この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋が過ごしやすいなどのお言葉、誠に光栄に存じます。できる限りお客様のご要望にお応えできる様努めておりますが午前中のシャトルバス運行につきましてはいまだ検討中の段階でございます。誠に申し訳ございません。午前中のシャトルバスを再開できるよう尽くしてまいります。再度姫路にてご宿泊される場合ぜひ当ホテルをご利用いただけますよう心よりお待ちしております。
宿泊　中村

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
送迎バスのご利用やお風呂にご満足いただけたこと、嬉しいお言葉でございます。
ただし、お部屋の状態に関してのご指摘、誠に申し訳ありません。
清潔で快適な環境を提供できなかったことに深くお詫び申し上げます。
お客様からのフィードバックを真摯に受け止め、今後のサービス向上の一環として清掃体制の見直しや徹底を行ってまいります。
お部屋においては、快適な休息ができるよう改善に努めます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊　森

はしけ3603様
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お風呂や朝食にご満足いただけたこと、そして施設の利便性についてのご感想、嬉しく存じます。
朝食の混雑に関しては、お待たせしてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
今後、効率的なサービスの提供に努め、待ち時間の軽減に取り組んでまいります。
また、廊下のテイクアウト用のコーヒーが濃いめで好評いただけたこと、嬉しいお言葉でございます。
毛布につきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。
清潔さは当ホテルの基本であり、お客様が安心してご滞在いただけるよう、早急に対応してまいります。
貴重なお時間を頂きましてのご寄稿重ねてお礼申し上げます。
宿泊　森

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルに
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご投稿件でございますが誠に申し訳ございません。
こちら側の清掃不足で不快な思いをさせてしまい
重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう清掃を徹底してまいります
この度は本当に申し訳ございませんでした。

またの機会がございましたらご利用お待ちしております。

宿泊　小幡

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルの大浴場および朝食を気に入って頂き
スタッフ一同大変嬉しく存じます。

また大浴場の受付など説明をしっかりと出来ておらず申し訳ございませんでした。
今後そのようなことがないよう努めてまいります
この度は本当に申し訳ございませんでした。

またの機会がございましたらご利用お待ちしております。

宿泊　小幡

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。華楽の湯が非常に良かったとのお言葉、光栄に存じます。またお部屋が清潔だと言うお言葉は当ハウスメイクスタッフを筆頭に大変嬉しく存じます。これからもお客様にそう言っていただけるようにスタッフ精進してまいります。他にも何かございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊　中村

たなちゃん9121様
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
広々としたお部屋にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
お部屋の広さが快適な滞在を演出し、リラックスできる空間を提供する一助となっておりましたら幸いでございます。
貴重なお時間を頂きましてのご投稿重ねてお礼申し上げます。
たなちゃん9121様の再度のご滞在をお待ちしております。
宿泊　森

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「全て良かった」とのお言葉、大変嬉しく存じます。
午前中のシャトルバスの運休に関しまして、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
社内で話し合いを重ねておりますが、試験的に行ったバスの乗車率が高くないことを理由に現在は平日は12時台から、休日は11時台からの運行とさせていただいております。
ご不便をおかけいたしますこと、重ねてお詫び申し上げます。
宿泊　森

ミニトマト2813様
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
す。
駐車場の利便性がお役立ちできてうれしく存じます。
「駐車場無料が良かった」とのお言葉、重ねてお礼申し上げます。
また、部屋の鍵の開け方に関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
快適に滞在できるように、改善策を模索いたします。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
次回のご滞在においては、より快適な体験ができるように努力いたします。
ミニトマト2813様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊　森

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
鉄火重定食が期待以上に美味しかったとのお言葉、大変嬉しく存じます。
スタッフ一同想像を上回る感動をお客様にお届けできるように尽力しておりますので、お客様のお言葉に感激しております。
ご朝食の時間帯につきましてはご不便おかけし申し訳ございません。
フレンチトーストは当ホテルの自慢の一品ですので、次回ご来館された際にはぜひお召し上がりくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊　森

