この度は姫路キヤッスルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、今回のご宿泊ではお客様の期待を裏切ってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
人数様や会場等の私共の都合によって、今回のような事になってしまいました。
せっかくのご旅行の思い出を、私共のせいで台無しにしてしまったお客様の事を考えますと、大変、心苦しい気持ちでいっぱいでございます。
本当に申し訳ございませんでした。
お料理の出し方や、味なども考えて、もう一度お客様に喜ばれる朝食を目指して参ります。
もしも、またご宿泊して頂く機会がございましたら、その時にはお客様に「良くなった」と感じて頂けるよう精一杯、努めて参ります。

お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

姫路キヤッスルホテル　米元

この度は姫路キヤッスルホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
インターネットの回線では出来る限りの対策は取っておりますが、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
再度、対策を取ってもいります。
これからもお客様にご利用いただけるように努めてまいります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

姫路キヤッスルホテル　　佐谷

この度は姫路キヤッスルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、予約確認でご迷惑をおかけいたしまして申し訳御座いませんでした。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
　
姫路キヤッスルホテル　　佐谷

この度は姫路キヤッスルホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様からご指摘の通り、お部屋を確認したところ、確かにシャワーカーテンが破れておりました。
誠に申し訳ございませんでした。
ホテル側と致しましては、随時交換を致しておりますが、毎日の交換は行なっておりませんでした。衛生面も考え、今後検討してまいります。

姫路キヤッスルホテルではこれからもお客様の声を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
また、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

姫路キヤッスルホテル　米元

この度は姫路キヤッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフ・客室とご満足頂き嬉しく思います。
ご朝食に付きましてはご満足いただけず申し訳ございません。
また姫路にお越しの際はは当ホテルをよろしくお願いいたします。
姫路キヤッスルホテル　柏原

この度は姫路キヤッスルホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
空調に関しましては客室は一括の空調となっている為にお客様によっては暑い・寒いがでてしまします。その為に加湿器などの貸し出しなども行なっておりますので、ご希望の場合はお申し付け下さいませ。
朝食に関しましても長期の滞在のお客様もおられますので調理場とも話し合い日々の内容変更に努めて参ります。
姫路キヤッスルホテル　フロント　佐谷

この度は姫路キャッスルホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂き重ねて御礼申しあげます。

ホテルの周辺には、なかなか個性的なお店がいくつがございますので、次回も是非ご利用下さいませ。
朝食会場に関しては、確かにいくつかの場所の候補があり、人数様などの関係により現在の会場になっておりますのでご了承下さいませ。
お部屋に関しては、ご満足頂きありがとうございました！
また、姫路へお越しの際には姫路キャッスルホテルをご利用下さいませ。

米元

この度は姫路キャッスルホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊ではお客様の期待を裏切ってしまい申し訳ございませんでした。
お連れ様もいらっしゃったのに、お客様のお気持ちを考えますと、誠に心苦しい気持ちでいっぱいでございます。

ソファに関してはすぐに確認致します。
もしも、また機会を頂けたら姫路キャッスルホテルにご宿泊下さいませ。

米元

この度は姫路キャッスルホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ホテルの名前に関しては多くのお客様からのお問い合わせがあり、早急に対応を検討致します。
誠に申し訳ございませんでした。
机の狭さについては、お客様の仰るとおり仕事をするには少し狭く、すぐには対応できないかもしれませんが、今後の参考とさせて頂きます。
また、清掃面での不備は大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者とフロントが協力し、改善に努めて参ります。
また、機会がございましたら是非、姫路キャッスルホテルにご宿泊下さいませ。

フロント　米元

この度は姫路キャッスルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

バイキングのメニューに関しては、今後もお客様のご意見を参考に、メニューの見直し、改善に努めて参ります。
ステーキに関しては、お客様の期待を裏切ってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
原因を追究し、こちらも今後改善をして参ります。

お部屋の地デジ対応の液晶テレビにご満足頂き、ありがとうございます！お部屋では快適にお過ごし頂けた様で安心致しました。

私どもではお客様のご意見に耳を傾け、今後の改善をはかり、よりよくお客様にご利用して頂けるホテルを目指して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

