この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただきありがとうございます。

お風呂と食事がお気に召していただけて、大変嬉しく思います。私たちの施設を選んでいただき、心より感謝申し上げます。

お風呂に関しては、当施設の心地よい温泉と、ゆったりとした空間をお楽しみいただけたこと、とても嬉しい限りです。
私たちはお客様にリラックスしていただける環境を提供することを常に心がけておりますので、またお越しいただける機会がありましたら、さらに快適な時間をお過ごしいただけるよう努めます。

また、食事に関してもご満足いただけたとのお言葉、誠にありがとうございます。
私たちは地元の新鮮な食材を活かした料理を提供することを心がけており、お客様に喜んでいただけるよう努めております。
今後も季節に合わせたメニューやお料理の品質向上に努めてまいりますので、次回のご来店もお楽しみにしていただければ幸いです。

お忙しい中、口コミをいただき、また、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

これからもお客様に満足していただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、次回のご宿泊を心よりお待ちしております。

宿泊　定政

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館のお食事を気に入って頂き
スタッフ一同大変嬉しく存じます。

喫煙ルームではございますがスタッフがゴミに
気が付かず大変申し訳ございませんでした。
今後そのようなことが無いように努めてまいります。重ねてお詫び申し上げます。

またのご利用をお待ちしております。

宿泊　小幡

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
また、ホテルの食事やお風呂にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

しかしながら、翌朝の送迎バスが早い時間からなかったことに関しまして、お客様にはご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見をいただきましたことを、重く受け止め、改善に努めてまいります。

また、姫路城へのアクセスに関しまして、タクシーや徒歩が選択肢に限られてしまうことが不便であるとのことご不便おかけし申し訳ございません。
今後、交通アクセスの改善に向けて、検討を重ねてまいります。
お客様にとってより快適な滞在をお約束するため、今後とも努力を続けてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

宿泊　定政

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
シャトルバスに関しまして、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
ご利用頂けるお時間に関しまして、以前はコロナ前にも午前中の便がございましたが、無くなってしまった事でお客様にご不便を感じさせてしまい誠に申し訳なく思っております。
今後、運行時間に関しまして改善できるよう検討して参ります。
またのご利用お待ちしております。

フロント　定政

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場に関して種類が多いとのご好評頂けたこと嬉しく存じます。
しかしながら、シャワーの自動ストップが早いとのご指摘申し訳ございません。
当グループでは、節水の為、一律でシャワーストップの設定をしておりますが、再度シャワーの点検を行い、改善に努めて参ります。
また、部屋の明るさに関しても、貸出ではありますが、電気スタンドもご用意がございますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
この度は、貴重なご意見を頂き有難うございます。
より良いホテルを目指し精進して参りますので、今後ともご贔屓頂きますようお願いいたします。

宿泊　定政

＠てつぷ～様
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋のお風呂に付きましては、一般のご家庭とくらべ蛇口からお湯が出てくるまでお時間がかかり、申し訳なく存じます。
今後もよりお寛ぎ頂ける施設に出来るよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
今後も是非当ホテルをご利用下さいませ。
＠てつぷ～様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　森川

hroaki様
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
頂戴致しましたご意見を参考にさせて頂き、今後のサービス向上を目指して参ります。
今後もよりお寛ぎ頂ける施設に出来るよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
今後も是非当ホテルをご利用下さいませ。
hroaki様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　森川

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当レストランでの夕食の際、ご不快な思いをなさいました事に深くお詫び申し上げます。料理の提供時間、伝票の確認など、従業員への指導・教育を徹底しお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう改善して参ります。
大浴場と朝食に関してはお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
次回のお客様のご来館を心よりお待ちしております。
料飲　廣瀬

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様がご宿泊頂いた日はまだ暖房への切替前でございまして、寒い思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お部屋には備え付けの毛布がありますが、追加での貸出しも可能ですのでフロントまでお声がけ下さい。また、電気ストーブの貸出しもしておりますので、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。
また部屋着に関しても貴重なご意見をありがとうございます。今後の改善の参考とさせて頂きます。
貴重なお時間を頂きましてのご投稿ありがとうございました。

宿泊　谷相

ひでぼう303 様

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただきました折角の機会にも拘わらず、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

ベッドサイドのランプなどは、既に修繕が完了しております。
また、WiFiにつきましては接続が確認できました。
今後このようなことが起こらないよう、きちんと点検を行ってまいります。
ご教示いただきありがとうございました。

コンセントにつきましては、すぐの工事等が難しいため、延長コードのお貸出しを行っております。
貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。

また、そんな中、朝食などご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、心より嬉しく存じます。
他の部分でも満足したと言っていただけますよう、一同精進して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

宿泊　小川

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回ご予約の「エコde連泊プラン」は、清掃が3日に1度で、清掃に入らない日はタオル・館内着の交換のみを行うため、お安くご利用いただけるプランでございます。
チェックインの際に、ご予約いただいておりましたプランの詳しいご案内ができておらず、申し訳ございませんでした。

また、お部屋の排水溝に関しまして、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ゆっくりと過ごしていただくためのお部屋に不備があり、本当に情けなく感じております。
直ちに今回ご利用いただきましたお部屋を確認し、対処いたしました。
今後このようなことが起こらないよう、努めてまいります。

まだまだ大変な時期が続きますが、お身体ご自愛下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊　小川

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のお声をかくスタッフに伝え大変喜んでおります。
温泉施設とも相談し早くわかりやすい案内に
取り組んでまいります。
また　バスのカーテンも至急点検し
交換してまいります。
ご不快な思いをかけまして
申し訳ございませんでした。
またぜひまたのご来館を従業員一同、お待ち
しております。

宿泊　安川

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

大浴場に関しまして、貴重なご意見をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ひとりでも多くのお客様にご満足いただけますよう、温浴スタッフにも申し伝え、検討して参ります。

また、今回はご夕食付プランをご利用いただきましたがいかがでしたでしょうか？
同じレストラン「白鷺」でも、ステーキの他に鉄火重が付いたプランもございますので、またお試しいただけましたら幸いでございます。

また泊まりたいと思っていただけるホテルづくりを目指し、今後も努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

宿泊　小川

続けてのご投稿ありがとうございます。
今回は客室のレースカーテン破損や窓ガラスが開きづらいと様々なご迷惑をお掛けしてしまいながらも、スタッフの対応でのお褒めの言葉を頂き大変恐縮いたします。お客様から頂いたお言葉を真摯に受けとめて精進して参ります。

宿泊　竹中

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回ご宿泊された客室のレースカーテンが破れていたという事で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。早急に対応しましてよりよいホテル環境を提供出来ます様に努めて参ります。
このたびはご投稿ありがとうございました。

宿泊　竹中

この度は数あるホテルの中から姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら私共の不手際でご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
ご旅行の疲れを癒して頂くホテルにて、あってはならないことでございました。
清掃時の点検等、さらに徹底して参ります。

そんな中、サウナやフロントスタッフへのお褒めのお言葉を賜り本当にありがとうございます。
頂きましたご意見を真摯に受けとめ、今後に繋げてまいります。
お忙しい中、ご寄稿ありがとうございました。

宿泊　北山

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

ハンドソープの件や大浴場の自動販売機の件に関しまして、貴重なご意見をありがとうございました。ホテルの今後の改善に生かしていきたいと存じます。
お客様にまた来てみたい、と感じて頂けるようスタッフ一同日々精進してまいります。
貴重なご意見とご投稿ありがとうございました。

宿泊　谷相

ゆい19890630様
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
御満足頂けた御様子に、スタッフ一同嬉しく存じます。
添い寝のお子様の朝食が無料になるファミリープランのご利用有難うございます。
今後も近くにお立ち寄りの際には、是非当ホテルをご利用下さいませ。
ゆい19890630様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　森川

noel1127
この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

朝食会場ではご不便、ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を今後の課題とし、次回は快適にご利用頂ける様に努めてまいります。

また、今回ご利用頂きましたレストラン「白鷺」でのご夕食付プランはステーキと鉄火重の２種類ございます。
２名様利用の場合、事前にご連絡頂けましたら、ステーキと鉄火重お一つずつのご用意も可能でございます。
お気軽にお問合せ下さいませ。

またお会いできる日を心待ちにしております。
ご寄稿有難うございました。

宿泊　北山

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様のご指摘の元、ご宿泊いただきましたお部屋をお調べ致しましたところ、
お客様のおっしゃいますとおり、お客様にご宿泊いただいたのち、2月の間に営繕を行っており、現在壁紙は剥がれていない状態でございました。
気持ち良く過ごしていただくべきホテルで、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
こういったお声から、改善していける場合もございますので、今回ご指摘をいただき本当にありがとうございます。
お客様みなさまにご満足いただくためにも、今後このようなことが無いよう、一同努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊　小川