この度は、GoToトラベルキャンペーンにて、ご家族で当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
このキャンペーンで栖風亭のお部屋は大人気となりました。ありがたい限りでございます。こちらは和洋室タイプとなっており、ベッドは簡単に動かせる事が出来ます。ベッドをくっつけて、ダブルベッドみたいにしたり、間にお子様を寝かせたりと自由に出来ます。
お部屋につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
これからも、赤ちゃん連れのお客様も安心してお過ごし頂ける様、精進して参ります。ご希望によりまして、ベビーバスの貸し出しなどのご用意もございます。
もし、機会がございましたら、またご家族でお越し頂ければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お子様の健やかな成長を心よりお祈り申し上げております。

フロントマネージャー

投稿者 様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

お部屋の件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。清掃スタッフに伝え、お掃除の徹底に努めて参ります。

お食事に関して頂戴しましたコメントは調理長にも伝えさせて頂きました。当館のお刺身は、特別ルートで仕入れており、比較的上級ランクのお刺身を使用しております。山地ではありますが、日本料理にお刺身がないのも寂しいかと思います。多くのお客様から、ご要望があれば考えさせて頂きますが、今のところ、よりお客様に喜んで頂ける様、新鮮なお刺身をお出し出来る様、努力して参ります。しかし、海の近くで獲れたての魚をお出しするのに比べては、さすがに落ちます事ご容赦くださいませ。

せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

うさら。 様
この度は、連休にご家族のご旅行で当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。最近のホテルでは、バイキングスタイルが増えておりますが、当館ではあえて、個人個人にお出しする和会席膳料理にこだわっております。お子様は、バイキングの方がお好みかもしれませんが、お褒めのお言葉を頂戴出来、とても嬉しく思います。

当館では、幼児のお子様でお布団、お食事なしの場合、無料となっておりますが、お食事会場のお席はご用意させて頂いております。今回は、この様なクチコミを頂戴し心より感謝申し上げます。

大浴場につきましては、チェックインしてからアウトまで、夜中でも、いつでもご入浴が可能です。また、スキーから帰られた後、午後２時を過ぎれば、ご入浴が出来、疲れた体を癒す事が出来ます。

これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けます様努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

Ｏ様、この度は、ご家族でお越し頂き誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。

　
　当館の炊飯器は、大型の自動炊飯器で、湿度や温度などに合わせて、美味しく炊ける様な炊飯器です。不具合があったと思います。お米は、新潟産の新品種「こしいぶき」を使用しており、多くのお客様に好評を頂いているはずですが、本当においしく炊けているかを確認して参ります。

お料理について、きのこ、野菜類、お肉などは群馬の食材を使用しております。お魚については、やはり海の食材、県外のものを使用しておりますが、特別ルートで仕入れ、新鮮です。お魚について、検討して参ります。

それにも関わらず、お風呂については、ご満足して頂けた様で、良かったです。名湯草津温泉に頼る事なく、お客様に喜んで頂ける様、努力して参ります。

是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　フロントマネージャー

Ｉ様、この度は連休にご宿泊されて早速の書き込みを頂きまして誠にありがとうございます。
ご両親様に、お部屋で気持ち良くお過ごしになられて本当に良かったです。当館では洋室のお部屋は４部屋ございます。ベット２つと４畳程の畳の間がございます。３名までご宿泊頂けますが、１名様は畳の間にお布団を敷きますので、３名でお泊りの場合は少々狭く感じるかもしれません。２名様でしたら十分のスペースだと思います。

　お食事の件、美味しく召し上がって頂け、嬉しい限りでございます。調理スタッフも喜んでおりました。これからもお客様に美味しく召し上がって頂ける様、努力して参ります。

お風呂についても「大変良かった」とのお言葉、本当にありがとうございます。名湯草津温泉に驕る事なく、お客様に喜んで頂ける様、努力して参ります。
是非また、Ｉ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　フロント　中島