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルに
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食の豊富なメニューと美味しさにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
お料理に関しては、お客様の満足度が何よりも重要ですので、これからもさらなる向上を目指して努めて参ります。
温泉につきましても「良かった」とのお言葉に重ねてお礼申し上げます。
さらにリラックスしてお過ごし頂けますよう改善して参りますので、またのご来館をお待ちしております。
宿泊　森

takasaka7904様
この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご予約頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂に関してご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
リラックスしてお過ごしいただけたようで何よりでございます。
フロントにてホテル周辺の飲食店マップのお渡しも行っておりますので、次回ご来館の際はぜひスタッフにお声掛けくださいませ。
また、駅の北側には飲食店が多くございます。
ホテルから駅までお無料シャトルバスの運行もございますので、そちらもご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊　森

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食会場の配置や席についてご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
お客様が快適に過ごしていただけた様子にほっとしております。
また、ご指摘いただいた水風呂のサイズに関しては、お客様の声を真摯に受け止め、改善点としてしっかりと検討させていただきます。
今後もご満足いただけるサービスを提供できるよう、努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊　森

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
ご滞在いただいておりましたお部屋は空調が一括管理となっており、夏場に関しましてはお客様がご到着される前にお部屋の空調をいれておりましたので、通常よりもお部屋の温度が下がっていたかと存じます。
大浴場に関しましても貴重なご意見をありがとうございます。
こちらもスタッフ内で共有し今後の参考にさせていただきます。

口コミのご投稿誠にありがとうございます。
また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

フロント　正木

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルに
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場に関しましては、ご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。

ご朝食を気に入って頂き、スタッフ一同大変嬉し
く存じます。

またの機会がございましたら、夕食付のプランも
ございますので、是非ともご利用下さいませ。

またのご来館をお待ちしております。

宿泊　小幡

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルに
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館の大浴場やアメニティーバーなどを気に入って頂きスタッフ一同大変嬉しく存じます。

またの機会がございましたら是非ともご夕食も
お召し上がりくださいませ。

次のご来館をお待ちしております。

宿泊　小幡

sada903様
この度は、当施設にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様がリラックスしてお過ごしいただけたこと、スタッフの対応にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
またの機会にぜひお越しいただけることを心よりお待ちしております。
何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
また、より良いサービスを提供できるよう努力を重ねて参りますので、次回も快適な滞在をお楽しみいただけることを願っております。

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　フロント

甘味Mam3様
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中にアメニティバーのお味噌汁やスープをお楽しみいただけてうれしいです。
また、大浴場が混んでおり、ドライヤーに空きがなかったことについてお詫び申し上げます。
お部屋でのお手入れが必要になったこと、残念でした。
朝食をしっかりお召し上がりいただき、姫路城までの散策を楽しんでいただけたようで何よりです。
チェックアウトの時間がゆっくりできて良かったとのこと、こちらこそお客様に感謝申し上げます。
甘味Mam3様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　フロント

にしまごめ様

この度は当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
お部屋を隣同士でご用意させていただきました事、お喜びいただけたご様子に嬉しく存じます。
姫路駅までの無料シャトルバスの便もご満足いただけたようで、うれしいお言葉をいただきました。
朝食の多彩なメニューと、リラックスできる大浴場でお楽しみいただけたこと、家族皆様が満足されたことを聞いて、私たちも非常に嬉しく存じます。
駐車場の案内についてのご意見も大変参考になります。
今後、駐車場の分かりやすい案内に改善できるよう努力いたします。
姫路にお越しいただく機会がまたございましたら、ぜひ当ホテルでのご滞在をご検討いただければ幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。
何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
お客様のご意見に感謝申し上げます。どうぞお身体をお大切になさってください。

姫路キヤッスルグランヴィリオホテル　フロント

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場でのんびりとおくつろぎいただけたご様子にほっとしております。ご朝食につきましてのお言葉も重ねてお礼申し上げます。

一方、部屋のエアコンに関してご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
エアコンの温度調節ができなかったことで、お部屋の快適さに影響が出てしまいましたこと、大変申し訳ございません。
西館は一括で温度を管理しているため、部屋ごとの温度調整が出来かねます。
毛布や扇風機、電気ストーブなどのお貸出しも行っておりますのでお気軽にお声がけくださいませ。
設備の清掃は入念に行っておりますが、至らない点がございまして誠に申し訳ございません。密閉性に関しましても今度改善できるように努めてまいります。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様に快適なご滞在を提供できるよう、改善に努めてまいります。

またのご来館をお待ちしております。

フロント　中村