この度は姫路キャッスルホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
送迎バスの最終の時刻は、ＪＲ姫路駅南口の出発が２２時０７分となっております。
お客様の仰るとおり、バスの時間に関してはお客様の声を考慮しながら、改善、検討して参りたいと存じます。
また、ご朝食に関してはお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございました！
日にちによって限定の食材も出ておりますので、また是非ご利用下さいませ！

米元

この度は姫路キャッスルグランヴィリオホテルを御利用頂き、誠にありがとうございます。
私共ではおかげさまで３５周年を迎え、やはり施設の老朽化が今一番の課題となっております。
お客様の声を真摯に受け止め今後の課題とさせて頂きます。
今後も姫路キャッスルグランヴィリオホテルでは全てのお客様にご満足頂けるよう「おもてなし」を行って参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
姫路キャッスルグランヴィリオホテル
フロント　米元

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。これからもお客様にご満足頂けるような良いサービスをご提供出来る様、スタッフ一同努力して参ります。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。その上ご感想までお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。ユニットバスのため、お客様にご不自由をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘のバイキングですが、品数を見直し、お客様にご満足頂ける様改善することとなりました。今後ともスタッフ一同努力して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようにお願い申し上げます。　

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、洗濯設備のご利用に際してご不便を感じられたとのこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後は設備や利用システムの改善を検討して参ります。また快適にお過ごしいただける環境をご提供できるよう努めて参ります。
貴重なお時間をいただきまして、ご投稿ありがとうございました。お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊　合田

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき真誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中にご不便をおかけし申し訳ございません。
今後とも皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
貴重なご意見ご投稿いただきありがとうございます。
寒さが厳しくなって参りましたのでどうぞご自愛くださいませ。

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル
フロント　正木

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場に関して種類が多いとのご好評頂けたこと嬉しく存じます。
しかしながら、シャワーの自動ストップが早いとのご指摘申し訳ございません。
当グループでは、節水の為、一律でシャワーストップの設定をしておりますが、再度シャワーの点検を行い、改善に努めて参ります。
また、部屋の明るさに関しても、貸出ではありますが、電気スタンドもご用意がございますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
この度は、貴重なご意見を頂き有難うございます。
より良いホテルを目指し精進して参りますので、今後ともご贔屓頂きますようお願いいたします。

宿泊　定政

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
大浴場にご満足頂けたご様子に、一同喜んでおります。
フロント横のシャンプーバーはご利用いただけましたか？
ご宿泊のお客様は、無料で7種類のシャンプーからお好きなものをお選び頂き、大浴場にお持ち込み頂けます。
またのお越しの際には是非ご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心待ちにしております。

宿泊　定政

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様がご宿泊頂いた日はまだ暖房への切替前でございまして、寒い思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お部屋には備え付けの毛布がありますが、追加での貸出しも可能ですのでフロントまでお声がけ下さい。また、電気ストーブの貸出しもしておりますので、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。
また部屋着に関しても貴重なご意見をありがとうございます。今後の改善の参考とさせて頂きます。
貴重なお時間を頂きましてのご投稿ありがとうございました。

宿泊　谷相

ひでぼう303 様

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただきました折角の機会にも拘わらず、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

ベッドサイドのランプなどは、既に修繕が完了しております。
また、WiFiにつきましては接続が確認できました。
今後このようなことが起こらないよう、きちんと点検を行ってまいります。
ご教示いただきありがとうございました。

コンセントにつきましては、すぐの工事等が難しいため、延長コードのお貸出しを行っております。
貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。

また、そんな中、朝食などご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、心より嬉しく存じます。
他の部分でも満足したと言っていただけますよう、一同精進して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

