この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きありがとうございます。
WIFIの接続不良で大変ご迷惑をおかけ致しましたことお詫び申し上げます。
ここ数日他のお客様からも接続不良とのお言葉を頂戴することがごあり、大元を確認し調整させて頂きました。現在は良好でございます。ですがもしまた今回のようなことがございました際は出来る限りご対応させて頂きますので遠慮なくフロントへお申し付け下さいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。
また姫路へお越し頂く機会がございましたらお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
宿泊　梶木

いつも姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きありがとうございます。
大浴場の給水につきまして、早急な改善は難しくなりますがお客様方に少しでもご満足頂けるよう改善策を考えてまいります。
貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
宿泊　梶木

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きありがとうございます。
エアコンに関しましてはご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
設備が古く全館統一式となっている為、この季節の変わり目の調整が難しくなります。全てのお客様にご満足頂けずご迷惑をおかけしてしまっているとはわかっていながらも万全な対応が出来ないことを歯痒く心苦しく感じております。
扇風機をお持ちすることも可能でございますので遠慮なくフロントへご連絡下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊　梶木

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きありがとうございます。
客室スリッパの件ですが不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。すぐに確認させて頂き全部屋傷んでいる物を新しい物に入れ替え致しました。ご指摘頂きありがとうございました。
大浴場に関しましては大浴場の受付スタッフ、清掃係りに伝えさせて頂き小まめな清掃を心がけ清潔に保てるよう致します。
タトゥーの入ったお客様にはわかる範囲でお声がけさせて頂いてはいるのですが、中には気がつかず注意が出来ていないこともあります。
近くにいるスタッフにお声がけ頂ければ対応させて頂きますので、お気軽にご相談くださいませ。
たくさんのご指摘ありがとうございました。
また機会がございましたらぜひお越し下さいませ。お待ちしております。
宿泊　梶木

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きありがとうございます。
厳重に取り扱わなければならないお客様のルームキーをこちらの手違いで渡し間違えることになってしまいお客様には大変ご不安とご迷惑をおかけしてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
その場でお客様にお部屋番号が合っているか確認をしていればこのようなことがなかったと思います。従業員の指導が統一出来ておらず深く反省し、再度指導方法を見直し今後このようなことがないよう努めて参ります。
申し訳ございませんでした。
宿泊　梶木

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きありがとうございます。
浴室のシャワーがぬるい状態だったようで誠に申し訳ございませんでした。
構造上西館のお湯の温まりが悪いことがございまして、同じようなお声を頂くことがございます。西館でもお部屋によっても温まり具合が変わることがございましてお客様にはご不便おかけし申し訳なく感じております＞＜少しのお時間お湯を出しっぱなしにしておくと徐々に熱くなってはいくのですが、お時間がかかってしまいますのでこのような場合フロントへご連絡頂きましたら変わりのお部屋をご用意させて頂きますのでご遠慮なくおっしゃってください。
またお仕事で姫路方面にいらっしゃる際はお越しいただけたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊　梶木

いつもありがとうございます。
シャトルバスをご利用頂き少しでもmtm-mtk様のお役に立てているのであれば幸いでございます。
また次回のお越しをお待ちしております。
宿泊　梶木

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きありがとうございます。
トイレに関しましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
設立40年になりますが設備面は当初のままで、お客様にはご迷惑をおかけしておりますこと大変心苦しく感じております。
接客面では、ご満足頂けるよう再度教育を見直しスタッフ一同気を引き締めて改善してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊　梶木

いつも姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きありがとうございます。
確かに禁煙ルームでご予約頂いており、禁煙のお部屋をご用意させて頂いたにも関わらず、こちらの不手際で灰皿が入ってしまっていたこと、スタッフの対応が不充分で不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
またお気に入りのホテルと言ってもらえるよう精一杯努めてまいりますのでこれに懲りず今後ともよろしくお願い致します。
宿泊　梶木

数多くあるホテルの中から当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、設備の不備から快適に過ごして頂けなかったこと大変心苦しく思います。

創立40年を迎え、2年前にリニューアルオープンしましたが、暖房設備は当初のままとなります。
今すぐには改善できないこと心苦しく思いますが
今後改善していかなければいけない点として参考にさせて頂きます。

この度はご意見誠にありがとうございました。

宿泊　北

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の大浴場をご利用頂けて大変嬉しく思います。
立地に関しましては、駅から少し距離があることとお食事処が徒歩５分圏内にはないことは否めませんが、駅からの無料シャトルバスが30分に1本出でおり、またお食事も館内に2箇所ございますのでまたご利用いただけますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊　北

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きありがとうございます。
ご滞在中は清掃に関しまして不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ、フロントスタッフでご指摘頂いた箇所を共有し一つ一つ確認してまいります。
次回お越し頂くときにはご満足頂けるよう、今まで以上に細心の注意をしてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊　梶木

この度は、姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂いたのに不愉快な思いをさせてしまい心苦しく感じております。

暑い中、空調の件でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

頂いたご意見を最大限生かせるよう、今後　改善をしていきます。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。

宿泊　　滝川

この度は、姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

朝食会場では、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
従業員の教育を徹底させて、このようなことが２度と起こらないよう指導してまいります。
お客様にご満足していただけるよう精進してまいります。

ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

宿泊　　滝川

この度は、姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

大浴場は、当ホテル自慢の施設で２階には、リラックスルームや漫画コーナーもご用意しておりますのでご利用くださいませ。
お仕事の疲れには、最適かとおもいます。

ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

宿泊　　滝川

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。

大浴場をお楽しみ頂けたようで嬉しい限りでございます。
無料でご利用頂けるのはご宿泊の方の特権となっております。
半月に一回、男女のお風呂の入れ替えもしておりますのでまた是非ご利用くださいませ。

またのご利用お待ちしております。
ありがとうございました。

宿泊　橋口

この度は、姫路キヤッスルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは、6月1日より11月30日まで改修工事の為全面クローズとなります。
12月1日リニューアルオープン予定です。
温浴施設を備えたホテルに生まれ変わります。
姫路にお越しの際は、是非お立ち寄りください。
スタッフ一同こころよりお待ちしております。
　　　　　　　　　　滝川　学

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
また何かお気付きの点がございましたら遠慮なくお申し付けくださいませ。
今後共変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
フロント　塚原

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルを
御利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様のご滞在にご満足をしていただけるよう
スタッフ一同努力してまいります。
今後共、変わらぬご愛顧を賜りますよう
お願い申し上げます。フロント・塚原

日頃よりご宿泊いただきましてありがとうございます。

立体駐車場や無線ＬＡＮでご迷惑をお掛けし、
誠に申し訳ございませんでした。

立体駐車場のエレベーター設置の件は考えさせていただきます。
また、無線ＬＡＮの説明書につきましては、
お客様の仰るとおり、今後お部屋にご案内を設置させていただきます。

ご意見、大変ありがとうございました。
お客様のご意見を参考にさせていただき、
満足していただけるホテルを築いて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。