Ｉ様、この度は、夏休み最後の土曜日に、ご家族でお越し頂きまして誠にありがとうございます。
　異常な程、猛暑が続いて、この日の昼間には草津温泉でも３０度近くにまでなりました。草津温泉の施設は冷房のないところが多いです。暑い時は、扇風機の風で十分ですが、クーラーに慣れてしまうと扇風機では物足りない様です。夜になれば、大分涼しくなって参ります。草津高原の天然クーラーで健康的に快適にお過ごし頂ければ幸いです。
　天皇陛下は、音楽アカデミー鑑賞、白根山へ行かれたり、皇后陛下は、レッスンを受けられたりしておりました。宿泊されているところからの行き帰りに、なんと当館の前を通るのです。白根山からお帰りになった時の天皇陛下は、車から笑顔で手を振ってくださり、とても嬉しくなりました。Ｉ様も間近でご覧頂けたとの事、とてもラッキーですよね♪東京に住んでいても間近で拝見する事はなかなかない事です。

是非また、Ｉ様家族のお越しを心よりお待ち申し上げおります。

　　　　フロント　中島

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

草津スカイランドホテル フロント

投稿者 様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。単刀直入に、ご感想をお寄せ頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。その時には、『最高』という評価が頂ける様、日々努力をし、成長して参ります。
スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー

３３瓶 様

この度は、草津温泉スキー場でスノーボードのご利用で、当館へお越し頂きまして誠にありがとうございます。

ドライヤーの件につきまして、貴重なご指摘を頂戴し、誠にありがとうございます。お部屋に備えられているのは日立製のドライヤーです。小さな文字で書かれておりますが、メーカーの名前をシールで大きく貼るのもどうかと思い、そのままにさせて頂いております。製造は、「made in China」となっております。大浴場のドライヤーはパナソニックですが、製造は、「made in Thailand」となっております。最近、日本メーカーの電化製品は、海外で作られているものが多いですね。

お料理について、ご期待に添えられず大変申し訳ございませんでした。当館では、料理長が腕によりをかけて、真心込めてお造りする料理に間違いはございません。ただ、１人だけで作るのは限界がありますので、調理補助としてネパールからの外国人労働者を雇っております。とても真面目な青年で、日本料理をもっと勉強したいと、情熱を持って仕事をしております。家庭があり、今度赤ちゃんが生まれるので、とても張り切って仕事をしております。今回の口コミにより、大変ショックを受けておりましたが、今後もより一層努力し、お客様に喜んで頂ける様になれるよう激励をさせて頂きました。

当館でのお食事会場の接客係では、ネパール人と、ベトナム人の２人がおります。日本人に負けないぐらい、一生懸命勉強しております。１人はシングルマザーで、子供を本国に預けて、当館で働いております。日本で勉強して、本国に帰った時に役に立てらる様になりたいとの事です。外国と日本では、文化の違いがありますが、日本の文化に合わせようと涙ぐましいほど努力しております。まだ日本語は不慣れですが、お料理の説明、飲み物のオーダーなど、十分に話せます。今回は、近づいてほしいというオーラに気付けなく大変申し訳ございませんでした。日本人でも気づかないかもしれません。手を上げたり、声を掛けて頂ければ幸いです。

ホテル業界での人手不足は大変深刻で、真面目に働いてくれる外国人労働者は、とても助かっております。外国人に対して偏見を持たず、楽しいご滞在を過ごして頂ければ幸いです。

フロントマネージャー

伶奈パパ様、せっかくのご旅行、カメムシで残念な結果になられた事、心よりお詫び申し上げます。只今、お客様のチェックアウトからチェックインの間、各部屋をまわり、カメムシ退治に命を掛け、捕まえておりますが、今年は、やけにカメムシの異常発生して困っております。不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございません。さらに気を付けて参ります。

