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姫路キヤッスルグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－のクチコミ･お客さまの声
ホテルグローバルビュー函館（旧天然温泉 ホテルパコ函館）（北海道）
5.0
投稿日：2024-03-31 20:15:47
5.0
投稿日：2024-03-23 18:28:06
5.0
投稿日：2024-03-23 18:05:35
3.0
投稿日：2024-03-23 17:57:29
スーパーホテルＰｒｅｍｉｅｒ博多駅・筑紫口天然温泉（福岡県）
5.0
投稿日：2024-03-23 17:50:57
総合1
69966996さんの 姫路キヤッスルグランヴィリオホテル －ルートインホテルズ－ のクチコミ
運が悪かった・・・
チェックイン前に荷物を預かってもらい事前チェックインを済ませてるにも関わらず荷物引き受け後に名前を何度も聞かれ挙句に「予約してますか？」と呆れるほど気分サゲからのスタート。
部屋のパンフレットに洗濯200円 洗剤40円とあり風呂前にランドリーへ向かうが実際は300円であり無駄に部屋との往復をさせられます。
洗濯したのでハンガーの貸し出しを申し出るもまさかの針金ハンガーで今はこれしか用意できないとのことでございました。
部屋に戻るも埃なのかタバコ臭なのかカーテンに異臭があり部屋を換えますとのことで広げた荷物を移動するも今度はウオッシュレットが作動しない＆椅子が埃まみれというオモシロに遭遇。
部屋エアコンは冷房暖房の選択はできず冬時期は暑ければ窓開けろのスタイルなのかもしれません。
喫煙者ではありますがフロント近くの喫煙室はとても利用できる環境ではありませんでした、
この程度のメンテナンスなんだなと感じコレ以上は口を噤みチェックアウトまで過ごしました。
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69966996様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、口コミへのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中に生じた不快な経験について、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご指摘の内容は真摯に受け止め、今後の改善に役立てさせていただきます。
お客様が快適にお過ごしいただけるような環境を提供することが出来ず、不甲斐なく存じます。
スタッフ間の連携やお客様への誤った情報の提供、館内設備のメンテナンスなど、速やかに対策を行って参ります。
今後は、より一層のサービス向上に努め、お客様にとって快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル フロント