タータオ 様
この度は、直前予約で数ある草津温泉の施設の中より当館をお選び頂きまして誠にありがうございます。
お客様のコメントは、プリントアウトして、スタッフ全員に回覧をさせて頂いております。値段とお料理のコストパフォーマンスについて、これほどまでにお褒めのお言葉を頂戴出来、調理スタッフは大変喜んでおりました。また、スタッフ全員も、微笑みながらクチコミを読まさせて頂いておりました。
最近では、ホテルと言えばバイキングのところが多くなって参りましたが、当館では昔ながらの和食の伝統を残して、今のスタイルを守って行きたいと考えております。お褒めのお言葉を頂戴出来、大変光栄でございます。
納豆の件、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。以前は納豆を出していたのですが、お残しになる客様が多く、お出ししなくなりました。納豆の好き嫌いは両極端ですね。今現在は、お好みの方だけ、お持ち頂ける様に致しました。納豆が好きな方には、召し上がって頂けます。納豆の嫌いな方は、お膳で目にする事はなくなりました。

湯畑の道のりについて、遠いとご指摘頂く中、『ちょうど良い距離』とのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。仲の良いお二人が、ハッピーな気分で湯畑で楽しくお歩きになられた様子が目に浮かびます。

是非是非、また草津温泉に旅行を計画された際は、当館をご利用頂きます様、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

今回は、温かいコメントを頂戴し、心より感謝申し上げます。

フロントマネージャー

S様
この度は、A5上州和牛ステーキ付きプランにてご利用頂きまして誠にありがとうございます。こちらのお肉について『絶品』とのお言葉を頂戴し、調理スタッフも喜んでおりました。この最上級の上州牛は、単品で仕入れるのが、なかなか困難でしたが、お肉屋さんとの特別な仕入れ体制で可能としました。たくさんのお客様に好評を頂いている、是非おすすめのお料理です。

お盆が過ぎ、８月下旬頃は気候も涼しく、とても過ごし易くなります。お客様の数も減り、ゆっくりとお過ごし頂ける事でしょう。大浴場が貸切状態だったとは、とてもラッキーでしたね。さすがの８月、汗をかいて浴衣が濡れてしまいましたら、フロントにお申し付け頂ければ、お取替えをさせて頂きます。

今回は高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んで参ります。
『また来ます』のお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。是非また、ご利用頂ける事を心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

へーへーへー 様
この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮でございます。また、貴重なご指摘を頂戴し、心より感謝申し上げます。
当館では、草津温泉の万代鉱源泉を引いており、pH1.6の強い酸性の温泉です。塩分も多く含まれており、酸っぱいのとしょっぱいのと両方の味がします。上がった後も保温、保湿効果に優れております。草津温泉を気に入って頂き、私共にとりましても嬉しい限りでございます。

ペットボトルのお水は、特別シーズン限定で、冷蔵庫に「ぐんまちゃんのお水」を栖風亭のお部屋に入れさせて頂いております。ご案内不足があった事大変申し訳ございません。どうぞ、ご自由にお飲み頂ければと思います。コーヒーを入れる時など、こちらのお水を入れて頂ければ、益々美味しくお飲み頂けるかと思います。

ドライヤーの件、貴重なご意見、誠にありがとうございます。大浴場のドライヤーは、草津温泉の成分ですぐに壊れてしまいます。今度、買い替える際は、強力なものを検討して行きたいと思います。

アイスクリームは、多くのお客様にご要望を頂戴しております。夏は風呂上りにアイスクリームを食べたくなりますね。こちらも、検討させて頂きたく思います。

また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

この度は、ご家族で３泊もご利用頂きまして誠にありがとうございます。身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。
お料理につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、調理スタッフもとても大変喜んでおりました。１泊目から３泊目までのお料理は、違うものをお出ししておりますが、お客真様に満足を頂け、ほっと胸を撫で下ろす思いでございます。これからも、ご滞在のお客様がお泊りになられても、毎日、どんなお料理が出るか楽しみになれる様、努力して参ります。
今回、車椅子の方もいらっしゃいまして、大浴場に行く途中８段の階段がありご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。温泉につきましても『最高』との評価を頂きまして心より感謝申し上げます。
これからも、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。また、今回は既にご予約が入っておりましたが、ナチュラルモード・ラグジュアリールームというバリアフリーのお部屋もございますので、こちらもおすすめです。