このシーズン、カメムシが大量発生します。カメムシを見つけましたら決して潰さないでください。強烈な臭い匂いを放ちます。おすすめの方法はガムテープで捕まえて包み込む方法です。もしカメムシがおりましたら、フロントにご連絡ください。スタッフが、対応させて頂きます。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、何卒、よろしくお願い申し上げます。

仕事が終わって、自宅に帰ったら、カメムシ家にもいっぱいいて、２０匹ぐらい捕まえました。仕事でも、プライベートでもカメムシに追われる今日この頃です。

今後とも、カメムシには気を付けて参ります。ご迷惑をお掛けして本当に申し訳ございませんでした。

　　　フロントマネージャー

Ｈ様、この度はアジアンテイスト・ラグジュアリールームのご利用を頂きまして誠にありがとうございます。こちらのお部屋は当館で一番広いお部屋となっており、アジアンリゾート風の造りになっております。快適にお過ごし頂けたとの事、私共にとりましても嬉しい限りでございます。

ご夕食につきまして、貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございます。只今、料理内容も変更され、調理長もいろいろと工夫しております。５月より、メニューも変わりました。きっと、美味しく召し上がって頂ける事と思います。

当館は中心街から少し離れておりますが、静かにお過ごし頂ける事と思います。
是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　フロントマネジャー

ピッピーヤ様、お褒めのお言葉、貴重なご指摘を頂戴し本当にありがとうございます。
お料理について、ある程度テーブルに並べさせて頂いております。特に冷たい物、温かい物はお客様のいらっしゃる直前まで待って出す様にしております。大変申し訳ございませんが、ご容赦の程よろしくお願い申し上げます。しかし、あったかい茶碗蒸しやデザートなどは、タイミングを見計らって後からお出しする様にさせて頂いております。また、鍋物、陶板焼きなどについては、同時に火をつけて良いかをお伺いしてからつけております。お声を掛けて頂ければ、お好みのタイミングで火をつけさせて頂きます。

お風呂のシャンプーの蓋に黒いカビがついていたとの事、大変申し訳ございません。大浴場の清掃スタッフに伝えさせて頂き、綺麗にさせて頂きました。これからもこの様な事がない様に気を付けて参ります。

お客様がお泊り頂いたオリエンタルモダン・スーペリアツインのお部屋は、２０１５年８月にリニューアルオープンされたお部屋です。居住空間をなるべく広く取る様にしましたが、収納スペースにつきましては今後の課題とさせて頂きます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　フロントマネージャー

栗酢血濡様、３回目の草津温泉旅行で、数ある施設の中から当館を選んでくださり誠にありがとうございます。１１月下旬頃から大雪が降りました。お車でお越しのお客様には、まさか雪になるとは思わないでしょうから、無事に到着されるか、とても心配になります。皆様が無事にご到着され、胸を撫で下ろす思いです。

このたびは貸切風呂のご利用頂きまして誠にありがとうございます。出来た当初は檜の香りが強かったですが、だんだんと薄れて来てしまうのでしょうか。草津温泉万代鉱源泉は、強い酸性でpHは、１．６です。ちなみに胃酸のpHが1.0～1.5と言われておりますから、いかに強いかですね。刺激が強いと思われる場合は、湯舟から出た後にシャワーのお湯で軽く流すといいでしょう。

ご朝食で、「すき鍋」の件、ご期待に沿えなくて申し訳ございません。こちら、楽天トラベルの「朝ごはんフェスティバル」肉部門で５位を獲得しましたが、お料理もいろいろと季節に応じて変えております。今は湯豆腐で、お腹に優しいお料理をといろいろと考えております。こちらも、また変わるかもしれません。どうぞ、お楽しみに！

