Dior8604様、この度は、２回目のご利用、誠にありがとうございます。草津温泉では、たくさんの施設がございますが、２回も当館を選んでくださり、心より感謝申し上げます。
前回は、リニューアルされる前の和室のお部屋にお泊り頂いたかと思います。今回は、新しくリニューアルされた栖風亭のお部屋をご利用頂きました事、心より感謝申し上げます。
栖風亭のお部屋は、オリンタルモダン、ナチュラルモード、アジアンテイストの３タイプとなっております。また次回にお越しになる時、違うタイプのお部屋にお泊り頂くのも楽しみのひとつだと思います。

『また宿泊しに来ます!!』とのお言葉を頂き、ホテルマンとして本当にうれしく思います。
是非また次回は違うタイプのお部屋にて、Dior8604様がお越し頂ける事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　フロントマネージャー

Ｙ様、交通事情でご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。白根火山噴火レベルの上昇に伴い、志賀草津高原ルートでは４月下旬～１０月上旬の期間は夕方から翌朝まで通行止めになってしまいます。これもお客様への安全確保の為、やむを得ない事と思いますが、もう３年目となります。早く、噴火レベルが下がってほしいと願っております。

遅くのご到着でしたが、お連れ様に喜んで頂け、本当に良かったです。私共にとりまして嬉しい限りでございます。まだ、施設の共有部分や外観は古いですが、今回、お部屋のリニューアルが最優先課題でした。また、少しずつではありますが、館内も少しずつ変わって行く事でしょう。

栖風亭のお部屋で、WiFiについては力を入れまして、４０Mbpsを超える通信速度で、快適にインターネットを楽しんで頂けると思います。

当館では、チェックアウト後もお車の駐車は可能です。遅れて到着した分、ゆっくりと草津温泉を楽しんで頂けた事は、本当に良かったと思います。

この度は、初めての草津で、数ある施設から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
『また泊まりたい宿』とのお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。
是非また、Ｙ様がお越しになる事を心よりお待ち申し上げております。

　　　フロントマネジャー

Ｏ様、この度は貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。

係の者には、なるべくお食事の終わったお皿を下げる様伝えさせて頂きます。基本的には、食後のデザートなどをお出しする際、大きい器などはある程度お下げしております。お客様がお泊りになった土曜日などは、多くのお客様にお泊り頂き、本当に有り難い事です。しかしながら、６時３０分～７時ぐらいの間は、この時間から召し上がりになるお客様や、飲み物のオーダー、お食事が終ろうとしてデザート、お吸い物を出すお客様など、手が回り切れない場合もございます。本来なら、こういう時だからこそ徹底したサービスの提供をすべきですが、誠に申し訳ございません。スタッフ一同、ご要望にお応え出来る様、精一杯努力して参ります。

是非また、Ｏ様がお越し頂ける事を心よりお祈り申し上げます。

　　　フロントマネージャー

sanga1582様、この度はリニューアルされたばかりのお部屋「オリエンタルモダン・スーペリアツイン」のご利用を頂きまして誠にありがとうございます。
確かに外観は昔のままで古いですが、まずはお客様のお泊りになる空間を綺麗にする事が最優先だったので、思い切ってリニューアル工事をさせて頂きました。快適にお過ごし頂けたとの事、私共にとりましても嬉しい限りでございます。

お風呂について、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。貸切風呂は、檜風呂と陶器で出来た信楽風呂、湯楽の２種類ございます。信楽風呂の方は陶器の遠赤外線効果により体の芯まで温まる事でしょう。名湯草津温泉の泉質により、お肌もスベスベ、ツルツルになる事でしょう。

連休中は、お料理もグレードアップさせて頂いておりました。その料金に見合ったお料理をお出しする様しておりますが、量だけでなく、内容も良くする様、検討させて頂きます。

是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


　　　フロントマネージャー

yuyuyuyuyu777様、貴重なご指摘を頂戴し、誠にありがとうございます。返事が遅れてしまい大変申し訳ございません。頂いた内容につきまして、サービス向上を目指し、改善してまいります。また、お客様に気持ち良くお過ごし頂ける様、努力して参ります。

①トイレのクモの巣があったとの事、清掃のプロとして恥ずかしいばかりでございます。さぞ、不快な思いをされたと思います。今後、この様な事がない様、気を付けて参ります。

②水飲み場について、今のところ休憩処として、コップと冷たいお水をご用意させて頂いております。
特に満室の時などは、すぐに水がなくなっているのに気づきました。また、トレイも水びたしになっております。まめにチェックして補充したり、トレイの水を捨てたりする様にしております。貴重なご指摘を頂戴し心より感謝申し上げます。今のところ管理しやすい場所として、今の場所にさせていただいております。

