この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お子様ランチは、私どもも板長にお子様の年齢を伝えればよかったのですが、通常4歳~6歳のお子様を想定していて、お子様のお好きな料理という事で、ハンバーグやエビフライなどをメインにご用意しております。
2歳半のお子様では、確かに油っぽかったかもしれません。
このご意見を参考に、現在板長とお子様メニューを考えております。
年齢によって、召し上がれる料理も変わってくると思いますので、何パターンか考えて、お選びいただけるようにするか、年齢で分けた方が良いのか、いろいろと試行錯誤してみたいと思います。
貴重なご意見を頂戴いたしまして、ありがとうございました。

fumio1946 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また口コミにお時間を割いていただき、重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊いただいたお部屋や立地について、ご満足いただけたようで何よりでございます。しかしながら、お食事についてはお客様のご意見を踏まえ、より一層工夫を加えていきたいと考えております。当ホテルでは季節や地元の食材を活かした料理を提供することを心掛けておりますが、今回はご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。

今後はお客様によりご満足いただけるお食事を提供できるよう、調理長をはじめとしたスタッフ一同、より一層努力してまいります。次回お越しいただける際には、お客様にご満足いただけるようなサービスを提供できるよう全力を尽くしてまいりますので、ぜひまたご利用いただけますようお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後とも、草津スカイランドホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロントマネージャー

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

草津スカイランドホテル フロント

投稿者 様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

お部屋の件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。清掃スタッフに伝え、お掃除の徹底に努めて参ります。

お食事に関して頂戴しましたコメントは調理長にも伝えさせて頂きました。当館のお刺身は、特別ルートで仕入れており、比較的上級ランクのお刺身を使用しております。山地ではありますが、日本料理にお刺身がないのも寂しいかと思います。多くのお客様から、ご要望があれば考えさせて頂きますが、今のところ、よりお客様に喜んで頂ける様、新鮮なお刺身をお出し出来る様、努力して参ります。しかし、海の近くで獲れたての魚をお出しするのに比べては、さすがに落ちます事ご容赦くださいませ。

せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

うさら。 様
この度は、連休にご家族のご旅行で当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。最近のホテルでは、バイキングスタイルが増えておりますが、当館ではあえて、個人個人にお出しする和会席膳料理にこだわっております。お子様は、バイキングの方がお好みかもしれませんが、お褒めのお言葉を頂戴出来、とても嬉しく思います。

当館では、幼児のお子様でお布団、お食事なしの場合、無料となっておりますが、お食事会場のお席はご用意させて頂いております。今回は、この様なクチコミを頂戴し心より感謝申し上げます。

大浴場につきましては、チェックインしてからアウトまで、夜中でも、いつでもご入浴が可能です。また、スキーから帰られた後、午後２時を過ぎれば、ご入浴が出来、疲れた体を癒す事が出来ます。

これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けます様努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

伶奈パパ様、せっかくのご旅行、カメムシで残念な結果になられた事、心よりお詫び申し上げます。只今、お客様のチェックアウトからチェックインの間、各部屋をまわり、カメムシ退治に命を掛け、捕まえておりますが、今年は、やけにカメムシの異常発生して困っております。不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございません。さらに気を付けて参ります。

このシーズン、カメムシが大量発生します。カメムシを見つけましたら決して潰さないでください。強烈な臭い匂いを放ちます。おすすめの方法はガムテープで捕まえて包み込む方法です。もしカメムシがおりましたら、フロントにご連絡ください。スタッフが、対応させて頂きます。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、何卒、よろしくお願い申し上げます。

