この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、ホテルの古さを感じさせてしまった事、とても残念に感じております。申し訳ございません。お客様の仰る通り、開業から45年が経過し建物の老朽化が進んできております。お客様には少しでも快適にお過ごし頂けるよう、設備点検を再度徹底し、快適にお過ごし頂けるホテル造りに取り組んでまいります。
また、お風呂に関しましても温度が低かったとのこと誠に申し訳ございません。
早急に担当部署に確認し、改善に努めて参ります。
また何かお手伝い出来ます事がございましたら、フロントスタッフは２４時間おりますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
快適にお過ごし頂けるホテルを目指して取り組んで参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、お客様の声へのご寄稿ありがとうございます。
宿泊　定政