ちーといつ2753様
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
お客様のご期待に添えない部分が多々あり、ご不便をお掛けし申し訳御座いません。
無線LANにつきましては現在順次回線を見直し少しでも通信速度が良くなるよう改善中で御座います。
またお部屋のコンセントが少なくご不便をおかけ致しました。
延長コードの無料貸し出しを行っております、ご利用頂けますと幸いで御座います。
今後もお近くにお立ち寄りの際には、是非当ホテルをご利用下さいませ。
ちーといつ2753様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　森川

今回も姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。温水の件はルームチェンジまでさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は同じ事を繰り返さぬよう事前確認を行ってまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊　竹中

この度は数多くあるホテルの中から姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中ご満足頂けず申し訳ございませんでした。
今回ご意見を頂いたことをスタッフに周知し、1人1人お客様に合ったサービスが出来るようスタッフ一同努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊　北

毎回姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをお選び頂きましてありがとうございます。また、ご連絡が出来ていないのと洗面所の排水溝詰まりで不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。他部屋の状況も確認致しましたが不具合無い状態でございました。また連絡ご報告にもスタッフの気遣い心配りが出来ておらず大変申し訳なく思います。今後同じ事を繰り返さぬようスタッフ一同精進して参りますので、またのご来訪を心よりお待ち申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊　竹中

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは2014年にリニューアルオープンしておりますが、以前のオープンは40年ほど前でございますので、館内や駐車場などかなり古い箇所もございます。
現在全館で、すこしずつ新しいものを取り入れております最中でございますので、ご期待下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊　小川

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
リラックスルームご利用の際に従業員にお尋ね下さったにも関わらず、不愉快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳なく思っております。この場をお借りし、お詫び申し上げます。
リラックスルームご利用のお客様には皆様作務衣のご着用をお願いしておりますが、こういった場合にその場でお子様用作務衣をお渡しできますようカウンターにてご用意させて頂きます。
大浴場のスタッフにも周知し、今後このようなことの無いよう努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊　小川

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
客室や備品に関しまして、ご不便ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様にご宿泊頂いたお部屋をお調べし、きちんと客室の整備を行ってまいります。
駐車場におきましては、先着順とさせて頂いております。8月中は混雑したお日にちも多くございましたので、ご不便をお掛けしたお客様も多くいらっしゃったかと思います。ご理解ご協力ありがとうございました。
貴重なご意見を賜りましたこと、従業員一同で共有し、今後の改善に努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊　小川

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きありがとうございます。
ティーパックがお部屋になかったとのことで誠に申し訳ございませんでした。
その他何か不備がございました際はお手数ですが内線でご連絡頂きましたらすぐにお部屋へお持ち致しますのでお気軽にご連絡下さいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊　梶木

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きありがとうございます。
仰る通りリニューアルは致しましたが、設備面は昔のままの為古くご不便ご迷惑をおかけしておりますこと大変申し訳なく心苦しく感じております。
ご家族でのご旅行はいかがでしたでしょうか？
また姫路にお越しの際はお立ち寄り頂けましたら幸いに存じます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊　梶木

この度は当姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご感想もお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。大浴場内のマッサージチェアの衛生面についてでございますが、お客様のご意見に沿うよう対処して参ります。今後共に何かお気づきの点がございましたらご教示頂けますようお願い申し上げます。今後共変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。フロント・塚原

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きありがとうございます。
客室スリッパの件ですが不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。すぐに確認させて頂き全部屋傷んでいる物を新しい物に入れ替え致しました。ご指摘頂きありがとうございました。
大浴場に関しましては大浴場の受付スタッフ、清掃係りに伝えさせて頂き小まめな清掃を心がけ清潔に保てるよう致します。
タトゥーの入ったお客様にはわかる範囲でお声がけさせて頂いてはいるのですが、中には気がつかず注意が出来ていないこともあります。
近くにいるスタッフにお声がけ頂ければ対応させて頂きますので、お気軽にご相談くださいませ。
たくさんのご指摘ありがとうございました。
また機会がございましたらぜひお越し下さいませ。お待ちしております。
宿泊　梶木

いつもありがとうございます。
シャトルバスをご利用頂き少しでもmtm-mtk様のお役に立てているのであれば幸いでございます。
また次回のお越しをお待ちしております。
宿泊　梶木

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きありがとうございます。
ご滞在中は清掃に関しまして不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ、フロントスタッフでご指摘頂いた箇所を共有し一つ一つ確認してまいります。
次回お越し頂くときにはご満足頂けるよう、今まで以上に細心の注意をしてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊　梶木

この度は姫路キヤッスルホテルグランヴィリオホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
貴重なご意見も賜り重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中に設備面での不備があり大変ご迷惑をおかけしました。誠に申し訳ございませんでした。
早速全室のお湯の出具合の再点検を実施いたします。また何かお気付きの点がございましたら、
遠慮なくお申し付けくださいませ。
今後共変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。フロント　塚原

この度は、姫路キヤッスルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。


客室の温度調節につきましてお客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
館内一括で冷房を入れておりました。

お客様のご意見を参考にさせいただき、
快適にお過ごしいただけるホテルを築いて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　姫路キヤッスルホテル
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　高原

この度は姫路キヤッスルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
朝食のメニューですが、厨房のスタッフとも話し合い、お客様にご満足いただけるように改善して参ります。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

姫路キヤッスルホテル　　佐谷

この度は姫路キヤッスルホテルにお越しいただき、
誠にありがとうございます。

ご意見ありがとうございます。
また姫路にお越しの際は当ホテルに
お立ち寄り下さい。

季節の変わり目でございますので、
お身体をご自愛下さいませ。
　　　
　　　　　　　　　フロント　高原

この度は姫路キヤッスルホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
インターネットの回線では出来る限りの対策は取っておりますが、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
再度、対策を取ってもいります。
これからもお客様にご利用いただけるように努めてまいります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

姫路キヤッスルホテル　　佐谷

この度は姫路キヤッスルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お部屋の臭いについてのご指摘は、お客様の仰る通り、たとえ喫煙のお部屋であっても消臭はなされてなければなりません。

私共では、オゾン脱臭機等を使い、これからも快適なお部屋創りを目指してまいります。

お客様の、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

米元