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姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ-のクチコミ・お客さまの声
総合3
2月22日から2泊させていただきました。まず、ホテルに到着した際にコミックコーナーの案内は全くありませんでしたので、気づきませんでした。知らずに利用できず残念です。1日目、大浴場のシャワーで洗顔中にシャワーの水がでなくなり顔が泡まみれのままとても困りました。どのシャワーも出なくなったのでびっくりでした。なかなかホテルの方も現れず、顔は流し湯のためのためられている水で洗い流しました。せっかく温泉のお風呂が楽しみで、駅から少し遠いけどここにと選んだのに残念でした。部屋に入った瞬間から部屋がタバコ臭くて、なかなか服から匂いが取れず、空気清浄機を全開にして過ごしました。禁煙の部屋を選ぶべきでした。朝食のプリンやフレンチトースト、焼き魚がとても美味しかったですが、ブロッコリーは…。出かけてる間に部屋をきれいに整えてくださって、感謝です。布団も追加の毛布も用意されていて寒がりの私はありがたかったです。駅までのバスがあるとあったのですが、朝は遅い時間からしかなく、もっと早くからあったらなーと思いました。今度来る時は、禁煙の部屋をとりたいと思いました。
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Bu-bu-chan様この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき、また口コミをいただき、誠にありがとうございます。お客様の貴重なご意見を参考に、サービスの向上に努めてまいります。まず、コミックコーナーの案内が十分でなかったこと、大変申し訳ございませんでした。お客様が利用できるよう、今後はより分かりやすく案内するよう改善いたします。シャワーのトラブルについて、お客様が困難な状況におかれたこと、心よりお詫び申し上げます。お風呂でのリラックスをお楽しみいただけなかったこと、大変残念でございます。今後は同様のトラブルが発生しないよう、水回りの設備の点検を徹底し、速やかな対応を心がけてまいります。部屋のタバコ臭さに関しても、大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。禁煙の部屋をご希望されるお客様にも心地よくご滞在いただけるよう、清掃や換気の徹底を行ってまいります。朝食に関しては、プリンやフレンチトースト、焼き魚がお好みいただけたようで何よりでございます。ブロッコリーに関してはご満足いただけなかったようで申し訳ございません。お客様のご意見を参考に、メニューの改善を検討いたします。部屋の清掃や布団の準備に関して、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、布団や追加の毛布をご用意しておりますので、お気軽にお申し付けください。最後に、駅までのバスの運行時間がお客様にとって不便であったこと、心よりお詫び申し上げます。今後の運行時間の見直しを行い、より便利にご利用いただけるよう努めてまいります。またの機会に、改善されたサービスをお楽しみいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。宿泊 森
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- クチコミ一覧へ
HOTEL メリケンポート神戸元町(兵庫県)
4.0
投稿日:2024-03-25 22:25:22
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ-(兵庫県)
3.0
投稿日:2024-02-25 19:57:06
FOUR ROOMS(沖縄県)
投稿日:2023-05-06 12:01:23
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総合3
Bu-bu-chanさんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル -ルートインホテルズ- のクチコミ
2月22日から2泊させていただきました。まず、ホテルに到着した際にコミックコーナーの案内は全くありませんでしたので、気づきませんでした。知らずに利用できず残念です。
1日目、大浴場のシャワーで洗顔中にシャワーの水がでなくなり顔が泡まみれのままとても困りました。どのシャワーも出なくなったのでびっくりでした。なかなかホテルの方も現れず、顔は流し湯のためのためられている水で洗い流しました。
せっかく温泉のお風呂が楽しみで、駅から少し遠いけどここにと選んだのに残念でした。
部屋に入った瞬間から部屋がタバコ臭くて、なかなか服から匂いが取れず、空気清浄機を全開にして過ごしました。禁煙の部屋を選ぶべきでした。
朝食のプリンやフレンチトースト、焼き魚がとても美味しかったですが、ブロッコリーは…。
出かけてる間に部屋をきれいに整えてくださって、感謝です。
布団も追加の毛布も用意されていて寒がりの私はありがたかったです。
駅までのバスがあるとあったのですが、朝は遅い時間からしかなく、もっと早くからあったらなーと思いました。
今度来る時は、禁煙の部屋をとりたいと思いました。
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Bu-bu-chan様
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき、また口コミをいただき、誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見を参考に、サービスの向上に努めてまいります。
まず、コミックコーナーの案内が十分でなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様が利用できるよう、今後はより分かりやすく案内するよう改善いたします。
シャワーのトラブルについて、お客様が困難な状況におかれたこと、心よりお詫び申し上げます。
お風呂でのリラックスをお楽しみいただけなかったこと、大変残念でございます。
今後は同様のトラブルが発生しないよう、水回りの設備の点検を徹底し、速やかな対応を心がけてまいります。
部屋のタバコ臭さに関しても、大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
禁煙の部屋をご希望されるお客様にも心地よくご滞在いただけるよう、清掃や換気の徹底を行ってまいります。
朝食に関しては、プリンやフレンチトースト、焼き魚がお好みいただけたようで何よりでございます。
ブロッコリーに関してはご満足いただけなかったようで申し訳ございません。
お客様のご意見を参考に、メニューの改善を検討いたします。
部屋の清掃や布団の準備に関して、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、布団や追加の毛布をご用意しておりますので、お気軽にお申し付けください。
最後に、駅までのバスの運行時間がお客様にとって不便であったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後の運行時間の見直しを行い、より便利にご利用いただけるよう努めてまいります。
またの機会に、改善されたサービスをお楽しみいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊 森