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姫路キヤッスルグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－のクチコミ･お客さまの声
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投稿日：2021-02-10 15:57:24
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投稿日：2021-02-10 15:55:03
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投稿日：2021-02-10 15:54:11
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投稿日：2021-02-10 15:52:54
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投稿日：2021-02-10 15:50:03
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かずきち7242さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ のクチコミ
昔のホテル感がありました。部屋などはきれいでしたが、ベッド回りにコンセントがなかったり、蛇口がお湯・水別など、今時と比べるとマイナス。又、駐車場が直結していなく、雨の日は傘が必要などいまいち、挙げ句に、チェックアウト後に、部屋の鍵が返却されてませんがと電話がありましたが、返しましたと言ったところ、もう一度調べますとは言いましたが、その後にあったのかも、なかったのかもわからず、犯人扱いだけされたままです。まぁ～多分・・あったから連絡は寄越さなかったのでしょうが、こちらは気分悪いままですね。
年の半分は出張で色々なホテルにお世話になりますが、後味悪い最悪な印象しか残ってませんね。
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かずきち7242様
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から選んで頂いたのにもかかわらず、今回の不手際チェックアウト後にご連絡をし結果のご報告をせずに不快感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。今一度全スタッフが接遇の原点を振り返り、お客様に安全快適で信用のおけるホテル環境づくりに取り組み今後同じ事がない様に努めてまいります。誠に申し訳ございませんでした。
宿泊 竹中