この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきました折角の機会にもかかわらず、スタッフの対応に関しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
館内にございますコミックコーナーにおきまして、ご利用いただくお客様みなさまに快適にお過ごしいただくため、大きな声でのご歓談や携帯電話での会話などはご遠慮いただいております。
確認いたしましたところ、数組のお客様から「大きな声で話している」「お子さまが走っていて危ない」とのお声があり、他のお客様のご迷惑になりますため、その場でスタッフがお声掛けをさせていただいたようでございます。
コーナー内にもご利用方法として掲示しておりますが、きちんとご案内ができず申し訳ございませんでした。
スタッフがお客様のお住まいや国籍などで差別をするといったことは一切ございませんが、誤解を招くような対応をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
宿泊　小川