③最近では、毎日の様に外国人のお客様がお泊りになられております。少しずつ英語表記を増やしております。

外国の方にも、気持ちよく、分かりやすくお泊り頂ける様、努力して参ります。是非、またの機会がございましたら、お越しを心よりお待ち申し上げております。

　　フロントマネージャー

umehana022様、この度はおふたり様で、貸切風呂利用付きプランにお申込み頂き誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。

大浴場の脱衣場に抜け毛が多かったとの事、大変申し訳ございませんでした。特に多くの方がご利用された後、毛が落ちている事がございましたので、お客様のご要望により、コロコロを置く事にさせて頂きました。何かと不行き届きがあった事、心よりお詫び申し上げます。貸切風呂では、次のお客様が気持ち良くお入り頂ける様、１５分間だけ清掃に入ります。

お料理の件、お褒めのお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。しかも、写真まで提供して頂き本当にありがとうございます。調理の者に伝えさせて頂き、とても喜んでおりました。

これからも、値段以上にお客様に満足して頂ける様、スタッフ一同、努力をして参ります。


是非また、umehana022様がお越し頂ける事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　フロントマネージャー

Ｎ様、この度は、なんと３家族ものご旅行で、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご案内不足があった事、心よりお詫び申し上げます。

お泊り頂くお客様について、確認のメールをお流ししておりますが、その中で直近の情報についてというところをクリックしますと、イベント情報や、草津温泉の気温、道路状況などが分かる様になっております。また、道案内や、イベント情報、休館になっている施設なども分かります。是非、参考にして頂ければ幸いです。確認のメールの内容の中にも、道路状況が掲載されている旨、追加させて頂きました。

黒部ダム、安曇野、草津温泉の紅葉は、さぞ綺麗だったかと思います。只今、だんだんと寒くなって来て、冬の気配を感じる事もございます。

是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　フロントマネージャー

Thank you for your warm words of kindness.
In addition, thank you for coming over from far away.
I am so happy to hear you had a wonderful travel.
We look forward to your next visit.

Ｋ様、この度は、初めての草津温泉で、数ある施設の中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございました。せっかく、選んで頂いたのに、当方の不行き届きがあった事、心よりお詫び申し上げます。

お食事会場で、お子様の座る椅子について、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
大広間のお食事会場では、畳の間ですが、椅子・テーブル形式となっております。ベビーチェアか、大人用の椅子しかなく、その間のお子様には、少し高めの椅子を用意させて頂いておりましたが、身長によって、足が引っ掛かる場合もございました。そこで、楽天市場で、いろいろと探してみましたところ、高さを調整出来るクッションを見つける事が出来ました。これで、どんな身長のお子様でも、楽に座れて、お召し上がり頂けると思います。ご指摘を頂き、本当にありがとうございました。

お部屋に蜘蛛の巣があったとは、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフに伝え、注意をする様、申し伝えさせて頂きました。歯ブラシの件ですが、お一人様につき１本のみのご用意となります。もし、無くされたり、朝も新しいのを使いたいというご希望があれば、お持ちしますので、フロントにご連絡頂ければ幸いです。

是非また、ご家族でのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　フロントマネージャー

Ｉ様、この度はご家族でお越し頂きまして誠にありがとうございました。
お子様連れだと、何かとお荷物が多かったと思いますが、お車が到着された時点でお迎えに行けなく、大変申し訳ございませんでした。なるべくお出迎えをする様、心掛けているのですが、チェックインのお客様が重なってしまうと、行けない場合もございます。本当に心苦しく思います。

　しかしながら、お子様と一緒に貸切風呂に入られて、喜んで頂き、私共にとりましても嬉しい限りでございます。お食事も満足して頂き、調理スタッフも喜んでおりました。さらに、『また利用したいと思いました！！』とのお言葉まで頂き、大変恐縮でございます。

是非また、ご家族でお越し頂ける事を心よりお待ち申し上げております。

　　　　フロントマネージャー

Ｍ_ＡＫＩ様、この度は別注料理で、上州牛ステーキと、麦豚しゃぶしゃぶをご注文頂きまして誠にありがとうございます。

　当館では、お客様のご要望に応じて、それぞれの方が違うお料理にて別注料理のご注文も可能です。その他、Ａ５の上州牛ステーキ、しゃぶしゃぶ等もございます。是非、お気軽にお問合せ頂ければと思います。

