この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また朝食ではご満足いただきスタッフ一同、朝食の改善に努めてまいりましたので、とても励みになります。ありがとうございます。
駅からのシャトルバスもお客様の利便性を考え時刻を見直しを致しており。毎時20分間隔にてご利用いただいております。
次回ご利用お待ち致しております。

この度のご宿泊誠にありがとうございます。
当ホテルでは、ご家族用にリーズナブルな宿泊プランをご用意いたしております。
次回にもぜひご利用ください。
朝食につきましても皆様のご意見を取り入れながら、改善に努めて参ります。
これからも姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをよろしくお願い致します。

この度は姫路キヤッスルホテルごご利用頂きまして誠にありがとうございました。
セミダブルでのご利用の場合もお部屋はシングルルームと同じお部屋になるため、多少お狭く感じられるかと存じます。窮屈な思いをかけてしまい申し訳ございませんでした。
また姫路にお越しの際はご利用下さいませ。
姫路キヤッスルホテル　　佐谷

この度は当姫路キヤッスルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。その上ご意見までもお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。その中で駅からの距離について触れておられました。おっしゃる通り駅より徒歩で約8分の距離に当ホテルはございます。しかし30分に1本シャトルバスが運行しておりますので次回より是非ご利用下さいませ。もう1点でございますが、清掃が不十分であったためにお客様に不愉快な気持ちにさせてしまったことをお詫び申し上げます。今回のご意見をスタッフ全員で話し合い、原因を突き止め改善し、次回ご利用の際は必ずご満足をしていただけるよう努力して参ります。今後とも変らぬご愛顧を賜ります様、お願い申し上げます。季節柄どうぞお身体にはご自愛下さいませ。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。　フロント・塚原

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊頂きありがとうございます。

ご滞在中にスタッフの対応がキビキビしており、待たされることもなく、丁寧な説明を受けられたとのお言葉、大変嬉しく存じます。今後も皆様にご満足頂けるホテルを目指し、より一層サービスの向上に努めて参ります。


また大浴場が天然温泉であり、泉質も良く、お肌がつるつるになられたとのご感想、大変喜ばしく存じます。当ホテル自慢の大浴場にご満足いただけたことを光栄に存じます。

しかしながら、ご指摘いただいた点について、お部屋のU字ロックが壊れかけていたとのこと、お部屋全体にタバコのにおいが広がってしまっていたた点、誠に申し訳ありません。このような問題が生じたことについて、迅速に対処し、今後はこのようなことがないよう努めて参ります。

お客様のご要望をしっかりと受け止め、次回お越しいただく機会がございましたら、より良い状態でお迎えできるよう努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊　合田

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
全てのお部屋において清掃の際に換気、消毒をし確認しておりますが、行き届いておらず、心苦しく感じております。
深くお詫び申し上げます。
今後同様のことが起こらぬよう、これまで以上にきちんと確認を行って参ります。

また、そんな中、大浴場に関して「よかった」とのお言葉をいただけ大変嬉しく存じます。

お客様おひとりおひとりに快適にお過ごしいただけますよう、これからも精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

宿泊　小川

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お目当ての大浴場にご満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。リラックスコーナーは大浴場の中の受付前の階段から上がった2階にあり、漫画好きの方にもゆっくり寛ぎたい方にもお勧めの場所でございます。
また、フロント横にはアメニティバーとシャンプーバーがあり、お好みの物をお選び頂けるようになっております。
しかしながら、お部屋に関しては大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
今後は至急点検を行い、同じ事を繰り返すことがないよう注意してまいります。
貴重なお時間を頂きましてのご投稿ありがとうございました。

宿泊　谷相

雪乃丞☆様
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご案内致しましたお部屋に不備があり申し訳ございませんでした。
仰られますようにマナーを守って頂けないお客様もいらっしゃいます、
お部屋の清掃の際には消臭作業もしておりますが、不十分だった事恥ずかしく存じます。
それにも関わらずまた、ご利用されたいとのお言葉にスタッフ一同感謝いたします。
今後も近くにお立ち寄りの際には、是非当ホテルをご利用下さいませ。
雪乃丞☆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　森川

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。当ホテルには２タイプのツインルームがございます。今回のご予約のエコノミーツインタイプは１６平米でスタンダードツインタイプは２４平米でございます。スタンダードツインタイプは人気のお部屋でございますので今回ご案内が出来なかったのが非常に残念に思います。温浴施設や朝食、明石焼き、喜んでいただき嬉しく思います。また姫路にお越しの際は当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

宿泊　竹中

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の空調に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
大浴場やリラックスルームは、ご宿泊のお客様は無料で何度でもご利用頂けますので、お仕事でのお疲れを癒して頂けましたようで大変光栄でございます。
また姫路にいらっしゃった際は、是非またお立ち寄り下さいませ。楽しみにお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊
竹中