この度は、弊施設にご宿泊いただき、また口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
ご滞在中、スタッフの皆様に親切にしていただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
また、朝食が美味しかったとのお褒めの言葉も、スタッフ一同大変励みになります。
一方で、お部屋の状態に関するご指摘をいただき、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃や設備の状態において、ご期待にそえない点がありましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様が心地よくお過ごしいただけるよう、清掃スタッフや設備管理の方々に改善点を共有し、より一層の努力を重ねてまいります。
お客様からのご意見は、私たちがサービスの質を向上させるための貴重なご指針となります。
今後ともお客様にとって快適で心地よい滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。再度お越しいただける機会がございましたら、是非ご期待に添えるよう努めさせていただきます。
この度は、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
宿泊　森

いつも姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂戴できましたこと重ねて感謝申し上げます。
ビジネスホテルではございますが宿泊だけでなく機能性を備えた大宴会場、岩風呂、ikiサウナ、岩盤浴を取り入れた複合ホテルをコンセプトにしておりますので、アメニティバーやシャンプーバーもお楽しみいただけますと幸いでございます。

改めまして暖かいお言葉をいただきありがとうございました。
またぜひ当館をご利用下さいませ。
心よりおまちしております。

宿泊　込山

この度は姫路キャッスルグランヴィリオホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
空調工事の件ではご迷惑をおかけ致しました。現在は復旧しておりますので、次回お泊りの際はご堪能頂けると幸いです。
ホテルの近くにはマックスバリュとローソンがございます。電子レンジも西館に2台、東館に1台設置しております。どうぞお気軽にご利用下さいませ。
貴重な時間を頂きましてのご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております

宿泊　谷相

この度は数あるホテルの中から姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お時間を割いてご寄稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
しかしながらお部屋に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お泊りいただいたお部屋を確認致しましたところそのような状態にあり大変情けなく感じております。
すぐに清掃スタッフに共有し清掃いたしました。
全客室確認し、順次清掃に取り組んで参ります。
そんな中、お食事や大浴場へのお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。

いただきましたご意見をもとにサービス向上に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊　北山

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お時間を割いてご寄稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

朝食や大浴場、岩盤浴とご満喫頂けたようで大変嬉しく存じます。
別途650円でご利用頂けます岩盤浴施設内にはikiサウナや岩塩浴、オンドルがございましてよりリラックスして頂ける空間になっているかと存じます。
また岩盤浴着の交換は300円で承ることも可能でございます。

ぜひまた姫路にお越しの際はご利用頂ければ幸いでございます。

宿泊　北山

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊いただきましたお部屋に関しまして、快適にお過ごしいただく場所であるべきホテルで、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
周期点検をこまめに行い不備のない営業形態に努めてまいります。
大浴場の温度も御希望に添うことが出来ず申し訳なく存じます。
フロントスタッフの声の大きさですが、昨今の状況から少し抑えめでお声がけを行っております。
覇気のない印象を与えてしまい残念に存じます。
声のトーン等を工夫しより心地よくお過ごしいただける様取り組んでまいります。
そんな中お食事にはご満足頂けたご様子に安心しております。
今後も姫路にお立ち寄りの際には、是非当ホテルをご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント　森川

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食にご満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。フレンチトーストは大変好評を頂いているメニューになります。
大浴場2階にはリラックスルームと漫画コーナーがございます。宿泊のお客様は館内着着用で無料でご利用頂けますので、機会がございましたら是非お試し下さいませ。
また姫路にお越しの際は当ホテルでお寛ぎ頂けると幸いです。
貴重なお時間を頂きましてのご投稿ありがとうございました。

宿泊　谷相

この度は数あるホテルの中から姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、駐車場に関しましてご期待に沿えず申し訳ございません。
立体駐車場と平面駐車場にお停め頂ける乗用車やトラックであれば無料でご利用頂けますが
それ以上のサイズの大型トラック等はお電話でのご予約制で有料となっております。
ご案内が足りず申し訳ありませんでした。
またゆっくりとお休み頂けなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
フロントスタッフは２４時間ご対応させて頂いておりますのでお気軽に申し付け下さいませ。
そんななか、朝食についてのお褒めのお言葉ありがとうございます。
より快適にお寛ぎ頂けるホテルを目指して精進してまいります。

ぜひまた姫路にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ大変嬉しく存じます。
ご寄稿ありがとうございました。

宿泊　北山

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご指摘頂いたご意見を真摯に受けとめ、より良い施設となれるよう取り組んで参ります。
また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
貴重なお時間を頂きましてのご投稿ありがとうございました。

宿泊　　滝川

この度は、姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

空調の件につきましてはご不便をおかけ致しました。お客様で調整が出来ない設定となっておりますので、暑い時は扇風機の貸し出しで対応しておりますので、どうぞお気軽にフロントまでお声かけ下さい。
また、早い時間でしたらルームチェンジが可能な場合もございますので、フロントまでご相談下さい。

また姫路にお越しの際は、当ホテルをご利用下さい。スタッフ一同お待ちしております。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。