米元

この度は姫路キャッスルホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
送迎バスの最終の時刻は、ＪＲ姫路駅南口の出発が２２時０７分となっております。
お客様の仰るとおり、バスの時間に関してはお客様の声を考慮しながら、改善、検討して参りたいと存じます。
また、ご朝食に関してはお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございました！
日にちによって限定の食材も出ておりますので、また是非ご利用下さいませ！

米元

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。これからもお客様にご満足頂けるような良いサービスをご提供出来る様、スタッフ一同努力して参ります。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の清掃につきまして行き届いていない点があり申し訳ございませんでした。
清掃が行き届いていないという事はあってはならない事でございますが、もしその際はフロントにお申し付けいただければ対応させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後このような事がないよう清掃強化に努めて参ります。

また姫路にお越しの際はお立ち寄りいただけますと幸いでございます。

フロント　正木

あきあおあか様

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大浴場はチェックイン15時～24時、6時～チェックアウトまで無料でご利用いただけます。
また日帰り入浴としてもご利用いただけますので姫路にお越しの際はお立ち寄りいただければ幸いでございます。
お時間を割いてご寄稿ありがとうございました。

宿泊　北山

ラムネ１１６様


この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
浴場ご利用に際してご期待に添えなく申し訳なく存じます。
設備的に変更が出来ない部分も有りますが、出来る限り快適にご利用頂けるよう取り組んで参ります。
今後も近くにお立ち寄りの際には、是非当ホテルをご利用下さいませ。
ラムネ１１６様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　森川

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

ハンドソープの件や大浴場の自動販売機の件に関しまして、貴重なご意見をありがとうございました。ホテルの今後の改善に生かしていきたいと存じます。
お客様にまた来てみたい、と感じて頂けるようスタッフ一同日々精進してまいります。
貴重なご意見とご投稿ありがとうございました。

宿泊　谷相

ちーといつ2753様
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
お客様のご期待に添えない部分が多々あり、ご不便をお掛けし申し訳御座いません。
無線LANにつきましては現在順次回線を見直し少しでも通信速度が良くなるよう改善中で御座います。
またお部屋のコンセントが少なくご不便をおかけ致しました。
延長コードの無料貸し出しを行っております、ご利用頂けますと幸いで御座います。
今後もお近くにお立ち寄りの際には、是非当ホテルをご利用下さいませ。
ちーといつ2753様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　森川

この度は、数あるホテルの中から姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

せっかく選んで頂いたにも関わらず、ご夕食が冷めてしまっていたとのこと申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
チェックイン時にご夕食のお時間をお伺いし、そのお時間に合わせてご用意しておりますが、フロントと調理スタッフとの連携がきちんと出来ていなかったようで申し訳ございませんでした。
大浴場の温度に関しまして、基本40度で設定させて頂いており、炭酸風呂のみ38度となっております。

朝食は約30種類以上の和洋のバイキングでご用意しております。
ぜひまたお越しの際は、ゆっくりとご朝食をお楽しみ頂けましたら幸いでございます。
ご投稿有難うございました。

宿泊　北山

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは2014年にリニューアルオープンしておりますが、以前のオープンは40年ほど前でございますので、館内や駐車場などかなり古い箇所もございます。
現在全館で、すこしずつ新しいものを取り入れております最中でございますので、ご期待下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊　小川

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きありがとうございます。
客室スリッパの件ですが不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。すぐに確認させて頂き全部屋傷んでいる物を新しい物に入れ替え致しました。ご指摘頂きありがとうございました。
大浴場に関しましては大浴場の受付スタッフ、清掃係りに伝えさせて頂き小まめな清掃を心がけ清潔に保てるよう致します。
タトゥーの入ったお客様にはわかる範囲でお声がけさせて頂いてはいるのですが、中には気がつかず注意が出来ていないこともあります。
近くにいるスタッフにお声がけ頂ければ対応させて頂きますので、お気軽にご相談くださいませ。
たくさんのご指摘ありがとうございました。
また機会がございましたらぜひお越し下さいませ。お待ちしております。
宿泊　梶木