『この金額ならまた泊まっても良いかなと思います。』とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　フロントマネージャー

lakusupa3312様、この度は新しくリニューアルされた栖風亭のお部屋にてお泊り頂きまして誠にありがとうございます。お料理の件、貴重なご指摘を頂戴し誠にありがとうございます。せっかく数ある草津温泉の施設の中から当館をお選びいただいたのに、お料理について残念な結果になってしまった事、心よりお詫び申し上げます。板前さんが真心込めて造った美味しいお料理を最高の状態でお出し出来なかったのはサービスの未熟と言う事に他ありません。新しいスタッフもいて、皆で、いろいろと工夫しながら一生懸命考え、温かい物は後から出す様にし、冷たいデザートもお客様のタイミングを見計らってお出しする様になって来ました。最近では、朝食などバイキングにしている所が多いですが、当館のポリシーでは、バイキングにはしない方向です。それを当館の特徴として、より一層、お客様に美味しく召し上がって頂ける様、努力して参ります。

次回にお越しの際は、きっと『満足』とのお言葉を頂戴出来る様、成長している事をご期待ください。是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　フロントマネージャー

Ｍ様、この度は、『全体的に満足』とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
また、お食事について、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

只今、調理場では、お客様に喜んで頂ける様、試行錯誤しながらメニューを改良をしております。ご朝食についても、『満足』のお言葉を頂戴出来る様、努力しております。美味しいお料理によって、お客様が笑顔でお帰りになられる事が、私共の一番の願いであり、励みでもあります。只今、お料理が少しずつ変わっております。何回、お越しになっても、喜んで頂ける様、頑張って参ります。

是非、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　フロントマネージャー

rino sierra様、お盆前の時期にお越し頂きまして誠にありがとうございます。この時期は、比較的お値段を下げて、リーズナブルな価格でお泊り頂けるのではないかと思います。嬉しいご感想を頂戴し心より感謝申し上げます。

実はこの日、８月中で、たった１日だけ草津温泉で３０度以上になった日だったのです。お客様も暑い思いをしているのではないかと、とても心配でした。そんな日に『扇風機で問題ありませんでした』お言葉を頂戴し、胸を撫で下ろす思いです。草津温泉では、熱帯夜になる事はごく稀です。ほとんどの場合、夜になれば、涼しくなって参ります。夜、クーラーなしで寝られるのは、本当に快適だと思います。

朝方、トイレの下水のにおいがしたとの事、大変申し訳ございません。クチコミの回答は、遅れておりますが、お客様の書かれた内容については、すぐにプリントアウトして、対処させて頂いております。配管の問題だと考えれられました。本当に申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。

「選べる色浴衣」付き♪プランでは、夏の夕涼みに、色浴衣を着て、温泉街にお出かけになる事の出来るプランです。きっと、気持ち良く、草津の街を散策できる事と思います。

是非また、rino sierra様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　　フロントマネジャー

音の乙くん様、この度は北海道から遠路遥々、草津温泉までお越し頂きまして誠にありがとうございます。
草津温泉の気温は、大体北海道と同じくらいでしょうか？夏になると、クーラーの件で、多くのお客様からご指摘を頂戴しております。標高１，２００ｍにある草津温泉では、ほとんどの施設でクーラーがございません。昼間は暑い時もありますが、夕方過ぎから涼しくなって参ります。窓を開けて、自然の涼しさを取り入れ、都会では味わえない感覚を体感して頂ければ幸いです。私は東京から来た人間ですが、クーラーのいらない生活に幸せを感じております。

上州牛ステーキについて、お褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。Ａ５ランクのお肉は、柔らかくて、とても美味しい和牛です。上州牛の品質が良く、いろんな方面から注目されているお肉です。

天ぷらの件、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。天ぷらは蓋をして、下にコンロで温めているのですが、それで係の者も安心している面もございます。大変、申し訳ございません。今後、気をつけて参ります。

もし、機会がございましたら、音の乙くん様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

せっかくのお客様のクチコミ投稿について、回答が遅くなってしまった事、心よりお詫び申し上げます。

　　　フロントマネージャー

Ｋ様、この度は、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
ご期待に添えないところがあったのにも関わらず、温泉、露天風呂については、満足して頂けたとの温かいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。

