ゆーじ7983 様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

この度は、ご家族でご利用頂きまして誠にありがとうございます。
GoToトラベルキャンペーンの申請、とても難しいですよね。私共も理解するまでに大変苦労をいたしました。宿泊証明書、手続き方法の書類をお渡しさせて頂きましたが、無事に申請出来ましたでしょうか。３５％の割引は大きいですよね。ご宿泊された皆様が、お得にお泊り頂ければ幸いです。

お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。ご家族やお子様に喜んで頂け、私共にとりましても嬉しい限りでございます。

今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けます様努力して参ります。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

シゲシュン 様
この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、貴重なご指摘を頂戴し、心より感謝申し上げます。
草津温泉は、夏でも窓を開けておけば、高原の爽やかな風が入って来て、涼しくお過ごし頂けます。この日の最高気温は２８℃、最低気温は１８℃でした。夕方頃になれば、ぐっと気温が下がります。蚊取り線香、ノーマットなどの配慮が足りなく大変申し訳ございません。フロントに常備されており、ご連絡頂ければお持ち致します。説明不足があった事、心よりお詫び申し上げます。

2019年12月に、当館の近く（徒歩７分、車１分）に、ローソンがオープンしました。とても便利になりました。草津温泉は人口７千人ぐらいの町ですが、町内に７件のコンビニがあります。草津温泉にお越しになられているお客様のお蔭で、成り立っている町です。たくさんのお客様にお越し頂き、心より感謝申し上げます。

『食事、とてもおいしかったです！』とのお言葉を頂戴し、調理スタッフも喜んでおりました。これからも、より一層、お客様に喜んで頂ける様、精進して参ります。

当館では、大滝乃湯、西の河原露天風呂について、入浴券を割引価格で販売しております。とてもお得ですので、是非ご利用くださいませ。

次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

ねこ3231 様
この度は、群馬県民キャッシュバックキャンペーンで、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、いろんな温泉地を巡り、草津温泉の中で、当館をお選びいただきました事、心より感謝申し上げます。
エレベーターが臭っていた事、心よりお詫び申し上げます。建物が古いせいか、毎年６月下旬から７月頃まで、どうしても臭いがしてしまいます。消臭処理をする様にしておりますが、なかなか改善されないのが現状です。不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
これにも関わらず、高い評価を賜り、心より感謝申し上げます。スタッフ一同、またお越し頂ける事を心よりお待ち申し上げて申し上げております。

フロントマネージャー

投稿者 様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。数ある旅館の中から当館をお選び頂きました事、心よりお礼申し上げます。
当館では、電車、バスでお越しの方には、草津温泉バスターミナルまで送迎を致しております。当館では、お電話を頂いてからお迎えに参りますので、町内散策した後、町内で昼食を召し上がられた後などでも、お迎えに参ります。この日は、１１月下旬で氷点下の気温となりました。お客様に寒い思いをさせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。只今、廊下にストーブを置いて、少しでも暖かく廊下を通って頂ける様にしております。

ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

フロントマネージャー

papanyan3426 様
この度は、素泊まりプランで、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。身に余るお言葉を頂きまして恐縮でございます。
草津温泉は、強い酸性の温泉で、抜群の殺菌力を誇ります。３回も入れば、十分に温泉効果が得られる事でしょう。
今度は２食付きのプランでお申込み頂ければ幸いです。当館自慢の和会席料理も、温泉旅行の楽しみですね。是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。最近では、湯畑周辺に素泊まりの宿がたくさん出来たり、１泊２食中心のホテルや旅館でも、素泊まりプランを出しているところはたくさんあったかと思いますが、その中で、湯畑から徒歩１５分と言う立地条件で、当館を選んでくださり本当にありがとうございます。『良い宿を見つけられて楽しい旅行になりました。』とのお言葉を頂戴出来、とても嬉しく思いました。
中心街湯畑までは９００ｍぐらいの道のりですが、西の河原公園入口までは７分ぐらい、森林浴を楽しめるレクの森までも５分ぐらいで行けます。何回も街中に出かけて楽しみたい方には不便かもしれませんが、自然豊かなリゾート地気分を味わいたい方には、おすすめかと思います。
もし、次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますようスタッフ一同、精進して参ります。是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

のぁるぁママ 様
この度は、ご家族のご旅行で、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
コメントを読まさせて頂き、ご家族団らん、楽しくお過ごしになられた様子が目に浮かび、とても嬉しく思いました。
お料理の件、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。調理スタッフに伝えさせて頂き、とても喜んでおりました。これからも、より一層お客様に喜んで頂ける様精進して参ります。

また、スタッフについてもお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

フロントマネージャー

ももママ0588様、草津温泉での紅葉真っ盛りの時期に、３世代のご家族でお越し頂き誠にありがとうございました。また、１０年ぶりの草津温泉で当館を選んでくださり、重ねて御礼申し上げます。
せっかくのご旅行で当館を選んでくださったのに、残念な点があった事、心よりお詫び申し上げます。

