この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の大浴場を楽しんでいただけ、リラックスいただけたこと、大変嬉しく思っております。
しかしながら、リモコンについての不具合と汚れに関しまして、清掃時に確認ができておらず、お客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがございませんよう、清掃時に確認を徹底致します。
そのような不備があったにも関わらず、迅速丁寧な対応だったとのお言葉を頂き、心より感謝申し上げます。
頂きましたお言葉を励みに、今後もより一層お客様にご満足頂けるホテルを目指し、精進して参ります。

貴重なお時間を頂きましてのご投稿ありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております

宿泊　合田

いつも姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂戴できましたこと重ねて感謝申し上げます。
ビジネスホテルではございますが宿泊だけでなく機能性を備えた大宴会場、岩風呂、ikiサウナ、岩盤浴を取り入れた複合ホテルをコンセプトにしておりますので、アメニティバーやシャンプーバーもお楽しみいただけますと幸いでございます。

改めまして暖かいお言葉をいただきありがとうございました。
またぜひ当館をご利用下さいませ。
心よりおまちしております。

宿泊　込山

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、『すきま風が入り少し寒かった』との事、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
設備に関しまして、再度お部屋の点検を行い改善に努めて参ります。
お客様にお寛ぎ頂けるホテルを目指し、スタッフ一同、努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
フロント　定政

この度は姫路キャッスルグランヴィリオホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
空調ですが、一括の設定となっており、時期的に冷房から送風に切り替えておりました。不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませでした。
大浴場にはご満足頂けたようで、大変嬉しく存じます。
シャトルバスは、姫路駅とホテルの間で20分おきに運行しております。是非お気軽にご利用下さいませ。
貴重な意見を頂戴致しましてありがとうございました。

宿泊　谷相

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お時間を割いてご寄稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

朝食や大浴場、岩盤浴とご満喫頂けたようで大変嬉しく存じます。
別途650円でご利用頂けます岩盤浴施設内にはikiサウナや岩塩浴、オンドルがございましてよりリラックスして頂ける空間になっているかと存じます。
また岩盤浴着の交換は300円で承ることも可能でございます。

ぜひまた姫路にお越しの際はご利用頂ければ幸いでございます。

宿泊　北山

hroaki様
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
頂戴致しましたご意見を参考にさせて頂き、今後のサービス向上を目指して参ります。
今後もよりお寛ぎ頂ける施設に出来るよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
今後も是非当ホテルをご利用下さいませ。
hroaki様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　森川

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当レストランでの夕食の際、ご不快な思いをなさいました事に深くお詫び申し上げます。料理の提供時間、伝票の確認など、従業員への指導・教育を徹底しお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう改善して参ります。
大浴場と朝食に関してはお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
次回のお客様のご来館を心よりお待ちしております。
料飲　廣瀬

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様がご宿泊頂いた日はまだ暖房への切替前でございまして、寒い思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お部屋には備え付けの毛布がありますが、追加での貸出しも可能ですのでフロントまでお声がけ下さい。また、電気ストーブの貸出しもしておりますので、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。
また部屋着に関しても貴重なご意見をありがとうございます。今後の改善の参考とさせて頂きます。
貴重なお時間を頂きましてのご投稿ありがとうございました。

宿泊　谷相

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルのご利用いただきありがとうございます。
またお風呂につきましてお褒めの言葉従業員一同大変嬉しく存じます。
電子音につきましては配慮にかけまして申し訳ございませんでした。
ご提案頂いた様に窓などの対策を考えてまいる所存でございます。
また匂いもしっかり確認しご迷惑のかからないように点検して参ります。
重ねてお詫び申し上げます。
まだまだ暑い日が続きますがお体ご自愛下さい。
またのご利用お待ちしております。

宿泊　安川

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルを
ご利用いただきありがとうございます。
ご朝食につきまして
ルートイングループに　４種類のブランドがございまして各グループにより　ご朝食無料やお代金を頂くホテルがございます
お客様にはご案内不足のところ申し訳ありませでした。
サービスにつきましては　お褒めのお言葉
大変嬉しく存じます。
時節柄お客様のお体ご自愛下さい。
是非姫路にお越しの際は是非当ホテルでお寛ぎ頂けると嬉しく存じます。

