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姫路キヤッスルグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－のクチコミ･お客さまの声
サービス4
６階の客室でしたが、エレベーターを降りた目の前が喫煙ルーム。喫煙者が出入りするたびに喫煙室内の煙が廊下に出ているらしく、いつも廊下がタバコ臭かった。なんのために禁煙ルームを選択したのかわからずとても不快でした。喫煙室の場所を考え直していただきたいものです。
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この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きありがとうございます。せっかく当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、煙草の臭いでご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。仰る通り禁煙ルームではございますが喫煙ブースが廊下に設けております為、多少臭いが漏れてしまうことがございます。喫煙ルームより禁煙ルームの方が多い為、喫煙されるお客様にもご利用頂けるようにと喫煙ブースを設けております。全く喫煙ブースのないフロアもございまして、お部屋に空きがある場合は変更させて頂きますのでお気軽にお声掛け下さいませ。またご予約時、備考欄に記載して頂くかお電話でご一報頂けましたら禁煙フロアの禁煙ルームをご用意することも可能でございますので遠慮なくお申し付け下さいませ。貴重なご意見ありがとうございました。また機会がございましたら当ホテルへお越し下さいませ。宿泊 梶木
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投稿者さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ のクチコミ
６階の客室でしたが、エレベーターを降りた目の前が喫煙ルーム。喫煙者が出入りするたびに喫煙室内の煙が廊下に出ているらしく、いつも廊下がタバコ臭かった。なんのために禁煙ルームを選択したのかわからずとても不快でした。喫煙室の場所を考え直していただきたいものです。
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この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、煙草の臭いでご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
仰る通り禁煙ルームではございますが喫煙ブースが廊下に設けております為、多少臭いが漏れてしまうことがございます。喫煙ルームより禁煙ルームの方が多い為、喫煙されるお客様にもご利用頂けるようにと喫煙ブースを設けております。全く喫煙ブースのないフロアもございまして、お部屋に空きがある場合は変更させて頂きますのでお気軽にお声掛け下さいませ。またご予約時、備考欄に記載して頂くかお電話でご一報頂けましたら禁煙フロアの禁煙ルームをご用意することも可能でございますので遠慮なくお申し付け下さいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございましたら当ホテルへお越し下さいませ。
宿泊 梶木