このたびは、草津スカイランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、口コミの投稿にもお時間をいただき、ありがとうございます。

お客様からのご感想を拝読し、お部屋やお風呂については、古さを感じられたとのことでしたが、お料理と接客についてはとても良い印象を持っていただけたようで、大変嬉しく思います。私たちは、お客様が快適に過ごしていただけるよう、日々努めております。

外観については、建物が古くなっている部分もございますが、一方で、伝統的な草津温泉の趣を残しつつ、改修工事も行っております。また、お風呂については、宿泊者の方には貸切風呂（１回２２００円）もご用意しておりますので、ゆっくりとお風呂を楽しんでいただけます。

今後も、お客様に満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。
フロントマネージャー

ゆか1418 様

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。

食事にご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
季節によりお献立の内容が変わりますので、またの機会にぜひご利用くださいませ。

今後も皆様にご満足頂けるよう、スタッフ一丸となり頑張ってまいります！

この度はありがとうございました。

草津スカイランドホテル フロント

この度は草津スカイランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。お客様にご満足いただけたご様子を拝見し、私たちも大変嬉しく思います。

また、到着時のスタッフについてお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。お客様の長距離運転での疲れが癒されたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

一方で、入り口からフロントあたりの１階ロビーが暗い印象を持たれたとのことですが、これは当ホテルの節電対策の一環として行っているものです。また、お風呂場の清掃状況についても、お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後改善に努めてまいります。

その上で、源泉かけ流しの日本一を誇る草津温泉には良質な泉質を提供させていただいており、大変ご満足いただけたようで何よりです。お食事についても、ご年配のお客様からもご好評を頂戴しており、真心込めてお造りさせて頂いていることが美味しさの秘訣だと自負しております。また、朝食の準備に熱心に取り組むスタッフの姿を見て、お客様にも感謝の気持ちを頂戴できたとのお言葉、重ねてお礼申し上げます。

最後に、お客様からの温かいメッセージ、そしてスタッフに対するご支援、心より感謝申し上げます。今後も、お客様に心地よい滞在を提供できるように、スタッフ一同努めてまいります。何かご不明な点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお声掛けくださいませ。
フロントマネージャー

この度は草津スカイランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。そして、口コミへの貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。

お客様がお褒めいただいたスタッフの対応に関しまして、大変うれしく思っております。当ホテルでは、お客様に心地よく過ごしていただけるよう、スタッフ一同、丁寧で親切なサービスを心がけております。お客様に「寛げる」と感じていただけたことは、何よりもうれしいです。

また、宴会場のスリッパの消毒につきましても、お客様に安心してご利用いただけるように、清潔さを心がけております。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後もサービス向上に努めてまいります。

口コミにある料理量についても、お客様によって感じ方が異なるとのご指摘、ありがとうございます。当ホテルでは、お客様のご要望にできる限りお応えするよう心がけております。また、トイレットペーパーにもこだわっており、お客様に快適な空間を提供するために、細部まで気を配っております。

この度のご滞在で、お客様に快適にお過ごしいただけたことを大変嬉しく思っております。今後も、お客様にとって快適な空間を提供できるよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー

この度は、草津スカイランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お客様にとって、快適な旅のお手伝いができたことを大変嬉しく思います。

当ホテルは、お客様に心地よいおもてなしを提供できるよう、スタッフ一同努めております。駐車場へのお出迎えや荷物のお手伝いなど、旅館ならではの温かみを感じていただけたこと、大変嬉しく思います。また、貸切風呂の広さがお客様にとってちょうど良かったとのお言葉、ありがとうございます。

当ホテルから湯畑までの距離が多少あることをご指摘いただきましたが、お客様が古き良き日本を感じていただけたこと、大変光栄に思います。今後も、お客様が快適に過ごしていただけるよう、サービスや設備の改善に努めてまいります。

