この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
送迎バスのご利用やお風呂にご満足いただけたこと、嬉しいお言葉でございます。
ただし、お部屋の状態に関してのご指摘、誠に申し訳ありません。
清潔で快適な環境を提供できなかったことに深くお詫び申し上げます。
お客様からのフィードバックを真摯に受け止め、今後のサービス向上の一環として清掃体制の見直しや徹底を行ってまいります。
お部屋においては、快適な休息ができるよう改善に努めます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊　森