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姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ-のクチコミ・お客さまの声
サービス1
連泊で使用した際に、冷蔵庫に入れていたものを捨てられていた。フロントに指摘したが、対応が良くなくて不満が増幅する結果に。併設している大浴場はかなり快適なものであり、朝食はまずまず頑張っている方で、駐車場も無料と総合評価は中の上という中でもう少し努力が必要な残念なホテルです。
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この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをせっかくお選び頂いたのにも関わらず、こちらの不手際でお客様には多大なるご迷惑をおかけしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。清掃スタッフに確認しましたところチェックアウト部屋と誤ってしまったとのことで、全清掃スタッフには再度集中して気を引き締めるよう注意しておる次第でございます。このようなことがあった中でも当施設面ではお褒めのお言葉を頂けたことにお客様の優しさを感じますと共に感謝しております。誠に勝手なお願いではありますが、もう一度挽回のチャンスを頂きたく姫路にお越しの際にはまたお立ち寄り頂けましたら幸甚に存じます。ご投稿ありがとうございました。宿泊 梶木
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投稿者さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ
連泊で使用した際に、冷蔵庫に入れていたものを捨てられていた。
フロントに指摘したが、対応が良くなくて不満が増幅する結果に。
併設している大浴場はかなり快適なものであり、朝食はまずまず頑張っている方で、駐車場も無料と総合評価は中の上という中でもう少し努力が必要な残念なホテルです。
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この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをせっかくお選び頂いたのにも関わらず、こちらの不手際でお客様には多大なるご迷惑をおかけしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに確認しましたところチェックアウト部屋と誤ってしまったとのことで、全清掃スタッフには再度集中して気を引き締めるよう注意しておる次第でございます。
このようなことがあった中でも当施設面ではお褒めのお言葉を頂けたことにお客様の優しさを感じますと共に感謝しております。
誠に勝手なお願いではありますが、もう一度挽回のチャンスを頂きたく姫路にお越しの際にはまたお立ち寄り頂けましたら幸甚に存じます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊 梶木