宿泊　安川

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場にご満足頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながら、加湿器に関してご案内が行き届かず、ご不便おかけし申し訳ございません。
客室に用意している加湿空気清浄機は、加湿機能をご入用の際にお客様自身で、給水して頂くセルフサービスとなっておりますのでご理解の程宜しくお願い申し上げます。
また、姫路へお越しの際は当ホテルをご指名、ご来館頂きますようお願い申し上げます。
宿泊　河野

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の大浴場にご満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながらお部屋の件ではご迷惑をお掛け致しました。お部屋の空き状況にもよりますが、フロントにお申し出頂ければルームチェンジも可能ですのでどうぞお気軽にお声掛け下さいませ。
空調の件でも一括の設定になっており、お部屋毎の設定が出来かねます。フロントにて扇風機や電気ストーブの貸出も可能ですので、フロントまでお申し付け下さい。
寒暖差が大きく体調を崩しやすい季節ですので、お身体ご自愛くださいませ。
貴重なお時間を頂きましてのご投稿ありがとうございました。

フロント　谷相

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回ご宿泊された客室のレースカーテンが破れていたという事で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。早急に対応しましてよりよいホテル環境を提供出来ます様に努めて参ります。
このたびはご投稿ありがとうございました。

宿泊　竹中

この度は、姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
大浴場にご満足して頂き大変嬉しく存じます。
施設部屋管理にも工夫や修繕を加え快適に過ごして頂けるように努めて参ります。
また姫路にいらっしゃった際には、是非当ホテルをご利用くださいませ。
ご投稿有難うございました。

宿泊　竹中

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご指摘頂いたご意見を真摯に受けとめ、より良い施設となれるよう取り組んで参ります。
また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
貴重なお時間を頂きましてのご投稿ありがとうございました。

宿泊　　滝川

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子にほっとしております。

数々のお褒めのお言葉本当に有難うございます。
今回ご利用頂きましたレストラン「白鷺」は大浴場の２階にございましてお風呂上りに作務衣でもご利用頂けるレストランでございます。

お時間を割いてご寄稿頂きまして誠に有難うございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

宿泊　北山

この度は数あるホテルの中から、姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を頂戴致したにも関わらず、ご滞在中は不快な思いをおさせしました事 深くお詫び申し上げます。
至急確認をし改善致す所存でございます。
これに懲りませず次回もご利用頂けましたら幸いに存じます。
お忙しい中ご投稿誠に有難うございました。
宿泊　藤尾

JAkozo様
この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
仰られます様に、古いホテルでございます。
しかしながらそんな中でも、少しでもご満足頂けるホテルである為に、お客様からの貴重なご意見を参考にさせて頂きながら、自分達に出来る事を取り入れ、日々挑戦しております。
まだまだ、至らぬ点は多く、今後もお客様と共により良い施設となれるよう歩み続けたいと存じます。
姫路にお見えの際には、是非、当ホテルをご利用下さいませ。
JAkozo様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　森川

この度は、姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

夕食のステーキ定食は如何でしたか？現在はご飯のお替りには別途料金を頂いております。お客様からの貴重なご意見として今後の改善に繋げていきます。

朝食はバイキングで種類も豊富に揃えておりますので、また姫路にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。お待ちしております。

ご投稿頂き誠にありがとうございました。

宿泊　谷相

この度は、姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして有難うございました。

カフェ＆ダイニング白鷺でのご夕食、温泉に関しまして、ご満足頂けたご様子に安心致しました。
鉄火重定食は、大変ご好評を頂いておりますメニューの一つです。

お部屋に関しまして、不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。
今後このようなことが無い様、再度確認を徹底致します。誠に申し訳ございませんでした。

温泉用のタオルも今後の参考にさせて頂きます。
貴重なご意見有難うございました。

宿泊　北山