フロントマネージャー

つみきうどん 様
この度は、お誕生日のご旅行で、数ある草津温泉の施設の中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大喜びでございます。

「A５最上級ランク上州牛ステーキ付きプラン」にてご宿泊頂き誠にありがとうございます。上州牛の最上級のお肉で、とても柔らかく、美味しいお肉です。多くのお客様に好評を頂いております。草津温泉の中でも、A5最上級ランクのお肉をお出ししている施設は少ないと思います。ご満足頂け私共にとりましても嬉しい限りでございます。

貸切風呂は2008年に出来たお風呂です。お客様に快適にお入り頂けます様、清掃に気を付けておりますが、気持良くお入り頂け、清掃スタッフも喜んでおりました。

お客様がチェックアウトした後は、客室清掃スタッフが忘れ物がないかチェックをします。もし、何かあればすぐにお届けいたします。但し、１０時前後ですと一斉にチェックアウトがありますので、すぐにお届け出来ない場合もあります。この場合はお電話をする様にいたしております。もし、遠くまで行ってしまった場合は着払いの宅配便でお送りさせて頂いております。今回は、お帰りになる前に見つかって本当に良かったですね。

今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は、心温まるクチコミを頂戴し本当にありがとうございました。笑顔溢れる素敵なお二人様でした。これからも、お幸せになられる事を心よりお祈り申し上げております。

フロントマネージャー

とく0718 様
この度は家族旅行で、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。『良い思い出になりました。』とのお言葉を頂戴出来、私共にとりまして嬉しい限りでございます。お子様にも喜んで頂け何よりです。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。とく0718様ご家族が、またお越し頂ける事をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げます。
お子様の健やかなご成長を心よりお祈り申し上げております。

フロントマネージャー

副キャプテン2250 様

この度はまたのご利用を頂きまして誠にありがとうございます。２回目のお越しで、こんなにもお褒めのお言葉を頂戴出来、スタッフ一同、大喜びでございます。これからも、益々笑顔でおもてなしが出来る様、はりきって参ります。
お食事、お風呂の件に付きましても『満足』のお言葉を頂戴出来、嬉しい限りでございます。これからも、益々お客様に喜んで頂ける様、努力して参ります。
冬は、雪が降ると絶景の銀世界が広がり、客室から眺める景色はとても綺麗になりますが、お帰りの際、車の雪下ろしが大変です。チェックアウトして、ご出発される際、お客様の負担を少しでも軽くする様にと、スタッフが雪下ろしを行っております。お客様は、エンジンをかけて凍った窓を融かしたりすれば、すぐに車を走らせる事が出来ます。私共が全ての車の雪を下すのは重労働ですが、お褒めのお言葉を頂戴出来、疲れも吹き飛びました。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。副キャプテン2250 様がまたの３回目のお越しを頂いた際は、笑顔たっぷりで、大歓迎させて頂きます。
是非またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
この度は、心温まるクチコミを頂戴し本当にありがとうございました。
フロントマネージャー

この度は、バイクのツーリングで、当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。この日は超大型バイクが玄関に並べられてあり、スタッフも目を楽しまさせて頂きました。当館では、玄関に屋根付きスペースで、大型バイク７台ぐらいでしたら、ちょうどバイクを停める事が出来ます。これ以上増えますと、玄関の軒下などに数台停める事も可能です。

基本的に当館では湯畑までの送迎を致しておりませんが、足の不自由な方で、とても湯畑まで歩いて行けない方には、送迎をする場合もございます。また、人手に余裕がある場合は行けますが、状況によっては、お約束しかねる場合もございますが、フロントでご相談頂ければ幸いです。

『草津ツーリングは間違いなくお世話になりますので宜しくお願いします。』とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。記念写真もブログに掲載させて頂きました。良い思い出になればと思います。

