございました。
また、時節柄お体ご自愛下さいます様お願い申し上げます。
フロント　松本

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂き感謝申し上げます。ありがとうございます。ご返信が大変遅延いたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今回、折角私共のホテルをお選び頂きましたのにも関わらず、スタッフの対応至らなさにより不快の念を抱かれる結果となりました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
全て責任者でございます私の指導の至らなさでございます。ご指摘頂きましたご意見を真摯に受止め、改めてお客様に寄り添ったサービスを心がけ、一層のサービス向上に努めて参ります。

この度のことは何卒ご容赦頂き、今後ともルートインホテルズへの変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。


支配人　伊藤　真佐代

この度は当ホテルをご予約にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂きましたにも関わらず度重なるご迷惑をおかけ致しました事、大変申し訳ございませんでした。
ご朝食に関しましては行列を回避するために、バイキングレーンの増設、改装を予定しております。
ご朝食代金は無料提供させて頂くようになり、お部屋料金には含まれておらず、お部屋料金のみを頂いておりますので、このようなご案内をさせて頂きました。ご案内に不足がございました事、お詫び申し上げます。

また、お客様の大切なタオルの紛失に関しまして、大変申し訳ございませんでした。
リネン業者に確認いたしましたところ、現在はまだ見つかっておらず、ご連絡が遅れてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。

アルコール自動販売機に関しまして、現状を確認致しましたところ、ご寄稿頂きました内容とは異なっており、確認ができませんでした。

末筆になりましたが、度重なるご不便ご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
今後はこの様なご指摘を頂くことのない様、全スタッフにお客様からのお言葉を伝達し、改善に努めて参ります。
大変、申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご寄稿を頂きましてありがとうございます。
時節柄、お体ご自愛下さいませ。