ゴルフベンツ 様
この度はホテル天坊をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただきお礼申し上げます。
お風呂やバイキングについて、ご満足いただけたようで何よりです。また、ロビー奥のドリンクコーナーもご利用いただけて、ゆっくりとお過ごしいただけたようでうれしい限りです。
ただ、立地についてはご不便をおかけしてしまい申し訳ありません。石段街までの距離が遠く、公共のバスをご利用いただく必要があることは承知しておりますが、何卒ご容赦くださいますようお願いいたします。
ぜひまたの機会にご利用いただけますようお待ちしております。
予約室 伊藤雅美

fish3171 様
この度はホテル天坊にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事や施設をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お客様にご満足いただけるよう、今後も努力してまいります。
また、居酒屋に関するご提案もありがとうございます。甘いお酒やカクテル類の導入については、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。次回お越しいただいた際には、さらに充実したお時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル天坊をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋の清掃に関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。しかしながら、シャワールームの臭いに関してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
また、男性風呂にベビーベッドがなく、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お風呂に入れるのは女性だけではないというご指摘は非常に重要であり、今後の参考にさせていただきたいと思います。
お食事に関しては、ビュッフェのメニューをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。しかし、朝食会場でのベルト付きの椅子の不足により、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後は予備の椅子を増やすなど、全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
赤ちゃん連れのお客様に対する備品の充実についても、今後の課題として真摯に受け止めさせていただきます。
最後に、お料理やお風呂をお楽しみいただけたとのお言葉をいただき、大変光栄に思います。これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
予約室 伊藤雅美

この度はホテル天坊をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お風呂につきまして、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
当館では、お客様に心からの癒しとくつろぎを提供できるよう、2ヶ所の大浴場をご用意しております。
お楽しみいただけたようで、私どもも大変嬉しい限りです。
一方で、スタッフの対応についてご不満をお持ちの点があったとのこと、深くお詫び申し上げます。
確かに、新卒のスタッフを含め、まだまだ経験が浅い者もおり、お客様にはご不便をおかけしてしまったかもしれませんが、今後はより一層の教育と指導を徹底し、全員がお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
お客様からの貴重なご意見は、私どものサービス向上のための大切な糧となります。
今後とも、お客様に愛される旅館を目指し、スタッフ一同、精進して参りますので、またの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用ください。
お忙しい中、ご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
予約室 伊藤雅美

borns2002 様
いつもホテル天坊をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
プレミアムルームの備品の品揃えや最上階客室からの眺望、そして温泉についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。快適なひとときをお過ごしいただけたようで、私どもも幸せでございます。
一方で、お食事に関しましては、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。オープンキッチンでの料理をお楽しみいただけたとのことで安堵しておりますが、お料理の量につきまして、ご不満を感じさせてしまったこと、深く反省しております。
お客様からいただいたご意見は、今後のサービス向上のために、大切に活かさせていただきます。物価の変動に左右されず、お客様にご満足いただけるよう、メニューの見直しや、提供方法の改善を検討して参ります。
お客様にはご不便をおかけし、申し訳ございませんでしたが、再度の機会をいただけますと幸いです。次回ご来館の際には、全ての面でご満足いただけるよう、スタッフ一同、心を込めてお迎えいたします。
この度は、貴重なご意見をありがとうございました。
予約室 伊藤雅美

erizabes2 様
この度は、ご家族での大切なお祝いの場にホテル天坊をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お子様のアレルギーに関するご配慮が必要な点につきまして、事前にご連絡をいただき、また当日の対応についてもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。私たちは、すべてのお客様に安心してお食事を楽しんでいただけるよう、細心の注意を払っております。アレルギー一覧表の提供や、食事の際のご案内がお役に立てたと伺い、安堵しております。
また、お風呂に関してもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。岩風呂は自然の温もりを感じていただけるよう、特にこだわりを持ってご用意しておりますので、ご満足いただけたことが何よりの喜びです。
お子様の小学校卒業という、一生に一度の大切な節目を当館でお祝いいただいたこと、心より感謝申し上げます。これからも、お客様にとって忘れられない思い出作りのお手伝いができるよう、スタッフ一同、精進して参ります。
またのお越しを、心よりお待ちしております。
予約室 伊藤雅美

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事につきましては、ご期待にお応えすることができず大変申し訳ございません。
お客様にご満足いただけるよう、サービスのクオリティーを向上させる努力を重ねてまいります。また、お食事内容についても改善の余地があると考え、今後のご提案に活かしてまいります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
予約室 伊藤雅美

あやママ0752 様
この度はホテル天坊をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋の靴を脱ぐスタイルについては、お子様連れのお客様にとっても快適に過ごしていただけた事と思います。また、お部屋の清掃につきまして、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。今後はより注意を払ってまいります。
大浴場に関しては、幼児のご利用についての情報が不足していたこと、お客様に不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。今後はHP上の情報にもより詳細な記載を行い、お客様に公平な情報提供ができるよう努めてまいります。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
予約室 伊藤雅美