是非、またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

　　　フロントマネージャー

Ｏ様、この度はご夫婦で貸切風呂利用付きプランでお申込み頂きまして誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。ご夕食の量について、平均的に多すぎず、少なすぎずを目安に献立を考えております。調理長にも相談をさせて頂きましたが、料理内容も前菜の量を少し増やすなどの改善をさせ頂いております。また、今回のプランでは、上州麦豚がメインのなったお料理となっておりましたが、ご希望に応じて、上州牛ステーキの別注（１人前3,240円）も可能です。ボリュームアップを希望される場合は、こちらもおすすめです。
是非また、お越し頂ける事を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　フロントマネージャー

背番号２５085様、この度は、ドラマ「神の舌を持つ男」をご覧になられてのご利用で、２回目のお越しを頂きまして誠にありがとうございます。
また、背番号２５085様のブログでも紹介して頂き、本当にありがとうございます。草津温泉でのロケ地や、テレビで映っていた風景と比較され、読んでとても楽しい記事でした。もし、次回にお泊りになられる時は、撮影の行われたお部屋にお泊り頂ければ幸いです。
今回のお料理で、お子様にも満足頂け、私共にとりましても嬉しい限りでございます。
是非また、ご家族でご利用頂ける事を心よりお待ち申し上げております。

　　　フロントマネージャー

馬物語様、この度は、とても嬉しくなるコメントを頂戴し、誠にありがとうございます。
これまでにも、厳しいご指摘やたくさんの貴重なご意見を頂戴しました。施設が古い、湯畑から遠いなどの事については、改善する事は困難ですが、人に関わる事については、努力次第でいくらでも改善出来ると思います。私共は、お客様からのご指摘があったからこそ、ここまで成長出来たのだと思います。本当にありがとうございます。
『total良いホテルです』とのコメントを頂戴し、心より感謝申し上げます。
これからも、お客様に喜んで頂ける様に努力し、また、馬物語様がお越しになられた時、さらに満足して頂ける様になれる様なホテルでありたいと考えております。
是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　フロントマネージャー

猫猫子猫猫ねここ様、この度はクリスマスイブの日に、お連れ様とのお泊りで当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。素敵な夜をお過ごし頂けましたでしょうか？
またもや、フロントの台湾人スタッフについて、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。本人もとても喜んでおりました。
モチベーションもアップして、今も張り切って、走り回っております。

コメントで湯畑までは７～１０分とありました。きっと、お二人の仲が良くウキウキでお出掛けになられたと思いますので、短く感じた事でしょう。実際の道のりは、約９００ｍ、１５分程度の道のりとなります。途中に商店街などがあったり、ぶらぶらと見ながら歩くと楽しいですね。

お食事についてもお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。調理スタッフも喜んでおりました。ちなみに、当館でお出ししているお米は、すぐ近くにある東吾妻町にある農家より直接仕入れております。こちらはコシヒカリのお米ですが、普通のお米ではありません。プレミアムライセンス・ベストファマー認定のお米で、味にこだわった認定制度で認められております。頂点は金賞受賞のお米ですが、当館でお出ししているお米は、あともう少しで金賞になり得るお米です。その差はほんの数点！だから、ご飯については自慢出来ます。

お食事会場について、普段は畳の上に椅子・テーブル形式でご利用頂いております。最近では足の不自由な方が多かったり、下に座るのが辛いという方が増えております。よって、この形式のみとさせて頂いております。もちろん、団体様で下に座るお膳をご希望の場合は、対応させて頂いております。

貸切風呂もお二人で、気持ち良くお入りになられた事、私共にとりましても嬉しい限りでございます。

『何から何まで満足でした。彼女も楽しんでくれて次もきたいと思える旅館でした。』とのお言葉、私共にとりまして、とても大きな★クリスマスプレゼントです☆彡お客様から、プレゼントを頂戴するなんて、恐縮でございます。

これからも、もっと、もっと、お客様に喜んで頂ける様、スタッフ一同努力して参ります。
是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　フロントマネージャー