またの機会に、是非当ホテルをご利用いただけますことを、心よりお待ちしております。
フロントマネージャー

この度は、お友達とのご旅行で、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
エアコンについて、貴重なご指摘を頂戴し誠にありがとうございます。部屋が暖まりにくかったとの事、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。こちらのエアコンは、寒冷地対応のエアコンで、どんなに外が寒い時でも、ご利用いただけるエアコンです。最近になって入れたばかりで、私共も使用方法について、不慣れで大変申し訳ございません。早速、取り付けた業者に確認をさせて頂きました。最初の設定の仕方が悪かった様です。今後は、和室のお部屋にて、冬は暖かく、夏は涼しくお過ごし頂ける事と思います。
お吸い物の件、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。当館でお吸い物をお出しする際は、具がお椀に入ったお椀に温かいおつゆを入れるという形式となっております。お椀は人数分しか作っておりませんので、大変申し訳ございませんが、具入りのお吸い物は提供出来かねます。しかし、おつゆだけの提供は出来ます。こちらも、そんなに余分には作っておりませんので、たくさんの方には、おかわりが出来かねますのでご了承ください。ちなみに、ご飯のおかわりは、自由にさせて頂いております。
温泉について、ご満足をいただけ、私共にとりましても嬉しい限りです。

これにも関わらず、『とっても充実した旅行になりました！』とのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けます様努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

この度は、数ある草津温泉の施設の中より、当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。今回は、貴重なご指摘を頂戴し、心より感謝申し上げます。
夜と朝、大浴場のご利用で、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後、この様なない様、夜９時過ぎ頃と、朝６時半頃に大浴場の洗面台付近をきちんと清掃させて頂いて参ります。ただ、夜の１０時から朝６時までの間は、従業員がいない為、この時間帯の清掃が出来なく、大変申し訳ございません。当館はオーナーの自宅にもなっており、何か非常事態があった時の為に常にホテル内におります。ただ、もう９０才前後の老夫婦なので、あまり負担をかけたくなくありません。本来なら、私共で夜中も管理すべきなのですが、まだまだ現役で頑張りたいとの事で、なかなか出来ません。厳しい戦争時代を生き抜いて来た人柄なので、電気の節約の為、廊下などはどうしても暗くしてしまいます。そこで、人感センサーの設置をして、暗くても、人が通れば明るくなる様にいたしました。私共もオーナー達にはいつまでも元気でいてほしいと願っております。ご不便をお掛けして本当に申し訳ございません。それ以外のところは、お客様に喜んで頂ける様、精一杯の笑顔でおもてなしをさせて頂いております。何卒ご容赦くださいませ。

この事にも関わらず、高い評価を頂戴し、大変恐縮でございます。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。
是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

れんすけさま 様
この度は、かわいいお子様連れの家族旅行で、数ある草津温泉の施設の中より当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の件で、ご期待に添えなく大変申し訳ございませんでした。草津温泉は、標高１２００ｍにある高原で、昼間でも３０℃を超える事は滅多にございません。夕方頃から２０℃前後となり、とても涼しくなって参ります。夜は窓を開けて天然のクーラーで涼めるというのが草津温泉の「売り」です。とは言っても、近年の温暖化現象で、さすがの草津温泉も暑い日がある様になってしまいました。我が家でも、我慢できなくて昨年に窓に取り付けるクーラーを買いました。しかし、夏に使うのは、ほんの数日だけです。多くのお客様にこの様な声を頂いておりますので、いよいよ、全室エアコンを設置する事を決定しました。今年の夏は間に合わないかもしれませんが、年内には、取り付ける予定です。暖房が効かない、音がうるさいなどのご意見も多数頂いておりますが、こちらも解消される事でしょう。ご不便をお掛けして本当に申し訳ございませんでした。
これにも関わらず、お褒めのお言葉、高い評価をくださり大変恐縮でございます。より一層の接遇を目指して参ります。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。来年の夏は、エアコンのあるお部屋で、快適にお過ごし頂ける事でしょう。是非また、ご家族でお越し頂ける事を心よりお待ち申し上げております。
お子様たちの健やかな成長を心よりお祈り申し上げております。
フロントマネージャー