SAKURASAKU2000 様
この度はホテル天坊をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お父様の誕生日お祝いにご利用いただいたとのこと、大変嬉しいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。お漬物や料理にご満足いただけたようで何よりでございます。
また、「調理長や中居さんにとても親切に対応していただいた」とのお言葉もありがたく拝見いたしました。お客様に喜んでいただけるよう、これからもスタッフ一同努めてまいります。
大切な日に良い思い出になり、お父様とご一緒に楽しい時間を過ごしていただけたようで、心より嬉しく思います。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
予約室 伊藤雅美

この度は当旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご夕食に関しまして、ご不満をお持ちいただき、誠に申し訳ございませんでした。
蟹料理の補充が遅れ、お客様にご迷惑をおかけしたこと、大変申し訳ございませんでした。お客様により良いサービスを提供するために、スタッフ一同で改善策を検討してまいります。
また、アワビのソテーにつきましても、生臭さが気になるとのご指摘をいただき、大変恐縮しております。今後は、より一層の品質管理に努め、お客様にご満足いただけるように努めてまいります。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に繋げてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

てんてん6683 様
この度はホテル天坊をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご到着の際は、近くの駐車スペースが満車の状況だったようで、離れた駐車場をご案内することになり大変申し訳ございませんでした。
これに懲りずにお出掛け頂けましたら幸いでございます。
ご意見をいただきましてありがとうございました。

さつま伊集院 様
この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。お客様にはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の仕切りがなく、ゆっくり休めなかったこと、タオルなどの衛生面に関する問題、お風呂に行く手提げ袋が用意されていなかったこと、トイレの洗浄の水圧が弱く不便だったこと、大変心苦しく思います。
また、お客様にはご満足いただけるお部屋をご案内できなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけるよう、従業員一同精進してまいります。お客様には快適にお過ごしいただけるよう、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

きんひこ 様
この度はホテル天坊をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
また、大浴場についてもご好評いただけたようで、こちらも大変うれしい限りです。サウナや水風呂もご利用いただけたようで、おくつろぎいただけたかと存じます。
さらに、売店や自販機の価格設定についてもご満足いただけたようで、こちらもスタッフ一同喜んでおります。
今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
予約室 伊藤雅美

敬具

この度はホテル天坊をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
当旅館は温泉リゾート旅館として、お風呂や卓球、カラオケなどの施設を充実させております。お風呂については、広く綺麗でご満足いただけたようで、大変うれしい限りです。
また、夕食についてもバイキング形式でご提供しておりましたが、どの料理もレベルが高く、デザートの種類も豊富で良かったとのお言葉、ありがとうございます。
お部屋については、和室で十畳程度とのことでしたが、普通とのこと。ただ、水回りについては綺麗で良かったとのお言葉、ありがとうございます。
料金については少し高めとのことですが、お客様にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
予約室 伊藤雅美

この度はホテル天坊をご利用いただき、誠にありがとうございます。
夕食の内容についてご不満をお持ちいただいたこと、心よりお詫び申し上げます。スタッフのサービスに余裕がなくなってしまったことを深く反省しております。
今後は、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
また、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、心を込めておもてなしをさせていただきます。
今後ともホテル天坊をご愛顧いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。
予約室 伊藤雅美

この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。
まず、お部屋の窓ガラスの汚れに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。見晴らしの良いお部屋での景色を楽しんでいただくためにも、清掃の徹底を図ってまいります。
また、バイキングのステーキが冷めていた点、カニの補充がなされなかった点についてもご指摘いただきありがとうございます。ライブキッチンの魅力は出来立ての料理を楽しんでいただくことにありますので、調理のタイミングを見直し、常に新鮮な料理を提供できるよう努めてまいります。カニの補充に関しても、今後は十分な量を確保し、皆様に満足いただけるよう改善いたします。
チェックイン前にお荷物をお預けいただいた際の対応や、フロントの接客態度についてもご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同、心からのおもてなしを提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。次回お越しいただける際には、より快適で満足いただける滞在を提供できるよう努力いたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当旅館をご利用いただき誠にありがとうございます。
加湿器のご利用に際しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。吹き出し口からホコリが出てきたとのこと、普段の機器の管理と点検が行き届いておらず、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
早急に該当の加湿器を点検し、清掃を行うとともに、他の客室に設置されている加湿器についても再度確認を徹底いたします。また、今後このようなことがないよう、定期的なメンテナンスの強化を図り、より一層の管理体制の向上に努めてまいります。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
この度の件につきまして、重ねてお詫び申し上げますとともに、今後とも当旅館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は、ホテル天坊をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の最上グレードのご夕食、そして一番眺めの良いお部屋をご利用いただきましたが、このような評価をいただくことになってしまい、大変残念でございます。
私たち従業員一同、お客様に最高のサービスを提供するために日々努力しておりますが、ご期待にお応えする事ができず心苦しく思っております。
お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。何かご意見やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
予約室 伊藤雅美