いくちゃん91様

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また口コミのご投稿をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
2月も半ばころまでは例年にないほどの暖かさでしたが、忘れていた冬を取り戻すかのような降雪の日が数日おきに訪れています。
ご来館頂きました日は白銀と濃緑の森の中を慎重に走ってこられたとの事で、誠に有難い気持ちでいっぱいです。
降雪時にはホテルまでの林道とホテル敷地内は除雪をしっかり行いまして、安心してお迎えが出来るようにしてございます。
お母さまの事は誠に良かったと思っております。いくちゃん91様からのお褒めのお言葉をいただきまして、これを励みに今後もおもてなしに務める所在でございます。また、楽しい一時をお過ごしいただけたご様子で私どもスタッフも嬉しくなりました。
雪見風呂ができた嬉しい気持ちが伝わり、食事でも沢山のお褒めの言葉を頂きました事は今後の励みになります。
最後になりますが3月に入り陽光も日増しに強さを増してまいりました。沢山の花に囲まれる春ももうすぐですね。
季節の変わり目でございます。くれぐれもお身体ご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　水谷

投稿者様

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、口コミのご投稿をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お料理の感想に付きましては最高のお褒めの言葉を頂きまして、私共も大変嬉しく存じます。
季節毎に趣きの変わる献立や料理人の更なる工夫を楽しみに、また違った季節にお越しいただければと思っております。
ロビーではご宿泊いただきますお客様に非日常のとびきりの休息を提供できますように、冬季は暖炉を眺めながらゆっくりとお過ごしいただける空間を提供致しております。安曇野の移ろいゆく四季折々の自然の中で、どの様な事を提供してゆけばお客様に喜んで頂けるのかという事を常にスタッフ皆で考えながら、何度も足をお運びいただける様な魅力のあるホテルになっていければと思っております。
最後になりますが、まだまだ寒さも厳しい時期です。投稿者様もどうかご自愛くださいませ。
そして、またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　水谷

ご投稿者様

この度はご家族皆様でのご宿泊、誠にありがとうございます。また、2回目のご宿泊ということで心より感謝申し上げます。お泊り頂きました「デラックスコンフォートルーム」は55㎡のお部屋に4つのベッドを配した静かな角部屋となっております。「快適さ」「心地よさ」「安曇野の自然の豊かさ」を感じていただけるよう寝具や備品など細部にまで拘ったお部屋でございます。前日に降り積もった雪景色含め、ごゆっくりお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。
　女性大浴場と女性露天風呂へは『ダイソン社製』及び『リファ』のドライヤーをはじめ、『ミラブル』のシャワーヘッドを設置しております。美容を追及したこれらの製品は多くの女性のお客様よりご好評を頂いております。実際にご使用され、ご堪能頂けた様で大変嬉しく思います。
冬の安曇野は、白銀の雪をまとった雄大な北アルプス連峰の大パノラマも魅力のひとつでございます。そんな大自然の開放感を全身で感じていただければ幸いでございます。再びご家族皆様にお逢いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤

かもなん1985様、この度は当館への御宿泊誠にありがとうございます。
当館でのご宿泊ご満足いただけた様で何よりでございます。
当館では『旬の野菜で健康に』をテーマにし、地元農家様から直送で仕入れているお野菜や安曇野の綺麗な湧水で育て上げられたわさびをご用意しており、朝の活力にして頂いております。
またこの度のご旅行では綺麗な安曇野の風景などお楽しみ頂けましたでしょうか？
かもなん1985様におかれましては、季節柄どうぞご自愛くださいませ。
フロント杏

ご投稿者様

ご投稿者様、この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
現在ロビーラウンジでは、夕暮れ時より暖炉の薪に火を灯し、心地よいギターの音色のBGMと共に落ち着いた癒しの空間を演出しております。アコースティックギターの音色と、お好みのワインで癒しのひと時をお過ごしいただけたのでしたら幸いでございます。お部屋は、ツインベッドに6畳の和室が付いたお部屋をご用意させていただきました。2名様のご利用からファミリーでのご利用まで幅広いニーズにご好評をいただいております。
北アルプスの麓も色付く木々も増え、朝夕にそよぐ風にも秋の気配が感じられるようになってまいりました。また季節をかえ再びお逢いできます事をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　伊藤

