先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました
。ちょうど今年の4月にフロント・ロビーあたりのリニューアルが終わり、お客様からお声をいただき大変嬉しく思っております。

2020年にコロナ禍ではありましたが、創業100年を迎え、改めてどのような旅館にしていきたいのか考える機会がありました。

忍者や赤目四十八滝など、今後も必ず大切に守りたいものはそのままに、さらにゆっくり寛いでいただけるよう工夫したつもりです。気がついてくださったBGMはまさに、お客様が心身ともにリラックスできるような音楽に変えました。ご感想をいただけて光栄です。

今後も小さな事を見落とさず、よりよく変えてまいります＾＾

また、温泉でのマナーのご指摘ありがとうございます。パブリックスペースですので、全てのお客様に快適にお過ごしいただけつよう英語表記など改めて検討してまいります。

この度は誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。


女将

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。接客・お料理とお褒めいただきありがとうございます。

また、湯上りたびとティッシュのご意見も誠にありがとうございます。たびは以前お部屋にご用意していたのですが、紆余曲折あり、ご夕食会場にてご用意している次第です。ティッシュの件と共に検討してみます。

またお越しいただけますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。

女将

チビとら３２１３様

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご満足いただけまして、とても嬉しいです＾＾
遠くは広島からお越しとの事、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

洗顔フォームとメイク落としのご意見、誠にありがとうございます。おっしゃる通り、ご不便ですよね。水に濡らせないという事もあり、一式セットで脱衣場に置かせてもらっていたのですが、少し検討してみます。

ご意見を賜りありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

女将

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご夕食の焼物のあしらい、にんじんのグラッセにつきましてはご満足いただけず申し訳ございませんでした。

また、ラウンジのコーヒーにつきましてもご満足いただけず申し訳ございませんでした。お客様にご料金をいただかず賄っておりますので、どうしいても、1杯500円、1000円のコーヒーにはかないません。それでも美味しいものをとご用意しているつもりです。私は美味しい！と思っているのですがお気に召しませんでしたでしょうか。何卒ご容赦くださいませ。

また、温泉につきましても、自家源泉は確かではありますが、循環ろ過装置を使っておりますので、お客様にお湯を提供するにはレジオネラ菌の繁殖を防ぐため、消毒をするなど法律で定められております。こちらもご理解くださいませ。

たくさんご意見を誠にありがとうございます。
いい旅館になるよう励んでまいります。


女将

先日はご宿泊いただきありがとうございました。
朝食のボリューム、少なかったでしょうか。ご満足いただけず申し訳ございません。

また、ご夕食につきましては「お腹いっぱい」とのお言葉、とても嬉しく存じます。

お客様の声をもとに改善してまいります。
この度は誠にありがとうございました。

またお越しいただけますと幸いです。

女将

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。赤目四十八滝に一番近い宿として、大変光栄です＾＾「幽玄の竹あかり」は幻想的で大変綺麗かと思います。夜のご散策は少し寒くなってまいりましたが、お出かけいただき何よりでございました。

また、お料理・温泉ともに温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。
春頃、全ての工事が終わる予定です。また是非お越しいただけますと幸いです。

この度は誠にありがとうございました。


女将

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。スタッフをお褒めいただきありがとうございます。至らぬ点も多いかと存じますが、今後も邁進してまいります。


この度は誠にありがとうございました。
また是非お越しくださいませ。


女将

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。紅葉の赤目四十八滝、お楽しみいただけましたでしょうか＾＾
また、ラウンジにてごゆっくりお過ごしいただけました事、とても嬉しく存じます。

伊賀牛のすき焼きもご満足いただきありがとうございます。

また、大浴場のご利用につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。露天風呂もお湯が減ったタイミングで加温を繰り返し、都度外気にさらされているため、また加温を繰り返し、追いついていない状況が続いておりました。専門業者を呼んで、メンテナンスもしておりますがご不便をおかけし申し訳ございません。改善してまいります。

またお越しいただけますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。


女将

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。館内の忍者の展示、楽しんでいただけましたでしょうか＾＾

また、しゃぶしゃぶの麺のご意見誠にありがとうございます。是非次回リニューアル時に検討してまいります。

また是非ごゆっくりお寛ぎにお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

女将

めじろのす様

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。紅葉も徐々に進んでまいりましたので、とてもいい季節にお越しいただき何よりでございます＾＾

また、この度の大浴場のご利用につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様からご理解の温かいお言葉をたくさん頂戴し、日々続けられております。

また、お部屋のお手洗いの清掃につきましては誠に申し訳ございませんでした。あってはならない事だと反省し、改善してまいります。

この度は貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。しっかりと改善し励んでまいります。

この度は誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

女将

中国常州様


先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。お部屋でごゆっくりお過ごしいただけましたこと、何より嬉しく存じます。
お料理もお褒めいただきありがとうございます。