こちらのオリエンタルモダン・ラグジュアリールームでは、まさに３世代でお泊りになられるのに最適なお部屋でしょう。ご祖父母様は高級シモンズベッドのお部屋で、ご家族は親子で広い和室のお部屋でお寛ぎいただけます。

当館では街中から離れた立地にあり、静かにお過ごし頂けるというのが『売り』です。しかしながら、紅葉シーズンの土曜日、たくさんのお客様にお泊り頂いておりますので、大変ありがたいのですが、中には騒ぐお客様もいらっしゃいまして、本当に申し訳なく思います。今後、多人数のお客様はなるべく上の階に入れない様、お部屋割りなど気を付けて参ります。
それにも関わらず、『また機会があったらお邪魔したいです。』との有り難いお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　フロントマネージャー

Ｉ様、この度は、草津温泉バスターミナルで長い時間をお待たせしてしまい本当に申し訳ございませんでした。この日は大雪で、事故があった様で、主要の国道２９２号線が通行止めになってしまい、車の流れがすっかり止まってしまいました。ホテルから草津温泉バスターミナルまで通常ですと５分で着くのですが、３時間もかかってしまいました。本当に申し訳ございません。

大雪のお蔭で、貸切風呂、露天風呂から眺める景色は絶景だった事でしょう。お褒めのお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。

草津温泉では、雪が降っても除雪能力は抜群に良く、普通ですとスムーズに交通機関も動くのですが、事故などが起きると麻痺してしまいます。お車でお越しのお客様には、十分に注意してお越し頂きたく思います。

もし、またの機会がございましたら、是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　フロントマネージャー

meguaya240様、この度はお部屋、お食事についてお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
スタッフ一同、お客様にもっと喜んで頂ける様、精進して参ります。
１１月下旬になりますと、草津温泉も寒くなって来ますね。お部屋は常に暖かくしておりますが、廊下などは暖房設備がなく、どうしても寒くなってしまいます。廊下にはストーブを置くなどして、対策をしておりますが、それでも寒い時は寒いです。大浴場、お食事会場へ行かれる際は、羽織など着て、ご利用頂ければと思います。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　フロントマネージャー

カルボナーラ1136様、この度はバイクのツーリングで、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館では、玄関が広くなっており、冬の期間はスキー、スノーボードの置き場になっております。春から秋にかけては、このスペースを使ってバイクを停める事が出来ます。大型バイクで８台ぐらいまでは駐輪が可能です。

当館では、２０１６年８月に放送されたテレビドラマで「神の舌を持つ男」のロケ地となりました。向井理さん、木村文乃さん、佐藤二朗さん、他、約６０名のエキストラ、スタッフがお泊りになり、約１週間の撮影を行いました。同じシーンを何回も何回も撮影したり、時間も朝から晩までの撮影でした。テレビドラマを作るのは、とても大変なんだなぁと、つくづく思いました。

この度は、お褒めのたくさんお言葉を頂戴し、誠にありがとうございました。
草津高原は、ツーリングの気持ちいいところです。是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　フロントマネージャー

Ｆ様、この度は、おひとり様でのご利用を頂きまして誠にありがとうございます。お仕事で草津温泉にお越しとの事、お疲れ様でございます。
お食事の量、味など、コストパフォーマンス的に『満足』とのお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。紅葉シーズンと言えども、平日はお客様の数も少なく、お一人様のお泊りでも大歓迎です。のんびりとお過ごし頂けたとの事、私共にとりましても嬉しい限りでございます。
次回は、ご家族とも一緒に温泉旅行を計画された際は、またのご利用を検討して頂ければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　フロントマネージャー

Ｉ様、『文句無し』『大変満足』のお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。私共にとりましても、この様なお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。

草津温泉の温水は、豊富な温泉の熱を利用して、水道の水を熱交換によりお湯にしております。実にエコな温水です。大浴場では、配管の距離があるので、しばらく使っていないと冷たくなってしまいます。その冷たくなった配管のお湯が出切るまで時間がかかってしまいます。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、何卒、ご容赦の程よろしくお願い申し上げます。

トイレの臭いについて、不快な思いをさせてしまいました事、申し訳ございませんでした。現在、清掃の徹底をしておりまして、大分臭いは無くなって来ました。古い建物なので換気も最初のころに比べて悪くなっているかもしれません。換気扇の中のホコリが溜まっている所がありましたので、こちらも清掃させて頂きました。お客様に快適にお過ごし頂ける様、努力をして参ります。

全体的な評価として『満足』とのお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。お車でお越しになるには、便利かと思います。最近では大家族でお越しのお客様も増えて来ました。３世代、４世代でお越しになるお客様もいらっしゃいます。
是非、ご家族皆様でお越しになる日を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　フロントマネージャー

Ｏ様、数ある草津温泉の施設の中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。草津温泉では小さな旅館、民宿、ペンションから、大きなホテルまで１４０件以上はございます。その中から選んで頂き心より感謝申し上げます。

当館は中心湯畑までは少々遠いかもしれませんが、静かで車が入り易いという利点もございます。また、駐車スペースにも余裕がございますので、チェックイン前、チェックイン後でもお車を停めて町内散策に出かける事も可能です。もちろん、駐車代は無料です。
『また草津に行く際には予約を試みたいと思います。』との有り難いお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　フロントマネージャー

