この度は姫路キャッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

華楽の湯をとても気に入っていただけたとのお声をいただきましてありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
お部屋の使い勝手や当ホテルのベッドにもご満足いただけたご様子に大変嬉しく思います。

一方で、受付スタッフの対応に関してご不満を抱かれたようで、誠に申し訳ありませんでした。お客様のお気持ちにそぐわない対応があったことを重く受け止めております。お客様にとってスムーズかつ心地よいサービスを提供することが私たちの使命であり、今回のご意見を真摯に受け止め、今後改善に取り組んで参ります。

貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様の次回のご来店時には、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。

何か他のご要望やご質問がございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。今後とも当姫路キャッスルグランヴィリオホテルをご愛顧いただけますよう、心よりお願い申し上げます。

宿泊　中村