また、この度の大浴場のご利用につきましてご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
男性・女性交替制によりどちらかに偏ってご不便がないか、改めて時間を検討してまいりたいと思います。ご宿泊後になり誠に申し訳ございません。

これに懲りずまたお越しいただけますと幸いです。この度は誠にありがとうございました。


女将

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
6月のご宿泊で4度目のご宿泊でございました＾＾
度々お越しいただき本当にありがとうございます。

当館に期待して楽しみにご予約いただいたのだと思います。今までのお料理がお好みだったとの事、申し訳ありません。

いつもお客様にご満足いただけますようにご用意しておりますが、よりよく改善してまいります。

これに懲りずまたお越しいただけますと幸いです。この度は誠にありがとうございました。


女将

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご夕食時の不手際、誠に申し訳ございません。
遅い時間のスタートだからという事ではなく、お客様のペースで次のお料理をお持ちし、空いている器をお下げいたしますが、基本的には何もない状態が長く続かないよう、お料理がなくなる直前でお持ちしておりました。
ただ、お客様が早いとお感じになられたという事、察しが行き届かず申し訳ございません。気をつけてまいります。

また、空調の不備も申し訳ございませんでした。
お帰りになられた後で大変恐縮ですが、点検してまいります。

この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございました。またお越しいただけますと幸いです。

女将

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。お早いチェックインで、ごゆっくりお過ごしいただけて何よりでございました。

夏の赤目渓谷の緑も色濃くとても綺麗かと思います＾＾日頃のお疲れを癒していただけましたでしょうか。

また、紅葉の赤目四十八滝にも是非お越しくださいませ。この度は誠にありがとうございました。


女将

８４８６様


先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ゴルフの後に当館を選んでいただき光栄です。

4月にロビー周辺をリニューアルし、お客様に写真を撮っていただいたり、お声をいただけたりといつも嬉しく思っております。

ラウンジの窓からは新緑が窓いっぱいに広がって、リラックス効果のあるBGMやお香など、すっと心と体に染み込むような空間にさせていただいております。

また、スタッフをお褒めいただきありがとうございます。これ以上ない誉め言葉をいただいてしましました。また精一杯励んでまいります。

ごゆっくりお食事を楽しんでいただき何よりでございました。

また現状に甘んじることなく、お客様の事を第一に考えて励んでまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。


女将

y_tomi999様


先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。良かった点にスタッフの接客と書いてくださり、誠にありがとうございます。また、お客様の館内着もオリジナルのデザインに刷新いたしました。気に入っていただけて何より嬉しく存じます。

また、ご満足いただけなかった点につきましては深く反省し、お客様にご満足いただけますよう今後改善してまいります。

お部屋の眺望につきましてはご満足いただけず申し訳ございません。駐車場の見えない一番眺望のいいお部屋もございましたので、是非そちらをお選びいただけていましたら幸いでした。

お料理の改善もしてまいります。

また、足袋はご夕食会場にてご用意しております。お部屋にご用意していた時期もあったのですが、現状のスタイルで今はさせていただいております。また、タオルの設置もお客様の使い勝手を考えますと、脱衣場の設置が望ましいかと思いますが、昨今の物価高を考えましても、当館では今の状態が限界です。

サービス業をしております。これ以上、赤裸々に申し上げるわけにもまいりません。何卒ご容赦くださいませ。


また、ご案内が不足しており申し訳ございませんでした。カクテルタイム・モーニングタイム共、別途有料のドリンクをご用意しております。コーヒーが美味しくなかったこと、申し訳ございません。しっかり確認してまいります。

また、館内はお正月生花やお正月飾りをさせていただいております。三が日のご朝食はお節と地元のお雑煮、またラウンジにて甘酒のご用意もしておりました。足りず申し訳ございません。

この度は誠にありがとうございました。


女将

さぶ3466様

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。スタッフをお褒めいただきありがとうございます。

また、ご夕食につきましてもご満足いただき何より嬉しく存じます。
お酒の飲み比べセットのご意見、誠にありがとうございます。お客様にお楽しみいただけますよう検討してまいります。

この度は誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げます。


女将

arisu pearl様


先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご夕食につきましてご満足いただけましたこと、誠にありがとうございます。

また、ラウンジでのサービスが足りず申し訳ございませんでした。事後になり申し訳ございませんが、モーニングタイムとカクテルタイムの時間を設けドリンクのサービスを始めました。

お客様に楽しんでリラックスしたお時間を過ごしていただけますように。

今後も励んでまいります。

またお越しいただけますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。


女将

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。2月のご宿泊時には、大浴場のリニューアルが終わっておらずお客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

各予約サイトは公式HPでご案内しておりますが、お客様のがっかりされるお気持ち、重々承知しております。

3月頭に大浴場２か所の工事が終わり、これから湯上りラウンジの工事へと移ってまいります。

またお越しいただけますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。


女将