ヤスボー7079様、この度は雪の中、遠くからお越し頂きまして誠にありがとうございます。また、若女将が第７２代温泉女神をした時の写真を添付してくださり、こちらもありがとうございます。お褒めのお言葉を拓さん頂戴し、とても喜んでおりました。
　
　また、フロントの台湾人スタッフについてもお褒めのお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。当館では、チェックインは原則として１４時からとなっておりますが、お部屋の準備が出来ていればご案内出来る事もあります。最近では、外国人のお客様も増えて来ております。特に台湾、香港、上海などからお越しになる方が多く、そこで台湾人スタッフを採用させて頂きました。英語、中国語、台湾語、そして、日本語が話せて、とても助かっております。こちらのコメントをプリントアウトして、見せたところ、とても喜んでおりました。今も張り切って、走り回っております。

　夏には、草津温泉感謝祭が８月１日と２日に行われます。こちらのイベントで配られるうちわや、パンフレットの写真は、当館の若女将である萌ちゃんの写真が載ります。このイベント期間中にお泊りになられるお客様は、このうちわがゲット出来るかと思います。私共スタッフもとても楽しみしております。

草津温泉は、標高１２００ｍに位置し、夏はとても涼しいです。もし、機会があれば夏の草津温泉も是非お越し頂きたいですね。
スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　フロントマネージャー

Ｍ様、この度は、当館の都合で意向に沿って頂きまして誠にありがとうございます。心より感謝申し上げます。

今回は、ご希望のお部屋に余裕がなくなってしまいました。そこで、違うタイプのお部屋を移動させなくてはならないお客様を選ばなくてはならない事態となりました。いろいろと検討した結果、お連れ様がお誕生日という事で、Ｍ様を選らばさせて頂きました。ご希望のお部屋タイプではなかったのに、喜んで頂き、嬉しいコメントを頂戴出来、ほっと胸を撫で下ろす思いです。

お食事についても、『大満足』のコメントを頂戴出来、本当にうれしい限りでございます。

是非是非、次回もお越し頂ける事を心よりお待ち申し上げております。また、お客様にご希望のお部屋でご利用して頂ける様、気を付けて参ります。

　　　フロントマネージャー

おいもがたべたい様、この度は女子会プランにてお越し頂きまして誠にありがとうございます。

実は、いつも記念写真の撮影しているのは、口コミ回答を担当している私です。最近、多忙で回答するのが遅れてしまい申し訳ございません。楽天トラベルさんの口コミは、メールで流れるとすぐにプリントアウトされるのですが、これを読んでとても嬉しなりました。

デジカメで撮影した写真は、すぐにプリントアウトをして、その日にお客様にお渡し出来ます。そして、ホームページのブログ、フェイスブック、インスタグラム、ツイッターなどに拡散しております。シェアをすれば、お友達や会社の方にも見て頂け、良い思い出になるのではないかと思います。ホームページの画像はずっと残りますので、何年後かにご覧になるのも昔懐かしく思えるのではないかと思います。

お食事の件、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。調理スタッフも喜んでおりました。当館での和食のお料理に揚物はございません。もし、ご希望があれば、別注料理でお出しする事も可能です。事前にお申し付け頂ければ幸いです。

楽しい旅になられて、本当によかったですね。私共にとりましても、この様にお客様に喜んでお帰りになられる事が何よりも仕事の励みとなります。
是非、また、女子会でのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　フロントマネージャー

はと１３８８様、梅雨時にお越し頂きまして誠にありがとうございます。この時期、雨の降る日が多くお客様も旅行は控える方が多いですが、この時期にお越し頂けるのは、本当に有り難いです。数ある草津温泉の施設の中より、当館へお越しくださいませて心より感謝申し上げます。
６月と言えども寒い日がございます。お部屋や、お食事会場へのストーブのご用意は、いつでもさせて頂いております。また、とても寒い時は全館に暖房を入れる事もあります。私共は動いていて、寒い所に慣れているせいか、分からない場合もありますので、是非、お申し付け頂ければ幸いです。

是非、次回もスキーでお越し頂ければ、とても嬉しいです。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　フロントマネジャー

Ｙ様、この度は、オリエンタルモダン・ラグジュアリールームのご利用、誠にありがとうございます。
当館の大浴場では、朝には陽の光がカラマツ林から差し込み、とても気持ち良くお入り頂けますね♪時には野鳥の声が聴こえて参ります。
嬉しいコメントを頂戴し、爽やかな気持ちになれました。本当にありがとうございます。
是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　フロントマネージャー