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姫路キヤッスルグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－のクチコミ･お客さまの声
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－（兵庫県）
3.0
投稿日：2021-12-31 20:49:51
総合3
せいボウラーさんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ のクチコミ
接客は問題なし。
できてから長いのか部屋のエアコンは強中弱しかない。
ベッドはマットレスが薄い目で起きる際に立ち上がりにくい。
ユニットバスに入るのに段差が高く階段2段分の高さで出るときに年寄りや足の悪い膝が曲がりにくい人は降りるのにユニットバスの壁に手を付いて降りないと危険なくらいなので階段1段を設置を推奨する。
朝、夜の食事に行く際も行き方が分かりにくいため紙で案内が有ったが平面図も有れば分かりやすい。
夜食のステーキ定食は肉は事前に焼いて置いていたのが丸わかりに冷めていた。
ルートイン系列は何度も宿泊しているがルートイン社内基準を疑うレベルだった。
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せいボウラー様
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきました折角の機会にもかかわらず、客室や館内のご移動など、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃいます通り、当館は営業を開始して40年以上のホテルでございまして、館内設備など昔ながらの部分もございますが、みなさまに気持ちよくお過ごしいただけますよう、日々の清掃や設備管理をきちんと行ってまいります。
また、ご夕食の料理につきまして、ご指摘いただきまして誠にありがとうございます。重ねてお詫び申し上げます。
お客様にご満足していただける料理をご提供できますよう、一同サービス改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊 小川