　お部屋について、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。お風呂付きのお部屋となりますと、その分お部屋が狭くなってしまいます。より、広いスペースでご利用して頂きたく思います。当館では、バス付きのお部屋もございますが、もし、ご希望でしたら、ご要望欄にご記入頂ければ対応させていただきます。しかし、温泉のお風呂ではございませんので、ご了承ください。
プライベートで温泉を楽しむのなら、貸切風呂がおすすめです。４５分間で、２０００円（税別）にて、ご利用頂けます。

お料理につて、説明不足があり大変申し訳ございません。お肉、じゃぶしゃぶなど、どのたれをつけて召し上がっていただくのか、説明する様、徹底して参ります。また、お椀とデザートは、お客様がご飯を召し上がって頂くタイミングでお出しする様にしておりますが、こちらも気付かなかった事、心よりお詫び申し上げます。また、声をお掛け頂ければ、すぐにお持ちしておりますが、こちらも説明不足だった様です。

お盆シーズンで、多くのお客様にお越し頂き、本当にありがたく、スタッフも一生懸命、お客様に喜んで頂ける様にしておりましたが、何かと不行き届きがあった事、申し訳ございませんでした。それにもかかわらず、心温まるメッセージを頂き恐縮でございます。

是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　フロントマネージャー

Ｔ様、間近のご予約で当館を選んでくださり誠にありがとうございます。当館のお部屋は広くで１０畳のお部屋が最大です。お布団は５枚まで敷けますので、５名様までご予約を承っております。一生懸命働いてくれているご主人様も、日頃の疲れが温泉で癒され、ぐっすりと眠れた事でしょう。何卒、広い心でお見守りくださいます様お願い申し上げます。

　当館でのお食事は、１８時から始まります。もし、遅れる様でしたらご連絡頂ければ幸いです。当館の玄関は広くて、冬の期間はスキー板置き場となりますが、春～秋は、このスペースを利用してバイクを置く事も可能です。最大で中型なら６～８台ぐらいおけます。

テルマエロマエは、実は当館の女将もエキストラで出演しております。マジックショーのシーンで阿部寛さんのうしろに座って映ってます。もし、ご覧頂ける際は、要注目で観てください。

是非また、Ｔ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。今度は２部屋でご予約が取れるといいですね。

　　　　　フロントマネージャー

アルファーchi様、お盆のシーズンにご家族でお越し頂き誠にありがとうございます。当館での一番のオススメは、何と言っても上州牛です。普通の上州牛ステーキでも、とても柔らかく、多くのお客様に好評を頂いております。この上にもＡ５ランクの最上級ステーキがあり、こちらも絶品のお肉となっております。
朝、お出ししている上州すき鍋は、楽天トラベルの「朝ごはんフェスティバル」で、見事全国５位に入選した内容です。もし、お肉の苦手な方がいらっしゃいましたら、ご予約の際、コメント欄にご記入して頂ければ、他のもので用意させて頂きます。

お風呂場の洗い場の数、ちゃんと覚えて頂き誠にありがとうございます。私は、果たしていくつあったかな？なんていう感じです（笑）
大浴場のシャンプー類は、豊富に取り揃えております。馬油シャンプーは、髪の毛がツヤツヤになりますし、草津温泉のオリジナルシャンプー「泉と恵」は、酸性の温泉でも使う事の出来るシャンプーです。
　お盆シーズンは、多くのお客様にお越し頂き、何かと行き届かない点もあったかと思いますが、ご家族の皆様、夏の良い旅行になれらたとのコメントを頂戴し、ほっと胸を撫で下ろす思いでございます。

是非また、アルファーchi様ご家族がお越し頂ける事を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　フロントマネージャー

Ｉ様、初めての草津温泉で、数あるホテル、旅館の中から当館をお選び頂き、心より感謝申し上げます。そして、当館にお泊りになられて、満足して頂けた事は、本当に良かったです。

当館は、湯畑まで１５分という道のりですが、道中に咲いている花を見たり、商店街でショッピングをしたり、２人で楽しい会話をしたりしながら行けば、きっと短く感じる事と思います。また、町内巡回バス（１回１００円）があり、湯畑発でレクの森入口で降りれば、当館へはすぐ近くです。湯畑発の最終は17時52分となっております。

ホテルの外観は古く感じるかと思いますが、まずは室内から手入れに力を入れております。この春に内装の修繕、畳の張り替えなどを行いました。

是非また、Ｉ様がお越しになられる事を心よりお待ち申し上げております。最近になって、とても暑くなって参りましたが、お体をご自愛くださいませ。


　　　　　　　フロントマネージャー

Ｋ様、初めての草津温泉へのご旅行で、数ある宿泊施設の中から、当館を選んでくださり誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。