投稿者様
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、口コミへもご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、安曇野ワインガーデンでお寛ぎ頂けましたようで大変嬉しく存じます。
日常とは異なる山の中に位置する環境の中で、存分に楽しんで頂けるように今年から新たな取り組みとして始めた企画でございましてお客様からお喜びの声を多く頂いております。また9月からの3か月間、秋の時季の満月の前後5日間を満月バーの開催の日としまして、新たに月を愛でながらワインを片手にお寛ぎ頂く企画もご用意いたします。これからもお越しくださるお客様皆様にとって、居心地の良い、思い出に残るようなご滞在となりますようこの自然環境に恩恵を受けながら色んな楽しみを見つけて頂けるように考えてゆく所存です。
日を追うにつれ、安曇野の朝晩は秋の気配が色濃く感じられるようになって参りました。もうすぐ山も紅葉で綺麗に染まります。
また是非、機会がございましたら、ご家族皆様でお越しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
フロント　水谷

ご投稿者様

この度は、当館へのご宿泊誠にありがとうございました。重ねて口コミへのご投稿を頂きまして感謝申し上げます。
当館は3,000m級もの山々が連なる北アルプスの麓にございまして、周囲には手付かずの大自然が広がっております。そんな自然豊かな緑に囲まれた空間で、心も身体もリセットしていただけましたら幸いでございます。
ご夕食につきましてもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。信州の旬の食材を存分にお楽しみいただけるメニューをご用意させていただきました。また、私共スタッフの接客につきましても大変励みになるお褒めのお言葉を頂き、心から感謝申し上げます。笑顔を忘れず、お客様に寄り添うおもてなしをこれからも心掛けて参りたいと思います。
安曇野は四季を通して雄大な自然の風景や、旬の食材をお楽しみいただけます。また安曇野へお出掛けの際はぜひお越し下さいませ。再びお逢いできる日をスタッフ一同、楽しみにしております。

フロント　伊藤

ご投稿者様、この度は当館への御宿泊誠にありがとうございます。
お部屋の不備がありまして申し訳ございません。今後もお客様のお困りごとに迅速かつ丁寧に対応できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ご投稿者様におかれましては、季節柄どうぞご自愛くださいませ。
フロント杏

ご投稿者様
当館を何度もご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、クチコミへご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
この度のご旅行に際しまして、少しでもお客様に ごゆっくりお過ごし頂ければと思いまして、広めの和洋室をご用意させて頂きました。ご投稿者様にお寛ぎいただけたまして何よりでございます。
お食事をはじめご滞在にご満足いただけたとのこと当館としてもうれしく思います。8月の終わりということもあり、朝方と夕方は過ごしやすい気候でしたね。
当館の温泉施設をご利用いただきありがとうございます。温泉の位置に関しましては、市の景観条例により4階以上の建造ができない為、ホテル全体が横長な施設となっております。ご理解賜りますようお願い申し上げます。
また、当館ではロビー・レストランでの共用部分における雰囲気作りを大切に考えておりまして浴衣でのご利用につきましてはご遠慮いただいております。合わせてご理解いただけますようお願い致します。
ぜひ、また安曇野へお越しくださいませ。ご投稿者様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント山田

さいゆうまり様

この度は当館へのご宿泊ならびに口コミへのご投稿、心より感謝申し上げます。10畳ある広々とした和室は、さいゆうまり様
のようにご夫婦の方はもちろん、ファミリーでご利用いただいたお客様方にも大変人気のお部屋でございます。
お庭も散策されたようでございますね。当館は一歩外へ出ていただきますと街の喧騒から離れ、柔らかな木漏れ日の中、木々の葉音や小鳥のさえずり、森を流れる爽やかな風…そんな森のリズムが、心も身体も癒してくれます。
また、当館は長野県営の都市公園「烏川渓谷緑地公園」に隣接しており、こちらも散策にはお勧めとなっております。「水辺エリア」と「森林エリア」の２つのエリアから成り、北アルプス常念岳・蝶ヶ岳を源とする烏川の渓谷沿いに生育する多様な動植物などを見ることができます。
夕暮れ時からは中庭にて、焚火の演出も加わります。ロッキングチェアに揺られ燃え盛る炎や薪のはぜる音に耳を傾けたり、ワイングラスを片手に語り合ったりと、思い思いの時をお過ごし頂いております。ごゆっくりお寛ぎいただけたようで嬉しく思います。9月の中旬からは、ロビーラウンジに設置されております暖炉の薪にも火がともされます。こちらも大変ご好評をいただいております。
北アルプスの大自然が織りなす解放感、そして何より心身ともにリラックスしていただけるご滞在をこれからもご提供させていただきます。再びお逢いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤

投稿者様

この度は当館へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
当館にご宿泊頂きますお客様の中にも、数日滞在されて安曇野を起点として白馬や上高地に散策されるお客様を多くお見受けします。
当館は北アルプスの常念岳の懐に抱かれた森の美しい場所にございます。
多くの自然の恩恵に恵まれて豊富な湧き水や季節ごとの旬な農作物を提供できる場所でお客様をお迎えできることを幸せに思っております。
当日は松本からの到着時間を承った折に、ご夕食のお時間につきましてご希望に添えることが出来ずに申し訳ございませんでした。
お食事のご希望の時間を1週間前より承っておりますが、連絡できずにご迷惑をお掛け致しました。今後はよりお客様に満足いただけますようしっかりと対応していく所存です。
9月に入り朝晩は涼しい風が通り抜けるようになりました。これからどんどん秋に向かってまいりますね。黄金色の美しい色彩に囲まれた安曇野にぜひともまたお越し頂ければ嬉しく思います。
最後になりますが、ご家族様共々くれぐれもご自愛くださいませ。

フロント　水谷

ご投稿者様、この度は当館への御宿泊誠にありがとうございます。
ご滞在におかれましてご満足頂けましたでしょうか、今後もお越し頂くお客様が快適にお過ごし頂けるよにスタッフ一同努めて参ります。
ご投稿者様におかれましては、季節柄どうぞご自愛くださいませ。
フロント杏

ご投稿者様、この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございました。
ご宿泊に関しましてご満足いただけたようで何よりでございます。
当館の天然温泉もご利用いただいたようで、誠にありがとうございます。温泉は北アルプスの燕岳登山口にごございます中房より引湯しており、PH8.5の泉質で『美人の湯』として県内外のお客様大変喜ばれております。お肌もすべすべとし、ゆっくりお入り頂けましたでしょうか。
また、ロビーにて焚火を見ながらのワインもお楽しみいただけましたでしょうか？セルフ式のワインサーバーから提供される、信州産ワイン。「安曇野ヒュッゲスタイル」として癒しの時間をロビーにてお楽しみいただけるよ様、日々努めて参ります。
当館1番人気のご朝食、ご満足いただけた様で何よりでございます。ご朝食のバイキングでは地元農家様から直送される新鮮野菜や具だくさんお味噌汁、日替わり野菜と旬のフルーツで作る「スムージー」、信州産はちみつなど様々なものをご用意させて頂いており、多くのお客様からご好評を頂いております。
再びご投稿者様にお会いできるのを楽しみにしております。
フロント　杏

投稿者様

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、口コミをいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
周辺を散策なされたとの事で少しでもお寛ぎ頂けたようでなによりでございます。山々の木々も梅雨に入ったころから日増しに色濃くなり、
たっぷり雨水を含んだ森林は木々が呼吸し、霧のような水滴を発生させながら爽やかな気持ちにさせてくれます。
遊歩道は山林の地形をそのまま生かし散策を楽しんで頂ける場所でありまして、ご来館いただきますお客様にぜひご案内したい場所でございます。
しかしながらスロープや手すりの無い正面玄関が残念との事で、設備に関しましてはご不便をおかけして申し訳ございません。
日々のメンテナンスと共に毎年休館日に合わせまして改装を行っており、頂きましたご意見を次期改修の参考にさせていただきます。
投稿者様、これから日ごとに暑さが増す時期になりますね。くれぐれもご自愛ください。
そして機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同、投稿者様の再訪を心よりお待ち致しております。
この度はご投稿誠に有難うございました。

フロント　水谷

ひぐちょ様
この度は当館へご宿泊いただきましてありがとうございました。また、クチコミへご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
ひぐちょ様におかれましては、ごゆっくりお過ごしいただけた様子を拝察し嬉しく思います。
ロビーラウンジでは、『安曇野ヒュッゲスタイル』といたしまして信州産ワインやギターの音色をお客様にお楽しみいただいております。ひぐちょ様もご利用いただきましてありがとうございます。
ロビーから見える中庭や周辺の森林には、野生の生き物が生息しております。1日の中でもさまざまな声が聴くことができお客様をお出迎えしております。
ロビーでは冬季期間は暖炉を燃やしておりますが、夏季の催しとして中庭で焚火をご用意しております。
炎の揺らめきを眺めているだけでも癒しになりますね。ワインと共にご満足いただけたようで何よりでございます。
また、スタッフへお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。これからもお客様にお寛ぎいただけますようスタッフ一同努めて参ります。
ぜひ、また安曇野へお越しくださいませ。ひぐちょ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント山田