仕事が終わって、自宅に帰ったら、カメムシ家にもいっぱいいて、２０匹ぐらい捕まえました。仕事でも、プライベートでもカメムシに追われる今日この頃です。

今後とも、カメムシには気を付けて参ります。ご迷惑をお掛けして本当に申し訳ございませんでした。

　　　フロントマネージャー

ピッピーヤ様、お褒めのお言葉、貴重なご指摘を頂戴し本当にありがとうございます。
お料理について、ある程度テーブルに並べさせて頂いております。特に冷たい物、温かい物はお客様のいらっしゃる直前まで待って出す様にしております。大変申し訳ございませんが、ご容赦の程よろしくお願い申し上げます。しかし、あったかい茶碗蒸しやデザートなどは、タイミングを見計らって後からお出しする様にさせて頂いております。また、鍋物、陶板焼きなどについては、同時に火をつけて良いかをお伺いしてからつけております。お声を掛けて頂ければ、お好みのタイミングで火をつけさせて頂きます。

お風呂のシャンプーの蓋に黒いカビがついていたとの事、大変申し訳ございません。大浴場の清掃スタッフに伝えさせて頂き、綺麗にさせて頂きました。これからもこの様な事がない様に気を付けて参ります。

お客様がお泊り頂いたオリエンタルモダン・スーペリアツインのお部屋は、２０１５年８月にリニューアルオープンされたお部屋です。居住空間をなるべく広く取る様にしましたが、収納スペースにつきましては今後の課題とさせて頂きます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　フロントマネージャー

lakusupa3312様、この度は新しくリニューアルされた栖風亭のお部屋にてお泊り頂きまして誠にありがとうございます。お料理の件、貴重なご指摘を頂戴し誠にありがとうございます。せっかく数ある草津温泉の施設の中から当館をお選びいただいたのに、お料理について残念な結果になってしまった事、心よりお詫び申し上げます。板前さんが真心込めて造った美味しいお料理を最高の状態でお出し出来なかったのはサービスの未熟と言う事に他ありません。新しいスタッフもいて、皆で、いろいろと工夫しながら一生懸命考え、温かい物は後から出す様にし、冷たいデザートもお客様のタイミングを見計らってお出しする様になって来ました。最近では、朝食などバイキングにしている所が多いですが、当館のポリシーでは、バイキングにはしない方向です。それを当館の特徴として、より一層、お客様に美味しく召し上がって頂ける様、努力して参ります。

次回にお越しの際は、きっと『満足』とのお言葉を頂戴出来る様、成長している事をご期待ください。是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　フロントマネージャー

Ｍ様、この度は、とてもかわいいお子様連れにて、当館にお越し頂き誠にありがとうございます。
ご到着された時、お子様が笑顔で車から降りて来て、とても印象に残っております。スタッフ達にも笑顔を振りまいて、私共の方が癒されました（＾Ｏ＾）サービス業の模範ですね♪

　素泊まりプランでのご利用でしたが、ご朝食のご要望があれば、喜んで承っております。ご到着時にお申込み頂き、誠にありがとうございました。尚、ご朝食のご注文について、朝早くから真心込めて仕込みを致しますので、チェックイン当日の夜までのご予約となります。ご了承くださいませ。

　最近、当館のすぐ近くに、「レッカービーフ」と言うステーキ＆ハンバーグのレストランが出来ました。ファミリーレストランみたいになっていて、ご家族でお食事に出掛けるには、丁度いいお店です。その他、居酒屋さんなどもご紹介いたしております。

　お部屋について、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。来年の春頃、改装を予定しております。その頃には、きっと快適にお過ごし頂けるのではないかと思います。何卒、ご容赦の程、よろしくお願い申し上げます。

たとえ素泊まりの半額キャンペーンでご利用のお客様でも、スタッフ一同、お客様に喜んで頂ける様、精一杯努力して参ります。是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

また、次回はご夕食も召し上がって頂ければ幸いです。

　　　フロントマネージャー

rino sierra様、お盆前の時期にお越し頂きまして誠にありがとうございます。この時期は、比較的お値段を下げて、リーズナブルな価格でお泊り頂けるのではないかと思います。嬉しいご感想を頂戴し心より感謝申し上げます。

