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姫路キヤッスルグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－のクチコミ･お客さまの声
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4月24日に宿泊しました。雨が激しいためか、それともどこかの部屋の改築中なのか、壁伝いにハンマーで釘を打ち付けてるようなかなり大きな音が一晩中していて眠れませんでした。あと、チェックイン後フロントに電話をして駐車場に車を止めたことを告げ忘れたと伝えたら何処の駐車場ですかと女性のスタッフに言われたので確か第三駐車場だったかなと答えたら凄くバカにしたようにそこはトラック専用なんですと言われました。ただ、トラックが入れるような駐車場でもなく乗用車のみしか止まっていない駐車場だと伝えたがめんどくさいなこの客みたいな嫌な感じをが伝わってきました。心では思っていてもプロなんで嫌な思いをさせないようにしてください。
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この度は数あるホテルの中から、当ホテルを選んで頂いたのにも関わらず終始不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。当日は雨風が激しく吹いていたため、施設部品がぶつかり合い音を立てていたのかと存じます。また、スタッフの電話応対でのご指摘もプロとして、おもてなす立場として絶対にあってはならない応対だと反省し謙虚な気持ちを持ちお客様の立場に立った接客サービスを行い喜んでもらえるように指導して参ります。重複にはなりますが、この度は大変申し訳ございませんでした。フロント 竹中
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投稿者さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ のクチコミ
4月24日に宿泊しました。雨が激しいためか、それともどこかの部屋の改築中なのか、壁伝いにハンマーで釘を打ち付けてるようなかなり大きな音が一晩中していて眠れませんでした。あと、チェックイン後フロントに電話をして駐車場に車を止めたことを告げ忘れたと伝えたら何処の駐車場ですかと女性のスタッフに言われたので確か第三駐車場だったかなと答えたら凄くバカにしたようにそこはトラック専用なんですと言われました。ただ、トラックが入れるような駐車場でもなく乗用車のみしか止まっていない駐車場だと伝えたがめんどくさいなこの客みたいな嫌な感じをが伝わってきました。心では思っていてもプロなんで嫌な思いをさせないようにしてください。
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この度は数あるホテルの中から、当ホテルを選んで頂いたのにも関わらず終始不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。当日は雨風が激しく吹いていたため、施設部品がぶつかり合い音を立てていたのかと存じます。また、スタッフの電話応対でのご指摘もプロとして、おもてなす立場として絶対にあってはならない応対だと反省し謙虚な気持ちを持ちお客様の立場に立った接客サービスを行い喜んでもらえるように指導して参ります。重複にはなりますが、この度は大変申し訳ございませんでした。
フロント 竹中