ＧＷ前の日なので、お客様の数も少なく、大浴場でゆったりと温泉にお入り頂けた事でしょう。

施設は古いながらも、温泉大浴場については、２００８年に出来た施設で６年ぐらい経ちます。また、先日、お部屋の畳を全室張り替える事が出来ました。只今、井草の香りがして、とても気持ち良くお過ごし頂ける事でしょう。眩いばかりの新緑、森から聞こえてくる野鳥の声。多くのお客様に癒されて頂ければ私共にとりましても嬉しい限りでございます。

お客様から頂いたお言葉を励みに、これからも益々笑顔で、スタッフ一同、お客様に喜んで頂ける様、努力して参ります。

是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　フロントマネージャー

Ｋ様、この度はせっかくのご旅行で、当館をご利用いただいたのに、不快な事になってしまった事、大変申し訳ございませんでした。

この日は、夜中３時頃から明け方にかけて、猛烈な雨と風が吹きました。自然現象による悪天候とは言え、私共には何も出来なく、とても残念な思いがします。

　トイレの洗浄便座について、当初、すべてのお部屋に備えたのですが、お部屋によって、水圧が弱く機能しないお部屋もありましたので、止む無く洗浄便座でないお部屋もございます。今回、お部屋タイプが「お部屋おまかせ」となっておりましたので、通常プランでのご宿泊の方を優先させて頂き、お部屋割りを組まさせて頂きました。何卒、ご容赦くださいませ。

今回、素泊まりプランでのお申込みでしたが、当館自慢の和会席膳料理も好評を頂いております。こちらも是非、お召し上がりになって頂ければ幸いです。

スタッフ一同、お越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　フロントマネージャー

この度は、お褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。

外観などは古いですが、お泊りになる中身を第一優先に考え、出来る限り、メンテナンスをしております。行き届かないところもございますが、お客様に快適にお過ごし頂ける様、努力して参ります。

大浴場は、２００８年に新築されました。こちらは、多くのお客様に好評を頂いております。

これからも、お客様に快適に、そして満足して頂ける様、スタッフ一同、努力をして参ります。

是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


　　　　フロントマネージャー

Ｔ様、この度は、ご家族で草津温泉までお越し頂き、数多い草津温泉の施設の中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉、貴重なご意見を頂戴し心より感謝申し上げます。

スノボや、お食事についてご満足頂けたとの事、私共にとりましても嬉しい限りでございます。

洗面所の古さについて、大変申し訳ございません。時間はかかってますが、順次取り換えは致しております。また、近い将来、改装も計画しております。

当館も徐々に分煙化を進めております。以前は各フロアーのエレベーターホールでお煙草を吸える様にしておりましたが、全てを撤去しました。大浴場へ行く途中の休憩処も灰皿を撤去しました。
ロビーについても、お煙草の吸えるところをきっちりと分煙化出来る様、検討して行くつもりです。愛煙家のお客様の為にも、どこかで吸える様にしなくてはならないと思っております。

是非またのご利用の際は、、ご家族が笑顔でお過ごし頂ける様、努力をして参り尾ます。


*** 喫煙室を設けました ***

2013年4月20日更新　

ロビーや、煙草の吸わない方が通るところ等、
すべて禁煙とさせて頂きました。
愛煙家の方には、１Ｆに喫煙室を設けました。
お部屋以外で、喫煙をされる場合は、
こちらをご利用くださいます様、
お願い申し上げます。

　　　　フロントマネージャー

Ａ様、この度は、ご家族でお越し頂きまして誠にありがとうございます。スキー＆温泉をご満喫出来たとの事、私共にとりましても嬉しい限りです。
草津国際スキー場では、標高が高いので、サラサラのパウダースノーで雪質バツグンです。また、「にっぽんの温泉１００選」で、１０年連続１位の栄誉に輝いた草津温泉！そして、お食事も満足して頂けたとの事、本当に良かったです。

高原の自然恵まれた環境に驕る事なく、サービス向上にも努め、より一層、お客様に喜んで頂ける様、努力して参ります。

是非またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　フロントマネージャー

Ｔ様、この度は初めての草津温泉で、たくさんある施設の中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。
　女将、仲居達にもＴ様の書き込まれた内容について、報告させて頂きとても喜んでおりました。これからも、お客様に喜んで頂ける様、励んで行くとの事です。
　当館では、湯畑まで徒歩１５分ぐらいですが、防寒ブーツの貸出、使い捨てカイロを差し上げております。少しでも温かくしてお出かけ頂ければと思います。
『また、次回も泊まりたいと思います！』との嬉しいお言葉、心より感謝申し上げます。
是非是非、スタッフ一同、お越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　フロントマネージャー