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姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ-のクチコミ・お客さまの声
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プラン名に鱧料理三種と記載あるので楽しみにしておりましたが実際は二種でした。お品書きとして記載あった鱧湯引きがお造りに代わっていました。プラン内容をよく見ると食材の仕入れ状況により変更の可能性があると記載してありますが、プラン名に鱧三種と記載されているのに二種になるのはどうかと思います。食事提供の際にその説明もありませんでしたので残念です。
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この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。お忙しい中、重ねてのご投稿を賜り、改めて御礼申し上げます。ご夕食に関しまして、お客様の仰いますとおり、鱧料理三種と謳っておるにも関わらず、鱧料理二種とお造りでのご用意となってしまいましたこと、ならびに当日きちんとご案内が出来ておりませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。数多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただきました折角の機会に、ご期待にお応えできず本当に申し訳ない気持ちでございます。ご指摘をいただき、本当にありがとうございます。今一度レストランとプランの確認をし、このようなことが二度とないよう周知を呼びかけました。普段からこのような事が起こらないよう、準備や情報の共有など行っておくべきであるにも関わらず、お客様にいただきましたご投稿後の実施となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様に気持ちよくご利用頂くためにも、今後より一層精進いたしてまいります。ご投稿ありがとうございました。宿泊 小川
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投稿者さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ
プラン名に鱧料理三種と記載あるので楽しみにしておりましたが実際は二種でした。
お品書きとして記載あった鱧湯引きがお造りに代わっていました。プラン内容をよく見ると食材の仕入れ状況により変更の可能性があると記載してありますが、プラン名に鱧三種と記載されているのに二種になるのはどうかと思います。食事提供の際にその説明もありませんでしたので残念です。
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この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、重ねてのご投稿を賜り、改めて御礼申し上げます。
ご夕食に関しまして、お客様の仰いますとおり、鱧料理三種と謳っておるにも関わらず、鱧料理二種とお造りでのご用意となってしまいましたこと、ならびに当日きちんとご案内が出来ておりませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。
数多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただきました折角の機会に、ご期待にお応えできず本当に申し訳ない気持ちでございます。
ご指摘をいただき、本当にありがとうございます。
今一度レストランとプランの確認をし、このようなことが二度とないよう周知を呼びかけました。
普段からこのような事が起こらないよう、準備や情報の共有など行っておくべきであるにも関わらず、お客様にいただきましたご投稿後の実施となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様に気持ちよくご利用頂くためにも、今後より一層精進いたしてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊 小川