この度はホテルマイステイズプレミア大森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、スタッフの対応が至らずご不快の念をお掛けし、深くお詫び申し上げます。

フロントスタッフの接客につきまして、今後はよりお客様の気持ちに寄り添ったサービスの提供ができるよう、改めて指導を行って参ります。

お客様からの貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進して参りますので、恐れながらまたの機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いです。

最後になりますがお忙しい中、口コミのご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルマイステイズプレミア大森　支配人　知久

この度は、ホテルマイステイズプレミア大森にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

数あるホテルの中よりお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
清掃に関しましては、責任者への指導徹底、及びオペレーションの再確認を行い、改善に努めて参ります。 空調につきましては、現在は全館暖房へと切り替わってはおりますが、ご利用のお日にちは切り替え前となり多大なるご不便をお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
また、スタッフの対応に関しましても、日頃よりおもてなしの心を持ち、お客様を第一に考えサービスを行う様指導しておりましたが、この様な結果となってしまい、深く反省いたしております。
今一度、サービスの原点に立ち返り、ご利用いただくすべてのお客様が当館で心からお寛ぎいただけるよう、スタッフのホスピタリティ向上に取り組んで参ります。
今回ご迷惑をお掛けいたしましたことは取り返しのつかないことでございますが、 ご指摘いただきましたご意見を真摯に受け止め、今まで以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。
最後となりますが、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

ホテルマイステイズプレミア大森
支配人　樋口

この度は、ホテルマイステイズプレミア大森にご滞在いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、今回のご宿泊でお客様へご不快な思いをお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。従業員一同深くお詫び申し上げます。 まず、フロントの対応に関しまして、適切なご説明が出来ず、お客様にご迷惑をお掛けする結果となってしまいましたことお詫び申し上げます。
ご迷惑おかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、今後、このようなことがないよう、今一度スタッフの教育・指導を徹底して参ります。 また、清掃スタッフの対応におきましても不手際がございましたことを、重ね重ねお詫び申し上げます。早急に担当者に申し伝え、原因を確かめるとともに、今後このようなことがないよう徹底していく所存でございます。 お客様にいただいたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、従業員一同より一層の努力を重ねて参ります。最後になりますが、ご多忙のところ、貴重なご指摘をご投稿下さり、心より御礼申し上げます。
ホテルマイステイズプレミア大森　マネージャー樋口

いつもアートホテルズ大森へご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
せっかくご宿泊頂きましたのにご朝食の際、お食事中にも関わらず食器等をお下げしてしまい、ご迷惑とご不快の念をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げる次第でございます。
早速、現場ミーティングを行いsawa04様のご指摘の通り、必ずお食事中カードのチェックを各スタッフが慎重に行うことを再度徹底させて頂きました。より充実したサービスと心地よい空間をご提供できるよう努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
アートホテルズ大森　総支配人