こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の対象サービス利用回数（国内宿泊および国内ツアー（交通＋宿）利用分を含む）に応じてポイントアップが適用されます。（国内宿泊利用時のみ）パシフィック アイランド クラブ グアムのクチコミ･お客さまの声
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投稿日：2026-08-18 09:48:54
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投稿日：2026-04-08 17:08:02
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投稿日：2026-03-21 16:57:40
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投稿日：2026-02-25 17:36:29
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投稿日：2025-12-15 15:25:20
総合2
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コルレ33さんの パシフィック アイランド クラブ グアム のクチコミ
グアムに10回近く来ていますが、子どもが喜ぶと思いプールで有名なPICに初めて宿泊しました。
古いホテルなので、部屋の水回りが全然ダメです。
トイレは壊れて溢れるわ、水は流れないわで大惨事に。6時間後にようやく直してくれたけど洗面室は汚染されて気分は最悪になりました。お風呂も排水がすぐに詰まって上手く流れないので風呂の入替がスムーズにできなくとても汚い。
お部屋のサービスも本当に最低限でアメニティが何も無い。バスタオルの数も日によっていい加減だし、クリーニングも連絡しないと来ない日もある。
一番の不満はエレベーター。一棟あたり3台あるようなのですが、1台があまり稼働していなくて、とにかく来ない。移動に時間がかかるのでとてもストレスが溜まりました。
目当てのプール設備は、意外と長時間楽しめるものがないです。迫力あるスライダーや水中バスケ、カヌー体験など色々あるのですが、すぐに飽きてしまいました。日本の遊園地のプールの方がずっと楽しいと思いました。プールの水が汚くみえて少し不安に感じました。
ただ、海は素晴らしいです。とにかく綺麗で遠浅。珊瑚に魚もいっぱい見れて大満足です。
プールも海も監視員さんがとても真面目で、アクティビティを担当してくれるスタッフの方は仕事の熱意が高く感じました。
クラブラウンジも付いていたのですが、食事はほぼずっと同じメニューでした。サービスは午後8時までだったのですが、午後7時にはラストオーダーで片付け開始。アメリカ時間ってものなのかな？
他のホテルには無い良いところもあるけど、もう一回泊まりたいとは思わないなぁ。
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このたびは、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋の水回りや清掃、エレベーターなど、多くの点でご不便とご不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。特にトイレのトラブルにより長時間ご不便をおかけしましたことは、大変申し訳ございませんでした。
また、プール設備やクラブラウンジのサービスにつきましても、ご期待に沿えず残念に思います。いただいたご意見は、今後の改善に向けてスタッフ一同で共有し、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
なお、アメニティにつきましては、環境保護の観点から客室への常設は行っておりませんが、フロントにて必要な分をお渡ししております。ご希望の際はフロントまでお気軽にお声がけください。今後の参考にしていただければ幸いです。
一方で、海やアクティビティ、スタッフの対応についてお褒めいただき、大変励みになりました。いただいたお言葉を胸に、より良いホテル体験を提供できるよう精進してまいります。
このたびのご滞在がご満足いただけるものとならなかったことは大変残念ですが、いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
PICグアム