はせ2005 様
この度は、ご家族旅行でのご利用を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に心地良くお過ごし頂けた事は、私共にとりましても嬉しい限りでございます。ご家族の皆様が笑顔でお過ごしになられた様子が思い浮かばされて、私共にとりましても、微笑ましく思います。
また、お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大喜びでございます。建物は古いですが、それに負けず、ホスピタリティの面で、これからもお客様に、より一層喜んで頂ける様、精進して参ります。
是非また、皆様がお越し頂ける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある草津温泉の施設の中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。
貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。お部屋は、和室１０畳のスペースで、椅子を置ける様な状態でない事、お詫び申し上げます。お客様の足の具合によって、高座椅子のご用意もございます。こちらで気付けばお出ししているのですが、ご希望があればお持ちいたします。
お部屋に椅子のあるお部屋は、洋室タイプのお部屋で、アジアンテイスト、ナチュラルモードのタイプとなります。次回は、こちらをご利用頂ければ幸いです。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。

フロントマネージャー

この度は、夏休みにご家族の旅行で、数ある草津温泉の施設の中から、当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
夏休みの家族旅行で、お子様に楽しかった思い出を残して頂ければと思い、花火のプレゼントを毎年行っております。喜んで頂け、私共にとりましても嬉しい限りでございます。
お子様の笑顔と皆様の笑顔を見ていると、私共も幸せな気持ちになります。
これからも、多くのお客様に喜んで頂ける様、そして、多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

この度は、ご家族でご利用頂きまして誠にありがとうございます。
GoToトラベルキャンペーンの申請、とても難しいですよね。私共も理解するまでに大変苦労をいたしました。宿泊証明書、手続き方法の書類をお渡しさせて頂きましたが、無事に申請出来ましたでしょうか。３５％の割引は大きいですよね。ご宿泊された皆様が、お得にお泊り頂ければ幸いです。

お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。ご家族やお子様に喜んで頂け、私共にとりましても嬉しい限りでございます。

今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けます様努力して参ります。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

ねこ3231 様
この度は、群馬県民キャッシュバックキャンペーンで、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、いろんな温泉地を巡り、草津温泉の中で、当館をお選びいただきました事、心より感謝申し上げます。
エレベーターが臭っていた事、心よりお詫び申し上げます。建物が古いせいか、毎年６月下旬から７月頃まで、どうしても臭いがしてしまいます。消臭処理をする様にしておりますが、なかなか改善されないのが現状です。不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
これにも関わらず、高い評価を賜り、心より感謝申し上げます。スタッフ一同、またお越し頂ける事を心よりお待ち申し上げて申し上げております。

フロントマネージャー

しのまま121529 様
この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。今回はバリアフリー対応のお部屋、ナチュラルモード・ラグジュアリールームでのご利用で、貴重なご指摘を頂戴し心より感謝申し上げます。ベッドの間の件で、ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。こちらのベッドは簡単に動かせる事が可能で、ベッドの間隔を広くする事が可能です。説明不足があった事、心よりお詫び申し上げます。これからは、車椅子の方がこちらへお泊りになる際は、この旨を説明する様にさせて頂きます。ご指摘を頂かないと、私共には気付かなかった事です。心より感謝申し上げます。

大浴場に行くまでの間、８段の階段があるので、大変申し訳ない事と思います。建物の構造上、どうしても階段にせざるを得なかったとの事です。ここだけは、スタッフに声を掛けて頂ければお手伝いをさせて頂きます。何卒、よろしくお願い申しあげます。

草津温泉では、少しずつバリアフリー化されて来ております。最近新しく出来た公衆トイレも、とても綺麗で、車椅子で入れるトイレも整備されて来ました。しかし、まだまだ課題は多いですね。お客様の貴重なご指摘が宝です。これからも、お気づきの点がございましたら、是非、おっしゃってください。

次回も観光の拠点としてご利用頂ければ幸いでございます。今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロントマネージャー