この度は姫路キヤッスルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフ・客室とご満足頂き嬉しく思います。
ご朝食に付きましてはご満足いただけず申し訳ございません。
また姫路にお越しの際はは当ホテルをよろしくお願いいたします。
姫路キヤッスルホテル　柏原

この度は姫路キヤッスルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
建物は古くなってきておりますが、それ以上に心のこもったサービスを心掛けております。
機会がございましたらまたご利用下さいませ。
　姫路キヤッスルホテル　佐谷

この度は姫路キヤッスルホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様にご指摘いただいた看板の件に関しましては、多くのお客様よりご指摘頂き、ホテルと致しましても対応の方法を様々な面から検討中でございます。誠に申し訳ございません。
また、お部屋の煙草臭に関しましては、本日確認致しましたが、すでに臭いが消えており、客室係とも再度、清掃時に臭いのするお部屋があれば至急に対応する事を確認致しました。
貴重なご意見をありがとうございます。
また姫路へお越しの際には、ぜひ姫路キヤッスルホテルにご宿泊くださいませ。

姫路キヤッスルホテル　フロント　米元

この度は姫路キャッスルホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、今回のご宿泊ではお客様の期待を裏切ってしまい申し訳ございませんでした。
お連れ様もいらっしゃったのに、お客様のお気持ちを考えますと、誠に心苦しい気持ちでいっぱいでございます。

ソファに関してはすぐに確認致します。
もしも、また機会を頂けたら姫路キャッスルホテルにご宿泊下さいませ。

米元

この度は姫路キャッスルホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ホテルの名前に関しては多くのお客様からのお問い合わせがあり、早急に対応を検討致します。
誠に申し訳ございませんでした。
机の狭さについては、お客様の仰るとおり仕事をするには少し狭く、すぐには対応できないかもしれませんが、今後の参考とさせて頂きます。
また、清掃面での不備は大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者とフロントが協力し、改善に努めて参ります。
また、機会がございましたら是非、姫路キャッスルホテルにご宿泊下さいませ。

フロント　米元

この度は姫路キャッスルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

バイキングのメニューに関しては、今後もお客様のご意見を参考に、メニューの見直し、改善に努めて参ります。
ステーキに関しては、お客様の期待を裏切ってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
原因を追究し、こちらも今後改善をして参ります。

お部屋の地デジ対応の液晶テレビにご満足頂き、ありがとうございます！お部屋では快適にお過ごし頂けた様で安心致しました。

私どもではお客様のご意見に耳を傾け、今後の改善をはかり、よりよくお客様にご利用して頂けるホテルを目指して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

米元

この度は姫路キャッスルホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食に関しては、これからもなるべく多くのお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。
もしもまたご投稿頂けるのなら、お好みのものをおっしゃって下さい！
是非、メニューの参考にさせて頂きたいのです。

またのご宿泊、ご投稿を心よりお待ち申しあげております。

米元

この度は姫路キャッスルホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
送迎バスの最終の時刻は、ＪＲ姫路駅南口の出発が２２時０７分となっております。
お客様の仰るとおり、バスの時間に関してはお客様の声を考慮しながら、改善、検討して参りたいと存じます。
また、ご朝食に関してはお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございました！
日にちによって限定の食材も出ておりますので、また是非ご利用下さいませ！

米元

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。これからもお客様にご満足頂けるような良いサービスをご提供出来る様、スタッフ一同努力して参ります。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております

大変不愉快な思いをお掛けした事申し訳ございません。毎日清掃の際には点検清掃していますが　今回十分に行きとどいていなかった事深くお詫び申し上げます。　
次回お越しの際には　ご満足頂ける様に徹底いたしますので、ご宿泊ご予約お待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。その上ご感想までお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。ユニットバスのため、お客様にご不自由をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘のバイキングですが、品数を見直し、お客様にご満足頂ける様改善することとなりました。今後ともスタッフ一同努力して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますようにお願い申し上げます。　