宿泊　小川

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋へのお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
しかしながら、浴室にて不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後このようなことがないよう徹底して清掃を行い、お客様が気持ち良くお部屋でお過ごし頂けるよう努めて参ります。
またアメニティのコットンはお部屋にはございませんが、大浴場にてご用意しておりますのでそちらをご利用頂けましたら幸いでございます。
大浴場にご満足していただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
別途料金がかかりますが、岩盤浴もございますのでぜひご利用くださいませ。
使用済のタオルでございますが、フロントにてお預かりし新しいものと交換も可能でございます。
お風呂にお持ちいただく袋が小さすぎるとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございません。
客室のアメニティ、コーヒー、お風呂用の袋等、
貴重な意見として今後検討させていただきます。
朝食に関しまして、フレンチトーストにご満足頂きお褒めのお言葉を頂戴し、ありがたく存じます。
しかしながら、他のメニューにおいてご満足いただける提供ができず申し訳ございません。
今後はこのようなことがないよう、お客様にご満足頂けるご朝食が提供できるよう改善に努めて参ります。
また姫路にお越しの際は当ホテルでお寛ぎいただけましたら、幸いでございます。
貴重なお時間を頂きましてのご投稿ありがとうございました。

宿泊　合田

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回ご予約の「エコde連泊プラン」は、清掃が3日に1度で、清掃に入らない日はタオル・館内着の交換のみを行うため、お安くご利用いただけるプランでございます。
チェックインの際に、ご予約いただいておりましたプランの詳しいご案内ができておらず、申し訳ございませんでした。

また、お部屋の排水溝に関しまして、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ゆっくりと過ごしていただくためのお部屋に不備があり、本当に情けなく感じております。
直ちに今回ご利用いただきましたお部屋を確認し、対処いたしました。
今後このようなことが起こらないよう、努めてまいります。

まだまだ大変な時期が続きますが、お身体ご自愛下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊　小川

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の設備に関して、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
至急、お部屋の確認と改善に努めます。
並びに、日頃からより一層客室のメンテナンスを徹底して参ります。
不手際がありながら、大浴場に関してはご満足頂けたとのことほっとしております。
シャンプーバーサービスの蓋に関してのご要望は今後検討して参ります。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
また姫路にお越しの際は、当館をお選び頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊　定政

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場にご満足頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながら、加湿器に関してご案内が行き届かず、ご不便おかけし申し訳ございません。
客室に用意している加湿空気清浄機は、加湿機能をご入用の際にお客様自身で、給水して頂くセルフサービスとなっておりますのでご理解の程宜しくお願い申し上げます。
また、姫路へお越しの際は当ホテルをご指名、ご来館頂きますようお願い申し上げます。
宿泊　河野

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場の件で貴重な意見を頂戴致しましてありがとうございます。24時までは日帰りのお客様も利用されますが、翌朝6時から9時までは宿泊のお客様のみの利用となります。夜よりは空いておりますので、是非ご利用下さいませ。
また姫路にお越しの際は、是非当ホテルでお寛ぎ頂けると幸いです。
貴重なお時間を頂きましてのご投稿ありがとうございました。

フロント　谷相

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、ご家族でのご旅行に当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく存じます。

お部屋に関しまして、今回ご予約頂いておりましたエコノミーツインルームの他に、スタンダードツインという少し広めのお部屋もございますので、また機会がございましたらお試しいただけますと幸いです。

まだまだ大変は時期は続きますが、お客様に安全にお過ごしいただけますよう今後も努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊　小川

ラムネ１１６様


この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
浴場ご利用に際してご期待に添えなく申し訳なく存じます。
設備的に変更が出来ない部分も有りますが、出来る限り快適にご利用頂けるよう取り組んで参ります。
今後も近くにお立ち寄りの際には、是非当ホテルをご利用下さいませ。
ラムネ１１６様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　森川

この度は数あるホテルの中から姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら私共の不手際でご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
ご旅行の疲れを癒して頂くホテルにて、あってはならないことでございました。
清掃時の点検等、さらに徹底して参ります。

そんな中、サウナやフロントスタッフへのお褒めのお言葉を賜り本当にありがとうございます。
頂きましたご意見を真摯に受けとめ、今後に繋げてまいります。
お忙しい中、ご寄稿ありがとうございました。

宿泊　北山

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご指摘頂いたご意見を真摯に受けとめ、より良い施設となれるよう取り組んで参ります。
また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
貴重なお時間を頂きましてのご投稿ありがとうございました。

宿泊　　滝川

みみみミチオ様
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテル自慢の大浴場にはお風呂の他にサウナや別途料金頂戴致しますが岩盤浴もございますので、みみみミチオ様のお身体が元気な際にまたご来館くださいませ。
みみみミチオ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。

宿泊　山村