実はこの日、８月中で、たった１日だけ草津温泉で３０度以上になった日だったのです。お客様も暑い思いをしているのではないかと、とても心配でした。そんな日に『扇風機で問題ありませんでした』お言葉を頂戴し、胸を撫で下ろす思いです。草津温泉では、熱帯夜になる事はごく稀です。ほとんどの場合、夜になれば、涼しくなって参ります。夜、クーラーなしで寝られるのは、本当に快適だと思います。

朝方、トイレの下水のにおいがしたとの事、大変申し訳ございません。クチコミの回答は、遅れておりますが、お客様の書かれた内容については、すぐにプリントアウトして、対処させて頂いております。配管の問題だと考えれられました。本当に申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。

「選べる色浴衣」付き♪プランでは、夏の夕涼みに、色浴衣を着て、温泉街にお出かけになる事の出来るプランです。きっと、気持ち良く、草津の街を散策できる事と思います。

是非また、rino sierra様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　フロントマネジャー

この度は、ゴールデンウィークに、ご家族でご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館は湯畑まで徒歩１５分ぐらい、９００ｍぐらいの距離となっております。只今、新緑や、花がいっぱい咲いていたり、自然を感じながら湯畑まで行かれると道のりも短く感じられるのではないかと思います。
　
　特にＧＷについては、お料理が豪華になります。しかしながら、中には物足りないという方もいらっしゃいまして、追加料理をご注文頂く場合もいらっしゃいます。私共にとって、残してもらうのは、全然構わないのですが、お客様にとっては、もったいないと思わるかもしれませんね。今後の検討課題とさせて頂きます。

是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　フロントマネージャー

Ｎ様、この度はせっかくの名湯草津温泉だったのに、お湯が冷めてしまっていたとの事、大変申し訳ございませんでした。
　温度管理については、頻繁に見に行き、適温に保つ様にしているのですが、誰かにお湯を絞られてしまったとは、今までなかった事でございます。本当に申し訳ございません。普通は、誰かにお湯の量を調整出来ない様になっております。以後、対策を取って、この様な事がない様、気を付けて参ります。

　フロントへの電話については、大浴場の出入り口近くの休憩処に置いておりますので、こちらからお電話頂ければ、すぐに対応させて頂きます。よろしく、お願い申し上げます。

それにも関わらず、お褒めのお言葉も頂戴し誠に恐縮でございます。スタッフ一同、お客様に喜んで頂きたい、快適に過ごして頂きたいという思いで、いつもお客様に接しております。

もし、またのお越しで当館をご利用して頂ける時には、快適にお過ごし頂ける様、日々努力して参ります。是非、お待ち申し上げております。

　　　　フロントマネージャー

Ｓ様、この度は、素泊まりプランにて、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。


　この日は、都会の方では３９℃を記録したとかニュースで報道されておりましたが、さすがの草津温泉でも最高気温２８．１℃と暑くなりました。夕方頃でやっと２２℃ぐらいになり、涼しくなって来ました。クーラーがなくて大変申し訳ございませんが、昼間の間は備え付けの扇風機でご辛抱頂ければと思います。夕方頃から、涼しい風が入ってくると思います。熱帯夜になる事は、ほとんどなく、ぐっすりと寝て頂けるのではないかと思います。

　草津温泉では、クーラーの付いている施設はあまりございません。我が家ももちろんクーラーはなく、扇風機だけで十分過ごしていけます。私も東京から草津へ移り住んで来た者ですが、クーラーが必要ない事に今でも幸せを感じております。
　

　温泉はチェックアウトまで、いつでも入れますので汗を流して頂き、サッパリして頂ければと思います。草津温泉は保温力のある温泉なので、湯上がりに冷たいシャワーで手足を冷やすとスッキリします。

　是非、次回は当館自慢のお料理もオススメですので、召し上がって頂きたいと思います。
　Ｓ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　フロントマネージャー