りこ35様

この度はご夫婦でのご旅行に際しまして、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。チェックイン後もロビーにてお寛ぎいただけたようで何よりでございます。ロビーラウンジでは、癒しのひとときといたしまして『安曇野ヒュッゲスタイル』をご宿泊の皆様にお楽しみ頂いております。信州産ワインとワイナリーが手掛けたぶどうジュースをお飲み頂きながら、キャンドルの揺らぎやギターの音色と共にムーディーな空間を味わって頂ける空間となっております。多くのお客様よりご好評をいただいております。
またお食事に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。お召し上がりいただいた「スタンダードフレンチ」では地元の新鮮な野菜をふんだんに使用し、見た目にも美味しく仕上げております。季節によりご提供させて頂くメニューも変更になりますので、再びお越しの際にも美味しかったとお褒めいただける様、取り組んで参ります。
信州もまもなく夏本番を迎えようとしております。りこ35様におかれましても、どうぞ健やかにお過ごし下さいませ。

フロント　伊藤

Picakuni様
この度はご家族様と当館へご宿泊いただきましてありがとうございました。また、クチコミへご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
お孫様とのご宿泊にご満喫いただけた様子を拝察し当館としても嬉しく思います。
当館の施設だけでなく周辺の自然もお楽しみいただけたようですね。新緑が深まる５月が散策が気持ち良い季節ですね。
森林に囲まれているため、様々な動物や植物が生息しておりますが、アカゲラやギンリュウソウと出会えたとのこと何よりでございます。
また、お食事につきましてもお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。
地元の食材を使用し、季節を感じられるお料理を心掛けご用意しております。
ぜひ、また安曇野へお越しくださいませ。Picakuni様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント山田

ご投稿者様

この度は当館へのご利用を賜りまして誠にありがとうございます。ご夫婦でのご旅行の滞在先として当館へお越し頂けました事、大変嬉しく思っております。
私共スタッフにつきまして大変励みとなるお言葉を頂戴し感謝申し上げます。変わらぬおもてなしで皆様をお迎え出来ますよう、努めて参ります。
自然豊かな安曇野は、四季折々の魅力に溢れております。また安曇野へご旅行の際はぜひお越しくださいませ。再びお逢いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　伊藤

ご投稿者様

この度はご夫婦での大切なご旅行に際しまして当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。先ずはご滞在いただいたお部屋での清掃不備や空調設備に関しまして、ご投稿者様に不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。清掃状況につきましてご意見を賜り身の引き締まる思いでございます。すぐさま関係部署へも回覧し、チェック機能の強化徹底を再確認したところでございます。また、お召し上がりいただきました夕食の内容につきましても、ご投稿者様のお望みが叶わず、大変心苦しい限りでございます。誠に申し訳ございませんでした。
お寄せいただきました貴重なご意見は今後のサービス向上に向け検討課題とさせていただきます。今回賜りましたお言葉を真摯に受け止め、ホテルスタッフ一同お客様の目線に立ち、細やかな配慮のできるサービスで、ご満足してお過ごし頂けるよう努めて参ります。
最後になりましたが、クチコミへご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。これからますます暑い日が続きますが体調など崩さずれませんようご自愛くださいませ。

フロント　伊藤

投稿者様
この度は当館にお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中私どもの対応に至らない点等がございました事、お客様にご満足の頂けるおもてなしが出来ませんでした事、誠に申し訳ない気持ちでいっぱいです。
チェックイン時のご精算につきましては翌日のチェックアウトの時間帯に込み合う状況を鑑みて、
事前にをお済ませいただく事によりお待ちいただくことなく出発頂けるようにと、翌早朝にルームキーの回収箱を設置しております。
この度はその説明を怠った状況でお代金の請求をした事によりお客様を不快な気持ちにさせてしまいました。改めてお詫び申し上げます。
ご指摘のありました大浴場と露天風呂が離れている件に付きましては、当館が大自然の中にあり、安曇野市の景観条例によって高さに制限がございまして横に広げた構造になっており、お部屋から若干離れております事をご理解いただければ幸いに存じます。
今後も投稿様をはじめ多くのお客様からのお気づきになられました所を教えて頂きながら、より良いホテルになるように従業員一同頑張ってゆきたいと存じます。
この度はクチコミのご投稿誠にありがとうございました。
最後になりますが、ご家族様共々くれぐれもご自愛くださいませ。

フロント　水谷