Ｋ様、この度はお褒めのお言葉と、貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございます。

　宿に到着しまたら、すぐに温泉に入らず、ゆっくりと休んで、お茶菓子を召し上がりながら、お茶を飲み水分補給を取る事をおすすめします。

　何故かと言いますと、適度なカロリー補給という意味で糖分を含んだお菓子程度もものを召し上がるのは入浴準備となります。空腹の状態ですと、貧血を起こしやすくなるそうです。また、お茶は適度な水分補給となり、湯あたりを防ぎやすくするビタミンＣが含まれております。強酸性の草津温泉ですが、安心安全に温泉に入って頂ければと思います。
　温泉ソムリエ・温泉入浴指導員・温泉観光士のフロント中島がお伝えしました（＾o＾）

　灰皿の件、不快な思いをさせて、大変、申し訳けございませんでした。
要望欄に、禁煙希望と書いて頂ければ、なるべく煙草の臭いのしない部屋を選び、灰皿をはずし、お部屋の消臭処理を致しております。
　また、温泉入口の休憩場、エレベーター前の灰皿につきましては、検討して行きたいと思います。愛煙家の意見を伺いながら、撤去の方向に進めたいと思います。

是非、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがたいご意見を頂きまして感謝申し上げます。

　　　　　　フロント　中島

Ｓ様、せっかくのご旅行で、当館をご利用していただいたのに、灰皿、冷蔵庫の件で私共の不始末があり、大変申し訳けございませんでした。決してあってはならない事です。清掃スタッフに厳重注意をし、この様な事がない様気をつけて参ります。

　この様な事があったのにもかかわらず、お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮です。また、「機会があればまた宿泊させていただきたいと思います。」とのお言葉、とても感謝申し上げます。今度、Ｓ様がいらした時は、きっとご満足いただける様、スタッフ一同精一杯おもてなしをさせて頂きます。
是非、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　フロント　中島

Ｔ様、この度はご家族で当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　Ｔ様の書き込まれた内容は、食事処のスタッフ、調理のスタッフに伝えさせて頂きとても喜んでおりました。当館では、地産地消をテーマに季節に合わせたお料理を真心込めてお造りさせて頂いております。これからもより一層、お客様にご満足していただける様、努力して参ります。

貸切風呂は、時間帯によって一杯になってしまう事もあります。大変、申し訳けございません。大浴場も広く、また、昨年出来たばかりなので、気持ち良くお入り頂けた事は、とてもうれしく思います。

是非また、ご家族で当館のご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　フロント　中島

この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
お返事が遅くなりまして、申し訳ございませんでした。
せっかくのご旅行に、仲居の対応が悪かったようで、大変申し訳ございませんでした。
不慣れな者が対応したようで、失礼いたしました。今後このようなことが無いように、注意いたしました。だいぶ慣れてまいりましたので、これからは大丈夫かと思います。
お風呂とお料理だけでも、ご満足いただければ、私どもも、幸いでございます。
これに懲りずに、またご家族でお出かけくださいませ。お待ちしております。　　　若女将