Ｉ様、この度は、夏休み最後の土曜日に、ご家族でお越し頂きまして誠にありがとうございます。
　異常な程、猛暑が続いて、この日の昼間には草津温泉でも３０度近くにまでなりました。草津温泉の施設は冷房のないところが多いです。暑い時は、扇風機の風で十分ですが、クーラーに慣れてしまうと扇風機では物足りない様です。夜になれば、大分涼しくなって参ります。草津高原の天然クーラーで健康的に快適にお過ごし頂ければ幸いです。
　天皇陛下は、音楽アカデミー鑑賞、白根山へ行かれたり、皇后陛下は、レッスンを受けられたりしておりました。宿泊されているところからの行き帰りに、なんと当館の前を通るのです。白根山からお帰りになった時の天皇陛下は、車から笑顔で手を振ってくださり、とても嬉しくなりました。Ｉ様も間近でご覧頂けたとの事、とてもラッキーですよね♪東京に住んでいても間近で拝見する事はなかなかない事です。

是非また、Ｉ様家族のお越しを心よりお待ち申し上げおります。

　　　　フロント　中島

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

草津スカイランドホテル フロント

ゆき46872090 様
このたびは草津スカイランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、口コミを投稿していただき、ありがとうございます。

停電により暗い中でのご滞在になってしまい、お客様に不安をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。しかし、19時頃には復旧したとのことで、何よりです。お客様に旅の思い出に残る経験をしていただけたこと、心より嬉しく思います。

草津スカイランドホテルでは、お客様の安全と快適な滞在を最優先に考え、災害対策を徹底しております。今回の停電においても、スタッフ一同迅速に対応し、復旧に努めた結果、お客様にはご迷惑をおかけすることなく、安心してご滞在いただけたことを、大変嬉しく思います。

また、お客様からの貴重なご意見、ご提言につきましては、スタッフ一同真摯に受け止め、今後の改善につなげてまいります。今後も、お客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、またの機会にぜひお越しいただけますよう、心よりお待ちしております。
フロントマネージャー

この度は、『Ａ５最上級★上州和牛ステーキ付きプラン』にて、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。ずっと自粛でご旅行を我慢して来たご褒美に、最上級の上州牛を召し上がって頂きたく作ったプランですが、お部屋の件で、残念な結果になってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
当館では豊かな自然に囲まれている事が”売り”となっておりますが、１１月頃になりますと、カメムシが大量発生してしまいます。お客様がお入りになる前に何匹も捕まえるのですが、ちょっとした隙間から入って来てしまいます。手で潰すと臭い匂いを放ちますので、ガームテープで取るか、ティッシュでぐるぐるに巻いて取る方法があります。フロントにお電話頂ければ、ガムテープをお持ちします。今後とも、窓枠に侵入防止用のスプレーを撒くなどして、なるべくこの様な事がない様、気を付けて参ります。
これにも関わらず、お料理について、お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
今後とも、頂戴しましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
もし、またの機会がございましたら、当館をご利用頂きます様、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

takaベスト72 様
この度は、数ある旅館・ホテルの中より当館にご宿泊頂き誠に有難うございます。
お部屋、お風呂につきまして、ご期待に添えない形になってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。それにも関わらず、お食事については、『満足』のお言葉を頂戴出来、心より感謝申し上げます。調理スタッフもとても喜んでおりました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。もし、お越しになる機会がございましたら、ご満足いただける様な施設になれる様、努力して参ります。

フロントマネージャー

この度は、GoToトラベルキャンペーンにて、ご家族で当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
このキャンペーンで栖風亭のお部屋は大人気となりました。ありがたい限りでございます。こちらは和洋室タイプとなっており、ベッドは簡単に動かせる事が出来ます。ベッドをくっつけて、ダブルベッドみたいにしたり、間にお子様を寝かせたりと自由に出来ます。
お部屋につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
これからも、赤ちゃん連れのお客様も安心してお過ごし頂ける様、精進して参ります。ご希望によりまして、ベビーバスの貸し出しなどのご用意もございます。
もし、機会がございましたら、またご家族でお越し頂ければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お子様の健やかな成長を心よりお祈り申し上げております。

フロントマネージャー