１．お食事について
当館では、いろいろなスタイルのプランがあったり、食事会場も大きく分けて２か所ございます。

テレビで放映された「松茸御膳」に関しまして、実際にお出ししているお料理をそのまま再現して頂く様、お願いしました。決して通常のお料理より豪華する事は、あえてしませんでした。Ｋ様がお申込みになられたスタンダードプランでは、「松茸御膳」のお料理とは、違う料理内容です。何卒、ご容赦くださいませ。

お食事会場について、テレビで放映された会場は、「楓」という食事処です。席の数も限られておりますので、必ずこちらの会場になるとは、限りません。また、平日など、宿泊人数の少ない場合は、ほとんど大広間の和室の会場にて、椅子・テーブル席でご用意させて頂いておりますす。当館では、お食事の２交代というのはしておりませんので、何卒、誤解のない様お願い申し上げます。

２．やはり遠い割には‥
　う～ん、湯畑から遠いという事でしょうか。それとも、お住まいの所から遠いという事でしょうか。いづれにしても、遠路はるばる草津温泉まで、お越し頂きありがとうございました。

お客様のお言葉を真摯に受け止め、期待に応えられる様なサービス向上に努めて参りますが、テレビで撮影された通りの内容で、ご提供出来ない場合もある事をご理解頂きます様、お願い申し上げます。

　　　　　フロントマネージャー

Ｓ様、この度は、素泊まりプランにて、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。


　この日は、都会の方では３９℃を記録したとかニュースで報道されておりましたが、さすがの草津温泉でも最高気温２８．１℃と暑くなりました。夕方頃でやっと２２℃ぐらいになり、涼しくなって来ました。クーラーがなくて大変申し訳ございませんが、昼間の間は備え付けの扇風機でご辛抱頂ければと思います。夕方頃から、涼しい風が入ってくると思います。熱帯夜になる事は、ほとんどなく、ぐっすりと寝て頂けるのではないかと思います。

　草津温泉では、クーラーの付いている施設はあまりございません。我が家ももちろんクーラーはなく、扇風機だけで十分過ごしていけます。私も東京から草津へ移り住んで来た者ですが、クーラーが必要ない事に今でも幸せを感じております。
　

　温泉はチェックアウトまで、いつでも入れますので汗を流して頂き、サッパリして頂ければと思います。草津温泉は保温力のある温泉なので、湯上がりに冷たいシャワーで手足を冷やすとスッキリします。

　是非、次回は当館自慢のお料理もオススメですので、召し上がって頂きたいと思います。
　Ｓ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　フロントマネージャー

Ｆ様、この度はご家族で草津温泉へお越しくださいまして誠にありがとうございます。
お料理についての貴重なご意見、お風呂についてのお褒めのお言葉を頂戴しまして、心より御礼申し上げます。
　
　温泉大浴場については、２００８年に出来たばかりで、とてもキレイです。名湯草津温泉を気持ち良く堪能出来て、多くお客様に好評を頂いております。二重マルの評価を頂きまして本当にありがとうございます。

お料理について、お刺身はマグロなどをお出ししております。草津は山だから出す必要はないだろうと検討した事もございました。多くのお客様のご意見やご要望により、お刺身がないと何となく寂しいという意見も多かったので、お料理にお刺身をお出ししております。こちら、特別ルートで仕入れをしているお新鮮な刺身で、山でお出ししているお料理の割には、結構美味しいです。さすがに海の近くでのお刺身には負けますが‥‥
春になりますと、地元で採れた山菜や、旬な章句材を使っております。一品一品、こだわりがあり、地産地消をテーマに厳選された食材を使用しております。
また、草津温泉の新名物料理、草津味うどん会席プランもおすすめです。草津高原で採れた熊笹をパウダー状にして練り込んだうどんで、体にも良く、とても美味しいうどんです。是非、ご賞味いただければと思います。

春になれば、今した食べられない、山菜御膳プランも好評です。

是非、Ｆ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　フロントマネージャー　中島