Bu-bu-chan様

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき、また口コミをいただき、誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見を参考に、サービスの向上に努めてまいります。
まず、コミックコーナーの案内が十分でなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様が利用できるよう、今後はより分かりやすく案内するよう改善いたします。
シャワーのトラブルについて、お客様が困難な状況におかれたこと、心よりお詫び申し上げます。
お風呂でのリラックスをお楽しみいただけなかったこと、大変残念でございます。
今後は同様のトラブルが発生しないよう、水回りの設備の点検を徹底し、速やかな対応を心がけてまいります。
部屋のタバコ臭さに関しても、大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
禁煙の部屋をご希望されるお客様にも心地よくご滞在いただけるよう、清掃や換気の徹底を行ってまいります。
朝食に関しては、プリンやフレンチトースト、焼き魚がお好みいただけたようで何よりでございます。
ブロッコリーに関してはご満足いただけなかったようで申し訳ございません。
お客様のご意見を参考に、メニューの改善を検討いたします。
部屋の清掃や布団の準備に関して、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、布団や追加の毛布をご用意しておりますので、お気軽にお申し付けください。
最後に、駅までのバスの運行時間がお客様にとって不便であったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後の運行時間の見直しを行い、より便利にご利用いただけるよう努めてまいります。
またの機会に、改善されたサービスをお楽しみいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊　森

この度は姫路キャッスルグランヴィリオホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、楽天サイトに不備があり、申し訳ございませんでした。早急に改善を行って参ります。岩盤浴は別料金で650円となります。
貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。お客様からの意見を参考に今後の改善に生かして参ります。

宿泊　谷相

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルのご利用いただきありがとうございます。 しかしながらお客様に不愉快なおもいをさせまして 誠に申し訳ございませんでした。 フロントの対応もまた朝食スタッフの対応も本当に申し訳ございませんでした。 従業員一同真摯に受け止め再発防止の為よく話し合い今後この様なことのないようにいたします。 貴重なご意見ありがとうございます。 宿泊 安川

あっくん4855様
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの気遣いが足りず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳なく存じます。
少しでもお客様に寄り添ったご案内が出来るよう教育及び私自身も勉強をしてまいります。
今後もよりお寛ぎ頂ける施設に出来るよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
今後も是非当ホテルをご利用下さいませ。
あっくん4855様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　森川

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のエアコンの清掃不備により、お客様にご不便、ご迷惑をお掛けし大変心苦しく思っております。
客室のエアコンに関しまして、順次、各部屋の清掃を行って参ります。
今後このようなことがないようにお客様が快適にお部屋でお過ごし頂けるよう、改善に努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
今後ともご愛顧いただければ幸いでございます。
貴重なお時間を頂きましてのご投稿ありがとうございました。
フロント　合田

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回ご予約の「エコde連泊プラン」は、清掃が3日に1度で、清掃に入らない日はタオル・館内着の交換のみを行うため、お安くご利用いただけるプランでございます。
チェックインの際に、ご予約いただいておりましたプランの詳しいご案内ができておらず、申し訳ございませんでした。

また、お部屋の排水溝に関しまして、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ゆっくりと過ごしていただくためのお部屋に不備があり、本当に情けなく感じております。
直ちに今回ご利用いただきましたお部屋を確認し、対処いたしました。
今後このようなことが起こらないよう、努めてまいります。

まだまだ大変な時期が続きますが、お身体ご自愛下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊　小川

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご指摘頂いたご意見を真摯に受けとめ、より良い施設となれるよう取り組んで参ります。
また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
貴重なお時間を頂きましてのご投稿ありがとうございました。

宿泊　　滝川

いつも姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
重ねてのご投稿に感謝申し上げます。
大浴場の清掃に関しましてお気づきの点、ご投稿いただきまして本当にありがとうございます。
恥ずかしい限りではございますが、今後そういったことの無いよう 清掃担当の者には伝え済みでございますので、ご安心下さいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊　小川

毎回姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをお選び頂きましてありがとうございます。また、ご連絡が出来ていないのと洗面所の排水溝詰まりで不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。他部屋の状況も確認致しましたが不具合無い状態でございました。また連絡ご報告にもスタッフの気遣い心配りが出来ておらず大変申し訳なく思います。今後同じ事を繰り返さぬようスタッフ一同精進して参りますので、またのご来訪を心よりお待ち申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊　竹中