やまのぼり2885様、この度はお褒めのお言葉を頂戴し本当にありがとうございます。湯畑までは約９００ｍ１５分の道のりですが、楽しい会話をはませたり、商店街を通ればあっと言う間に着く事でしょう。こちらはゆるやかな坂道ですが、近道は急な坂道となります。いろんな行き方がありますが、おすすめな道は一番遠回りな道だと思います。
お食事の件、調理スタッフに伝えさせて頂きとても喜んでおりました。『これからもお客様に喜んで頂ける様、創意工夫をして参ります。』との事でした。
貸切風呂もご利用頂きありがとうございます。陶器のお風呂は遠赤外線効果で、体に芯まで温まりますね。また、お湯が柔らかくなる作用もあるそうで、とても入りやすいお風呂です。

チャツボミ公園は、日本でも珍しい植物が生えている公園です。以前は保養所だったので、あまり公開されませんでしたが、最近になって町の委託となり一般の方にもご覧頂ける様になりました。新たな観光スポットとして注目され始めたばかりの公園です。是非、多くの方にご覧になっていただきたいですね。

髭剃りについて、貴重なご意見を頂戴し心より感謝申し上げます。髭剃りはすべて使い捨てとなっております。どうぞ、安心してお使い頂ければと思います。

これからも、スタッフ全員がお客様に喜んで頂ける様、努力して参ります。
是非、やまのぼり2885様がお越し頂ける事を心およりお待ち申し上げております。


　　　　　　　フロントマネージャー

r1ka0116様、せっかくのご静養の為に、中心街から離れた静かな場所にある当館を選んで頂いたかと思いますが、隣の部屋がうるさかったとの事、がっかりしてしまいますね。お部屋割りも配慮が足りなかった事、心よりお詫び申し上げます。

今回は、貸切風呂利用付きプランにて２泊のご利用を頂きまして誠にありがとうございます。寛大なお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。貸切風呂は２種類ありまして、檜造りの湯舟と、信楽焼の陶器の湯舟がございます。どちらも気持ちよくお入り頂ける事と思います。

公共交通機関でお越しのお客様には、草津温泉バスターミナルまで送迎を致しております。当館では、お客様から連絡を頂戴した時点でお迎えに行っております。他の大手旅館・ホテルの様に時刻に合わせて待機している事は出来ませんが、お客様のご都合に合わせて送迎が出来るメリットもあります。町内散策した後でも構いません。１回だけとなりますが、いつでも構いませんのでご連絡ください。また、場合によっては、お帰りの際、湯畑や、大滝の湯などにもお送りする場合がございます。湯畑については、混雑する場合、お送り出来ない場合もございますのでご了承ください。

是非また、r1ka0116様がお越し頂ける事を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　フロントマネージャー

のり坊様、この度はたくさんある草津温泉の施設の中より、昨年に引き続き、今年も当館を選んでくださり誠にありがとうございます。

この夏休め明けの平日、お客様も少なくなる時期ですが、この時期が気候的に一番おすすめです。また、ゆったりとお過ごし頂けますね。平野部では、３０℃近く残暑も続いておりましたが、草津温泉では、最高気温２２℃ほどでした。夕方を過ぎれば２０℃以下となり、まさしく天然クーラーですね。窓を開ければ、涼しく心地よい風が入って参ります。

最近、Wi-Fiを強化しております。平日などあまりお客様が使っていない時は、８０Mbpsぐらいになる事もあり、超高速無線ＬＡＮで、インターネットもサクサクご覧頂ける事と思います。

是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　フロントマネージャー

Ｉ様、せっかく、ご家族で、大奮発されたと思いますが、Ａ５上州牛和牛ステーキ付きプランでお越し頂いたのに、残念な結果になった事、心よりお詫び申し上げます。
お帰りの際、チェックアウトの会計でお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。手際よく、お客様に待たせないで、会計が出来る様努力をして参ります。
　おトイレで、トイレットペーパーが無かった為、ご不便をおかけした事、心よりお詫び申し上げます。全館、この様な事がない様、点検をし気を付けて参ります。
お風呂上りにアイスがほしいと思います。アイスクリームの販売について、いろいろと試した事がありました。冷凍庫にストックした事もありましたが、カチンカチンになり過ぎて食べづらくなったり、アイスクリームメーカーを入れた事もありましたが、技術的に難しかったりしました。少量で安く管理が出来、販売出来る方法を検討しているところです。今のところ販売出来るに至っておりませんが、ご了承ください。

お盆の時期、多くのお客様は集中的にエレベーターを使用しますと、待つ時間も長くなったり、乗れない時もありますね。普段はこれで十分なのですが、設備的にも増やすとなれば莫大な費用が発生してしまいます。何卒、ご容赦の程、お願い申し上げます。

何かと不足な所があった事、心よりお詫び申し上げます。出来る範囲で、お客様に喜んで頂ける様努力をして参ります。

もし、またお越し頂ける事があれば、心よりお待ち申し上げております。

　　　　フロントマネージャー