この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
まず初めに、お忙しい中口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見は、弊ホテルのサービス向上に対する励みとなっております。

立地に関しまして、姫路駅からのアクセスが便利である一方、姫路城が見えない点については、おっしゃる通り残念かと存じます。
今後の改善点として、より良い眺望を提供できるよう努めてまいります。

お部屋や設備に関するご指摘をいただき、誠にありがとうございます。
清潔感は保たれておりますが、古さが感じられる部分もございます。
今後のリニューアルに向けまして、検討を進めてまいります。

食事に関しまして、おかずの品揃えが前回よりもグレードダウンしているとのご指摘について、お客様に不便とご不満をおかけしたことをお詫び申し上げます。日替わりや期間限定のメニューもございます点ご理解いただきたく存じます。
しかしながら、お客様のご意見を真摯に受け止め、担当部署としっかりと協議し改善に向けて対策を講じてまいります。

お風呂やその他の設備につきましても、おっしゃる通り改善の余地がございます。お客様に快適な滞在を提供できるよう、改善点を検討し、迅速に対応いたします。

サービスに関しては、特に悪い印象をお受けにならなかったとのお言葉、大変嬉しく存じます。今後もお客様に喜んでいただけるよう心掛けてまいります。

最後になりましたが、お値段に対してリーズナブルであることが、お客様にご満足いただけた一因であれば幸いでございます。
今後もお客様にとって快適なご滞在となるよう、サービス向上に全力で取り組んでまいります。

お忙しい中、口コミをいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊　定政