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姫路キヤッスルグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2024-04-17 08:25:29
4.0
投稿日：2024-04-14 14:23:47
3.0
投稿日：2024-03-14 11:43:15
ロワジールホテル 京都東寺（２０２３年１０月３日ＯＰＥＮ）（京都府）
5.0
投稿日：2024-02-27 12:52:29
黒部・宇奈月温泉 やまのは（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（富山県）
4.0
投稿日：2024-02-24 12:52:56
総合2
Tk3515さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ のクチコミ
4年前の8月に初宿泊した時に大浴場が良かったので今回再び宿泊してみようと思いました。2食付で予約しましたが夕食会場は落ち着いた雰囲気、朝食会場は広くメニューも多く共に良かった。
不満点は洗面台の蛇口の根元がおかしいのか使っているとすぐに水が滲んでくる、次に当日は11月なみの寒さで暖房を入れたが、いつまで経っても熱風が出ず、中央で温度を一括でコントロールしているのか、朝が特に寒かった。一番の不満点は清掃で便座が汚れていたのと、洗面台の鏡が上から下まで大きな汚れがあった。どうしたらこんな大きな汚れを見落とせるのか怒りを通りこして呆れた。チェックアウト時にEV前で待っていると清掃員の方々の大きな声が聞こえてきた、業務上の会話ではなく明らかに私語だと感じました、休憩時間ではないだろうしまた客室階で休憩はしないだろうし。いずれにせよ、これでは汚れを見落とすわ!と思われてもしかたないのでは。
1回目の宿泊の好印象が今回は吹っ飛びました、次回の利用は一考します。
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この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お風呂及び、食事に関しましてお褒めの言葉を頂き幸いに思っておりますが、
その他客室及び、清掃スタッフに関しましてご指摘を頂戴し、心苦しく思っております。
誠に申し訳ございません。
今後、客室の不備がないよう、日頃からのメンテナンスを再度徹底して参ります。
清掃スタッフに関しましても、お客様をご不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
今回頂いたご指摘を共有し、再度清掃を入念に行い、清潔なお部屋づくりを行うよう指導して参ります。
今後ご宿泊頂いた際には、前回頂いた好印象なホテルになれるよう従業員一同精進して参ります。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊 定政