宿泊　谷相

この度は、姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊して頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、コインランドリーの清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
今後も利用して頂ける様、清掃を徹底して参ります。
次回以降もご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをこころよりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊　　滝川

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
室外機の音が大きく、ぐっすりおやすみ頂けなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
お客様にリラックスしていただく場所であるべきホテルで、あってはいけない事だと猛省致しております。
また、お知らせいただきまして本当にありがとうございました。
またご利用いただけます際は、お客様にご満足いただけるようこれからも努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊　小川

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用頂きありがとうございます。
今回大浴場をせっかくご利用頂いたのにも関わらずご気分を害する形となってしまい申し訳ございませんでした。
お湯をオーバーフロー状態にしてゴミを取り除いたり、清掃スタッフが巡回をしたりしているのですが、それでもまだ残ってしまっていたようで気持ちよくご利用頂けなかったことが悔やまれます。
またタオルがなくなったとのことでご丁寧にフロントにご報告をして頂いたのに気の利いた対応も出来ず不甲斐いない気持ちでいっぱいでございます。
大浴場スタッフ、宿泊スタッフにこのことを共有し改善出来るよう努めてまいりますので、誠に勝手なお願いではありますがまたお越し頂けましたら幸いでございます。
貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
宿泊　梶木

この度は、姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

大浴場等にご満足して頂き大変嬉しく存じます。
お客様によりご満足していただけるよう精進してまいります。
今後共よろしくお願いします。

ご投稿頂きありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

宿泊　　滝川

この度は、姫路キヤッスルグランヴィリオをご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の大浴場には、ご満足して頂けたようでスタッフも喜んでおります。

お客様によりご満足して頂ける様精進してまいりますので今後共よろしくお願いします。

ご投稿いただきありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

宿泊　　滝川

この度は姫路キヤッスルホテルグランヴィリオホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
貴重なご意見も賜り重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中に設備面での不備があり大変ご迷惑をおかけしました。誠に申し訳ございませんでした。
早速全室のお湯の出具合の再点検を実施いたします。また何かお気付きの点がございましたら、
遠慮なくお申し付けくださいませ。
今後共変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。フロント　塚原

この度は姫路キヤッスルホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご朝食につきまして、お客様にご満足いただけ大変ありがたく思います。

送迎バスにつきましても、ご利用のお客様には、ご満足いただけるサービスとなっております。

また姫路にお越しの際は是非ご利用下さいませ。

姫路キヤッスルホテル　　大溝

この度は姫路キヤッスルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、予約確認でご迷惑をおかけいたしまして申し訳御座いませんでした。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
　
姫路キヤッスルホテル　　佐谷

Bu-bu-chan様

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルにご宿泊いただき、また口コミをいただき、誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見を参考に、サービスの向上に努めてまいります。
まず、コミックコーナーの案内が十分でなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様が利用できるよう、今後はより分かりやすく案内するよう改善いたします。
シャワーのトラブルについて、お客様が困難な状況におかれたこと、心よりお詫び申し上げます。
お風呂でのリラックスをお楽しみいただけなかったこと、大変残念でございます。
今後は同様のトラブルが発生しないよう、水回りの設備の点検を徹底し、速やかな対応を心がけてまいります。
部屋のタバコ臭さに関しても、大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
禁煙の部屋をご希望されるお客様にも心地よくご滞在いただけるよう、清掃や換気の徹底を行ってまいります。
朝食に関しては、プリンやフレンチトースト、焼き魚がお好みいただけたようで何よりでございます。
ブロッコリーに関してはご満足いただけなかったようで申し訳ございません。
お客様のご意見を参考に、メニューの改善を検討いたします。
部屋の清掃や布団の準備に関して、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、布団や追加の毛布をご用意しておりますので、お気軽にお申し付けください。
最後に、駅までのバスの運行時間がお客様にとって不便であったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後の運行時間の見直しを行い、より便利にご利用いただけるよう努めてまいります。
またの機会に、改善されたサービスをお楽しみいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
宿泊　森

この度は姫路キヤッスルグランヴィリオホテルをご利用いただきありがとうございます。

お風呂と食事がお気に召していただけて、大変嬉しく思います。私たちの施設を選んでいただき、心より感謝申し上げます。

お風呂に関しては、当施設の心地よい温泉と、ゆったりとした空間をお楽しみいただけたこと、とても嬉しい限りです。
私たちはお客様にリラックスしていただける環境を提供することを常に心がけておりますので、またお越しいただける機会がありましたら、さらに快適な時間をお過ごしいただけるよう努めます。

また、食事に関してもご満足いただけたとのお言葉、誠にありがとうございます。
私たちは地元の新鮮な食材を活かした料理を提供することを心がけており、お客様に喜んでいただけるよう努めております。
今後も季節に合わせたメニューやお料理の品質向上に努めてまいりますので、次回のご来店もお楽しみにしていただければ幸いです。

お忙しい中、口コミをいただき、また、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

これからもお客様に満足していただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、次回のご宿泊を心よりお待ちしております。

宿泊　定政